内部业务流程层面：38页平衡计分卡落地流程一一分解，全面系统

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平衡计分卡落地流程一一分解

一、传统流程改善

1、业绩衡量系统大都集中在改进现有流程上

2、这样只能使你的企业生存，除非你的流程优势很明显

二、平衡计分卡的改善顺序

1、首先是创新流程

2、弄清当前和未来客户的需要并开发新产品来满足这些需要

三、接下来是经营流程

1、提供现有产品和服务给现有客户

2、末端为售后流程

3、在销售之后提供服务给客户，增加客户获得的价值

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