不做“二手东”!京东对耳机产品出手:不支持七天无理由退货
作为国内最大的电商平台之一,京东广受用户青睐的主要原因是它出色的配送速度和售后服务。七天无理由和上门收件让用户退换货非常便利,当然这个规则也被部分人滥用,从而导致“二手东”的绰号不胫而走。
近期,比特币等虚拟货币价格飞涨,引发了挖矿大潮,不少人在京东上购入高端显卡使用几天获利后又选择退货,这让京东不堪其扰,最后取消了显卡的七天无理由退货政策。
近日,不少网友发现,京东又悄然取消了自营耳机的七天无理由退货政策。打开京东网站发现,无论是价格较高的高端耳机,还是百元出头的平价耳机,都不再支持七天无理由退货。
另外,近日在魅族 Flow 耳机事件中痛批魅族的威索尼可董事长夏郁峰曾经也炮轰过京东的七天无理由退货政策。夏郁峰表示这个政策给厂商造成了重大的损失,并将威索尼可耳机退出京东自营。
目前来看,在京东电子产品类别的商品中,耳机、显卡和少数手机(以锤子、苹果为代表)不支持七天无理由退货,大部分手机、CPU、硬盘、内存条等还是支持的。
七天无理由退货本是监管部门针对线上销售制定的一项售后政策,而京东的配送服务让它实现起来成本极低。这项政策在成为京东竞争优势的同时,也在被滥用后损害了普通用户的权益。此次京东对耳机产品出手,维护了部分用户和厂商的利益,但另一方面,用户如果想购买耳机,也只能到线下去试听了,毕竟不能不喜欢就退。
京东七天无理由退货政策的变动背后反映的是电商平台、厂商和用户间的利益博弈,它产生的利弊很难一句话说清楚,因为对不同人的影响并不一样。
那么,京东取消耳机七天无理由退货,你支持吗?
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