珠宝销售技巧1749：顾客有陪同进店，开场话术怎么说？

珠宝销售技巧：陪同说话有分量，就要先抬高以便获得陪同认可，后续成交才会容易……

珠宝销售案例：学员19203

晚上来了三个顾客，进店后店员热情接待，最基础了解是买三金，开场白没有很好的找到切入点，拉近不了顾客的距离，所以顾客的防备心理没有解除。

顾客自己和闺蜜一边聊一边看款式，但一直在我们的柜台看款，也没有走的意向，我就过去先帮店员做辅销。

观察到顾客比较听信闺蜜的建议，就想在闺蜜身上找切入点，看顾客手上带着一只玉镯，就借机套起了近乎。

话术1：

“小姐姐，你手上戴着的玉镯很是漂亮，而且成色很这么好，是哪里买的，我也一直想买个玉的镯子来着……”

顾客说，这是我闺蜜送的，你问她！

话术2：

“你们闺蜜感情一定很好吧，这镯子看起来就很昂贵的样子，只有感情很好的闺蜜才舍得送哦！”

顾客说，是啊，我们从初中一直到现在都多少年的感情了。

（但是，顾客的闺蜜不是很愿意理我）

话术3：

“你看像今天这么热的天，还陪你一起过来选东西，有这样的闺蜜真是羡慕啊。

（说完转向闺蜜说）有你这样的朋友真好，那你来帮这小姐姐看下镯子，你一定很了解她，看下哪种款式会比较适合她。你们那么合得来，你喜欢的，她肯定也喜欢……”

顾客朋友就开始帮选款式了，中途了解顾客婚期，现在还没准备结婚，就是先买三金，而且今天不一定买。

款式选的差不多的时候，顾客的闺蜜出去打电话，过了会招呼着女孩子也出去，看男孩子却一直用手机和家人商量着什么，还提到有朋友和我们老板可能认识，但不确定是不是我们店。

试着了解了一下后，顾客说价格合适今天带走，我就问了下顾客的名字，然后私下给老板打电话。

老板说，那是他之前的老顾客，得知原来是老顾客转介绍过来的。

顾客让我给优惠价，我说没有关系，老顾客转介绍的一定会给优惠的……

最后价格给了优惠，成交带走。

成交总结：

1、接待前期一定要找到和顾客拉近距离的切入点，先让顾客放下防备心，她才会告诉你具体需求。

2、有陪同的顾客，不要着急推荐产品，通过观察判断谁有话语权。

3、如果顾客自己比较有主见，陪同只要简单招待就好。但是陪同说话有分量，就要先抬高以便获得陪同认可，后续成交才会容易。不然顾客看好想买，都有可能因为陪同丢单。

小结：

思考一个问题：

陪同叫顾客别买，你怎么引导？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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