“亲人要生,生人要熟,熟人要亲”,会说话是压力下能保持平常心
人际关系和谐相处,具体些就是会说话,是否有秘诀呢?
说有就有,说没有则没有,原因在于,这是先天遗传和后天学习相互结合的过程。
用一句话说,其实就是“会的不难,难的不会”,前半句表达遗传特性,有些人很轻松能做到;后半句表达先天能力欠缺,不过还可以继续学习获得。
或许,“难的不会”才更加具有意义,因为这是压力——挫折或者能力——绩效曲线的最佳状态。
学习会说话的技术是共情技术,途径就是模仿加体会。
周末陪爱人去办公室,整理个人资料并上传系统,这是个人一项重要事项,但规定不清,非常繁琐,颇牵扯精力,导致情绪的不乐观。
走到楼房天井中,这是很大空间,除了排球网场地,还有小块绿地,以及自己盆栽的橘子树。
路过时候,爱人顺手摘下尚余下的三个橘子中的一个,到了办公室递给我。
这棵盆栽橘子树结果实很多,之前摘回家一些,味道非常清鲜甜美,刚刚摘下的这个也不例外。
在我独享果实时候,说道真的很好吃,这时候爱人来一句,“这才是真正新鲜水果”。
这真是恰到好处话语,比起来超市卖场水果处写着的“新鲜采摘”,再是保鲜和及时输送,也无法比上这个刚刚摘下的橘子啊。
不得不说,这个摘橘子和说橘子的言行,就是会说话的榜样。
写到这里,想起来人际关系闭环公式:亲人要生,生人要熟,熟人要亲。
现实往往是亲人不在乎,熟人不讲理,生人倒是彬彬有礼,这简直颠倒的无可救药,真正方式就是反过来,亲人当做陌生人看,生人当做熟人看,熟人当做亲人看,这个看就是心理活动,通过言行表达。
上面这个故事正好例证了“亲人要生”含义,再亲近也得表达情感,用合适言行让人家体会到,而不是“是我亲人我有理,是我亲人我随意,是我亲人爱咋咋滴。”
忙乎到后来,传送网上材料时候,提报的附件无法确认,我帮助核查一番后,认为上传就可以,不需要再次确认,随后发现附件上传后图标点亮,说明操作无误。
这时候爱人来一句肯定,“多亏了你这个帮手啊”!
这话儿说的,听了自然美滋滋的,总算体现咱的个人价值是不!
说话,这是谁都会的。会说话,这个真是很多人不会的,包括我自己在内。因此,学习会说话,起码学会说话不起反作用,就是必要的。
老话不是说了嘛,“人喜会说的,狗洗刷锅的”,这个不需要论证。
如何训练会说话呢,道理很多,技术很多,具有可操作性才是关键。
会说话的道理就是换位思考,也就是共情。技术太多,比如非暴力沟通技术,说话三原则(不批评抱怨,学会肯定表扬,发现并满足需要),细微具体真诚技术等等。
可操作性的方式呢,我想还是归纳为常识:先用心再说话,先定性再定量,先判断再应对,先感性稳定再理性描述,先听再说。
具体到心理方式,就是压力之下保持常态言行,先稳定情绪,再理性表达。上述故事有个背景,爱人的言行其实是在个人较大压力之下做出的,也就是在压力之下还能保持平常心,这是值得学习的。
最后摘录这段话,大家体会情绪稳定的重要性:
一个人的涵养,不在心平气和时,而是心浮气燥时;一个人的理性,不在风平浪静时,而是众声喧哗时;一个人的慈悲,不在居高临下时,而是人微言轻时!