王世林 营销套路花样，以次充好须棒喝

时间：2021-08-18 20:37:51

　　近期，江苏省市场监管局首次根据消费者投诉热点在直播平台开展抽查，对羽绒服、羽绒被、围巾、棉服、冲锋衣和羊绒衫等冬令用品进行监督抽查。结果发现:在抽查的141批次，发现20批次不合格产品，不合格发现率为14.2%。直播平台抽查合格率低于电商平台的抽查合格率。羽绒服羽绒被不合格发生率为12.3%、围巾不合格率25%、棉服不合格率20%、冲锋衣不合格率12%……有的产品虚标含100%鹅毛、98%羊毛，但里面连一根鹅毛、羊毛都没有。抽查结果令人触目惊心！

　　以假充真、以次充好。随着直播行业的快速兴起，更多的人群投入到直播带货事业中，但由于网络直播准入门槛低、责任不清晰、行政监管机制不健全等，直播带货乱象层出不穷，损害了消费者权益。比如服装虽属于大众化产品，但识别门槛较高，普通人根本无法识别服装的成分，是羊毛是羽绒还是纤维，含量多高，全凭商家说了算，或者有专业人士鉴别。还有普通消费者即便发现被骗，也未必费心费力去维权。这就导致一些生产者，甚至是知名品牌的生产者敢于肆意作恶，欺骗消费者。

　　模式网购。套路花样。　当今直播带货风靡，已成为非常重要的网购模式，市场份额也持续扩大。有的商家、夸大宣传，带货主播，质量意识淡薄，三无产品也多出现在直播平台。真品牌、假商品现象让人防不胜防，质量缺陷，屡见不鲜，特别是那些知名品牌的假产品，更是超出普通人预判能力。真假难辨，浑水摸鱼。出人意料。有的主播总是强调商品极高的性价比，即最低的价格买最好的东西。可这种套路，很大程度已经酝酿着欺诈的可能，这个行业就会陷入恶性竞争，劣币驱逐良币。消费者相信主播的虚假宣传活该自找，而是要强调，如果主播带货的监管不到位，那不少带货主播玩的就是概率：只要足够便宜的货卖的够多，就算有少量用户较真索赔，给点钱也能买平安。而现实往往是，大量用户买到了便宜的劣质品，因为维权成本太高，往往也只会自认倒霉。

　　监管把关，主动作为。首先是平台必须审批准入许可，对多次违规违法的主播、商家和平台实施市场禁入等处罚措施。分散的消费者在维权时可能遭遇很多困难，“一根羊毛都没”的现象，侵害了消费者权益，对监管诚意也是公然挑衅。这就需要监管部门更主动的作为。让市场监管部门作为电商专职“把关人”，监管部门主动作为，积极查处违规行为并严肃惩戒无良商家，让其得不偿失，方能让市场主体有所顾忌，不再肆无忌惮地以次充好，以假充真，进而维护市场秩序。这种监督抽查应该常态化，也值得其他区域共同跟进。因为网购跨区域很强，仅靠一个地方发力，带货主播们还可能心存侥幸。也让消费者能够不费心思地购买到优质商品，不在被迫成为各行各业的专家。只有各地监管真正形成合力，网购才有可能逐步走向规范。 作者《徐州 王世林》 
　　                                                                    2021年8月16日