千牛如何设置快捷回复

淘宝卖家有时候太忙了，消息回不过来，这种时候就需要设置快捷短语，很多人不会，下面就来教大家。快捷短语主要是方便淘宝卖家快速输入并回复买家的功能，提高服务效率，缩短服务时长，使顾客等待的时间减少，提高转化率的一个重要设置。

创建旺旺聊天备用短语，就能在与买家旺旺聊天对话框内添加快捷短语进入快速回复顾客。

登陆千牛，打开与任何旺旺对话框，点击输入框右上角，即可打开快捷短语页面，右边就会有你已创建的短语分类及明细。

点击新建，开始创建新短语。

输入短语内容（就是回复顾客内容）；

输入快捷编码，用于快速调出短语之用，可不设置。

选择分组，为此短语归纳一个分组，方便管理，或新建一个分组；

买家问题，可不设置，主要用于自动回复。

完成，保存；

新的短语及组就会出现在右边快捷栏处。

4点击短语，即自动进入回复输入框内，再发送。

5直接在回复输入框内输入快捷短语代码，格式：/+代码即可直接调出此短语。

（二）团队快捷短语设置；

1进入团队栏，再点击下面的管理团队短语，进入团队快捷短语设置页面。

2首先，创建一个短语组，方便管理不同的短语用途。

3输入组名，再为此组内新建短语内容。

点击新建，开始创建新短语。

输入短语内容（就是回复顾客内容）；

输入快捷编码，用于快速调出短语之用，可不设置。

4完成，新短语已在组内，并保存生效此组短语。

5返回对话页面，你可以看到在团队的快捷短语，使用方法与个人短语一样。

以后，主账号与所有的子账号都能在聊天对话框内查看及使用同一样的短语，方便统一服务，统一标准回复。

（三）个人快捷短语导入团队；

在旺旺对话框，快捷短语个人栏最下面，导出功能处，将个人短语全部导出为文件，再打开管理团队短语页面，导入个人短语文件即可。

其实这些操作还是比较繁琐的，所以我自己用的是客服宝，他也是可以让客服少打字回复快的工具，这个操作很简单，直接添加自己常用的话术就可以。你们也可以进官网看一下：www.kefubao.cc

并且这一款软件可以手机和电脑操作，而且适用于各个app，像QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、爱番番、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。这个就非常适合我们操作了，而且功能也挺多的，可以多人合用话术呀

因为这些都是大家想要熟知，所以这边给你们推荐了千牛快捷自动回复的方法，希望小宝贝们可以在电商的行业上越走越远...