每日考点｜为什么说“新媒体时代的媒介公信力”不断下降？

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核心概念辨析

一、媒体公信力概念（万能得分点，提到公信力，这两点就要写上试卷）

1.媒体公信力是指新闻媒体本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量。它是媒体自身内在品质和外在形象在社会公众心目中所占据的位置，是衡量媒体权威性、信誉度和社会影响力的标尺，也是媒体赢得受众信赖的能力。

2.媒体公信力的高低，决定其舆论影响力的大小。媒体公信力是衡量、评判其舆论影响力最重要、最根本的标准之一。对于媒体来说，就是以其主体业务为核心形成的能够赢得受众、占领市场、获得最佳社会效益和经济效益，并在众多竞争对手中保持独特优势的资源和能力。

二、如何理解媒体公信力的概念？（参考即可，帮助理解概念）

1.媒体公信力是指媒体赢得特定目标群体普遍信任的特质和能力。这里强调“特定目标群体”是因为媒体的公信力会因时空的变化而变化。一般情况下，传播者的可信度（公信力）与其传播效果成正比。但这并非意味着声誉欠佳的传播者（包括媒体）影响力就弱，因为传播效果有正向和负向两个纬度。某些声誉不佳但发行量极大的小报（tabloids）也往往具有极强的杀伤力。在政治传播上，抹黑手段虽然卑劣，但非常有效。

2.从实战角度考量，必须细分媒体公信力。以中国媒体为例，我们应区分它的国内公信力和国际公信力，还要区分不同性质媒体的公信力，譬如官方媒体和市场化媒体、全国性媒体和地方性媒体、传统媒体和新兴媒体，等等。还要区分媒体在不同社会阶层的公信力。对西方媒体也大致如此。在有些情况下，媒体的国内公信力和国际公信力基本一致，但在有些情况下二者并非一致，甚至相去甚远。

三、影响媒体公信力的几个要素（政治、内容、影响力、品牌，还需要细化。）

1.政治方面

坚持正确舆论导向，导向正确是前提、是根本，思想高度是水平。高度产生影响力，高度决定公信力。思想高度来源于理论高度，没有理论上的高度，就不可能有思想上的高度，舆论主调要素。

2.内容方面

正确导向要素：一个经常发生导向错误的媒体，是不可能有什么公信力的，导向一旦出现严重错误，它的形象不仅大打折扣，而且祸国殃民，甚至危及媒体生命。

新闻真实要素：真实是新闻的生命。虚假新闻不仅使媒体失去了信誉，而且给社会舆论造成了混乱，甚至在政治上、经济上、思想上、精神上造成严重的后果。

情感亲和要素：情感亲和，实际上讲的是“三贴近”。“三贴近”的功夫在于“贴”，就是要深刻理解权为民所用、情为民所系、利为民所谋的道理，正确反映群众意愿，用真情为受众服务，并善于用群众熟悉的语言和读者喜闻乐见的形式搞好新闻宣传。

3.影响力

新闻精品要素：一个媒体的形象好，公信力强，与多出精品有很大关系。精神产品是文化的重要组成部分，是人们思想观念、社会意识和审美情趣的直接载体和物化形态。新闻精品是一个媒体、一个地方、乃至一个国家文化发展水平的标志，代表着先进文化的发展方向。

舆论监督要素：正确的舆论监督，对于化解矛盾、解决问题、推动工作、维护稳定可以起到很好的帮忙作用，同时也可大大提升媒体的公信力。

4.人才队伍

职业道德要素：新闻职业道德是新闻工作者在职业生活中应遵循的道德规范和行为准则，其基本内容是敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪。抓好新闻业务建设，解决好业务水平低下的问题。要按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求塑造队伍的良好形象，塑造媒体的良好形象，使一度受损的媒体公信力得以恢复和增强。

5.品牌形象

品牌特色要素：各个媒体都很注意打造自己的品牌，形成与众不同的风格和特色，多姿多彩，五光十色。

四、新时期影响新闻媒体公信力的成因分析（下面的每个分点，都需要总结记忆，基本上可以对付百分之八十有关媒介公信力的考题！不要盲目记忆，要总结归类。）

（一）外部环境影响因素

1.社会诚信危机波及媒体行业。改革开放以来，在我国经济社发展取得举世瞩目成就的过程中，也产生了一些新的矛盾和负面效应，社会诚信危机就是其中之一。一方面，受经济利益的驱动，制假造假等现象从经营领域逐步蔓延到公益事业。另一方面，经济全球化加速发展，各种思想意识相互激荡，我国意识形态领域受到前所未有的冲击。在此背景下，诚信危机必然波及新闻媒体行业，导致媒体公信力下降。

2.公众从众心理放大诚信危机效应。公众心理存有随大流、从众的特征，特别是对焦点热点问题，其扩散速度和影响具有更大的乘数效应。新闻媒体行业作为社会关注度比较高的行业之一，一旦某个地方发生报道不完全真实或违规事件，其社会影响将以几何级次放大，给该地甚至整个行业带来诚信危机。

3.外部监督有效性不足。来自新闻传媒的外部监督包括国家机制和公众。目前政府对新闻传媒的监管尚不到位，特别是在网络传媒监管方面，既缺乏具体明确的政策规定，也缺少有效的监管手段，使得网上传播的很多信息难分真伪，势必影响传媒的公信力。公众监督虽然力量强大，但由于公众监督存有随机性、无序性特征，需要与政府监管相互协调、相互配合，而目前这一协作机制尚未完全建立，其监督的有效性明显不足，给非诚信信息传播留下可乘之机。

（二）媒体行业自身影响因素

1.传媒体制改革不到位。随着社会主义市场经济的发展和文化体制改革的不断深化，媒体转企改制工作不断深入，但由于新闻传媒具有公共服务和产业商业双重属性，部分新闻传媒改革后社会角色不清。一些媒体过于追求经济效益，在信息、文化传播中无底线地迎合受众需求，甚至为某些利益集团的私利服务，使得媒体的新闻传播、文化传播等出现了泛娱乐化的倾向，甚至出现虚假新闻、虚假广告，影响了传媒的社会效益，降低了媒体的公信力。

2.有的媒体监督职责履行不到位。舆论监督是媒体神圣的职责，也是媒体公信力最直接的来源，公众对它寄予了很高的期望。但当前无论是对党和政府政策落实情况的监督，还是对社会上违规违纪行为的监督，有的媒体出于经济效益或“安全性”考虑，履行职责没有完全到位，存在不敢监督、不愿监督现象。加之对于一些热点公益事件的报道，媒体很难做到常规性的监督，通常只限于事后的跟进报道，这种滞后效应降低了公众对报道真实性的信任程度。

3.媒体从业人员素质有待提高。虽然绝大多数媒体从业人员素质是好的，记者帮助公民维权坚守职业精神。但也有一些人员责任意识淡薄、职业素养低下。有的报道以偏盖全、随意放大事件效果；有的为吸引公众“眼球”或谋取私利制假造假，而对理应进行舆论监督的事件“闭口不言”；有的甚至专门搜集负面信息，并以曝光为由威胁有关单位或个人以谋取好处等。这些严重违背传媒职业道德的行为，极大地损害了新闻媒体和从业者的形象。

4.媒体信息公开应急机制不完善。社会公众越来越关注各行业信息公开，特别是遇到突发事件时，信息公开越及时、透明度越高，公众的信任程度也越高。新闻媒体不仅要及时、真实报道经济社会领域发生的事件，而且应带头推进行业信息公开。但有的媒体在遇到突发公共事件时，由于应急机制不完善，第一时间“证据”不充分，事后解释说明难以服众，从而影响了媒体社会公信力。

五、如何提高媒体公信力（万能三点，另外还需对照上面的原因，补充内容、服务性、舆论监督三个方面，注意总结即可，法无定式！）

1.不断提高媒体的社会责任意识。媒体在报道时，要以及时、公正的态度对社会负责，对公众负责，这种态度就是媒体公信力的来源。媒体要敢于说真话，敢于为公众说话，不回避社会热点话题和公众关心的敏感话题，不仅要报道正面的鼓舞人心的事迹，而且要敢于揭露社会各种丑恶现象。提高媒体的社会责任意识，关键是要提高从业人员素质。

2.健全新闻媒体自律机制和他律机制。目前，我国对媒体的诚信监督日益加强。从党和政府角度而言，有新闻出版总署、信息产业部的监管，各级党委宣传部的把关。从媒体而言，大都建立了媒体受众的信息反馈体系等。

3.要尊重新闻规律，健全媒体的突发事件信息公开报道机制。政府信息的发布是党的新闻事业的独有新闻资源。要让这种资源最大程度上发挥作用，一方面需要媒体加强主动性，丰富报道手段，另一方面也需要政府部门予以配合，加大信息公开力度，在重大事件、重要关头及时准确发布信息，防止失语。

历年真题梳理

1．名词解释：媒体公信力（2015年中国传媒大学考研真题、2020年北京师范大学829真题、2020年南昌大学440真题、2021年华侨大学440真题）

2．简答题：简要回答提升新闻公信力的策略（2016年上海大学考研真题）

3．简答题：一带一路背景下媒介公信力的建设（2016年华东师范大学考研真题）

4．简答题：新媒体传播、媒介融合对新闻舆论的公信力、影响力有什么作用（2017年华东师范大学考研真题）

5．简答题：媒介公信力的关键要素（2018年中南财经政法大学学硕真题）

6．简答题：保障新闻媒体公信力的要求（2021年江西师范大学440真题）

相关论文拓展

I. 中国大众媒介公信力影响因素分析——靳一《国际新闻界》（重点阅读）

II. 新媒体技术对传统媒体公信力的影响——荣建华《青年记者》

III. 对主流媒体传播力公信力影响力关系的思考——  强月新、刘莲莲《新闻战线》（重点阅读）

IV. 从反转新闻看媒体公信力危机—— 钱文霞《新闻战线》（重点阅读）