2020年度产品经理工作汇
原创 道叁 产品大秘籍 2020-12-30个
走过2020，才发现余生并没有那么多来日方长，愿2021的日子里，放眼望去全是大家自己喜欢的人和事！
自我介绍
大家好，先简单的介绍一下自己：我是今年6月底来公司，算下时间大概有半年时间，目前主要负责业务是商家后台、CMS后台、CRM后台的工作。
早些年，我先从事前端开发工作的，后来因为自己职业规划原因才转岗产品经理。
工作回顾
在公司这段期间，我把工作工作是分为两大部分：沟通和主要负责的项目。
(1) 沟通：产品经理不是在沟通，就是在沟通的路上
熟悉公司业务的沟通
熟悉老业务可以通过测试账号走流程，一般不会像测试那样子按照测试用例一步一步的去操作；这时候想要快速了解之前业务可以向产品伙伴沟通，也可以向负责这块技术伙伴去沟通。
我一般要更新或者迭代以前不太熟悉的功能，都会向负责的技术去沟通了解，有时候要测试用例过来看看，帮助自己快速了解业务。
需求收集阶段的沟通
需求来源是多方的，可能来自于运营部门、财务部门、甚至来自领导，需求能沟通到什么程序，就决定着后续项目开发的“命运”。最怕沟通不恰当，想当然的去做，导致开发过程需求不断修改或增添 。
项目开发阶段的沟通
这一阶段主要体现在测试写测试用例时候，前端/后端开发过程，为他们答疑解惑，保证项目的顺利进行。C端产品的时候，还要和UI设计师进行一定沟通，定稿确定等等。
当产品经理没有在沟通的时候，他一定在思考。
(2) 主要负责过的项目
***开发平台
目前公司电商平台处于“自营”的运营模式，商家发布商品，都需要工作人员进行审核、上架，但是随着用户量的增长，这种“自营”方式的效率和规模已经越来越不满足商家及消费者的需求，因此计划开放供应链，将**试衣间打造成一个商家开放的平台。
支持商家按规则自主入驻，将店铺经营权、定价权交还给商家，让商家直接面对客户，由市场对商家进行优胜劣汰。平台负责制定规则，对商家行为进行监督和奖惩，平台按商家销售额提取一定比例销售佣金。
不过由于某些不可抗拒因素，这项目最终只上线了部分功能，其他功能已经完成处于待开放状态。
**管理后台
公司现在有多种定制业务，主要的受益人是着装顾问。后期为了扩大业务范围，抢占更大的市场，商业模式进行升级，采用城市卡位模式。目前第一版的功能已经成功上线，现在处于第一版优化阶段。
12月底还有成衣定制等业务的发布会，新业务与原先业务存在很多的差异，后续也得及时进行需求沟通，统一接入到该后台中，这些工作内容将会是接下来的重点。
商家后台、***后台日常优化及功能迭代
需求基本上来自于运营部门、客服部门、财务部门等。
自我分析
这里我是采用了“SWOT”态势分析法进行自我分析，它是由S (strengths)是优势、W (weaknesses)是劣势、O (opportunities)是机会、T (threats)是威胁组成。
优势(Strength)
我对自己的评价是“脚踏实地，善于反思；在工作中，我正视自己的不足，实事求是，努力的改进提升自己；
劣势(Weaknesses)
首先说一下什么是T型或者π型人才；
用字母"T"和"π"来表示他们的知识结构，“—”表示有广博的知识面，即通览各方面的知识，“|”表示知识的深度。
以往T型人才只要拥有单一专长就可成功，可是，在这个高度竞争的信息时代，只有一种独特竞争力是不够的，这样很快会被别人迎头赶上，因此，必须拥有“两把刷子”，进化到所谓的“π型员工”，培养出除了技术专长之外的多项才能，让底下两只脚稳稳站立在职场上。
近些年来，一直从事于电商领域（B端和C端），除此之外就是公司内部的功能需求（CMS和CRM），再加上闲余自学的一些内容，在知识面达到了一定丰富度，但最终要“学而杂，杂而精”。
解决方案：深入了解业务，定期复盘总结，形成自己的知识体系。
机会(Opportunities)
这个就比较好理解，每次遇到自己不熟悉的业务或者新功能的时候，都是自己扩展知识面好机会，也是成长机会。
对于不熟悉的业务或者新功能，需要花更多经历去解决并完成，这样自己每一次都能得到成长。
挑战就是机会，未知就是机会。
威胁(Threats)
每个项目开始到上线，都是整个团队在付出；从开始需求收集阶段，产品经理需要和需求方进行对接，后续还要和技术伙伴、UI伙伴、测试伙伴协同合作，可见团队协作对整个项目来说非常重要的。
哪怕某种环节协作不顺利，都有可能会导致整个项目被延期。比如，前期需求沟通不到位导致重要需求漏做了，那么后续开发过程中可能会增加该需求。
未来规划
(1) 工作规划
明年的规划，我大致分为管理好需求池(收集、整体、制定优先级)、**管理后台1.0迭代工作、商家后台/***后台日常优化及功能迭代。
管理好需求池(收集、整理、制定优先级)
需求一般来自领导、运营、财务或者其他部门、竞品分析等；那么多的来源需求，不可能这个也做，哪个也做，这样肯定会忙成一锅。有些部门提过来的需求可能是个别客户要这样那样的，我们不可能因为这1%的可能性，而影响另外的99%。
当整理需求时，我推荐 KANO 模型，是一种对用户需求分类和优先排序的工具。仅仅是推荐，大家就当课外知识点，实际上需求优先级考量因素还是比较多的，不能真的按这个模型把它框的死死的。
KANO 模型讲需求分为五种，如下说明：
基础型需求：必备需求，没有这些功能，业务流程就不完整。
例子：系统注册功能没有的话，用户是无法使用产品重要功能的。
期望型需求：这类需求是在业务跑通之后，提升客户的效率，这些功能多一点，客户满意度会高很多。
例子：比如批量导入、批量同意等功能，能有效的提升用户的效率。
兴奋型需求：锦上添花的的需求；如果有了这些功能服务，可用户非常满意；如果没有，用户也觉得无所谓。
无差异需求：可有可无的需求，对用户体验毫无影响。
反向型需求：做了某个功能，导致用户投诉上升。
市面上产品经理职业道路为：产品助理、产品经理、高级产品经理、产品专家（专业方向）、产品总监（管理方向）、事业部负责人、产品副总裁/联合创始人/CEO。不要过分迷恋这些title，有些是横向的，有些是纵向的，我给自己定的规划如下：
(1) 深耕于电商领域，形成技术壁垒
技术壁垒，可以反问自己：自己与别人相比，自己的优势是什么？哪些方面是自己专研的比较深入的。
就像前端的面试：面试官问你，JQuery的源码看过了吗？你回答看过了，并且知道那些底层逻辑，这就是你的技术壁垒。(大多数没什么事都不会看源码，需要很强的JS基础能力)
(2) 软实力提升：沟通能力、学习能力、 决策力、同理心等
沟通能力
职场万金油都是沟通高手。产品经理面对不同部门形形色色的人，要有理有据的征服他们。
学习能力
互联网更新迭代，技术也不断升级，各种新的商业模式也如雨后春笋般出现，如果不学习，稍有不注意就因为跟风被割了韭菜。
上面也提到T型人才和π型人才重要性，你觉得自己不学习还能跟的上“潮流”吗？
同理心
同理心决定了产品经理能否站在用户的角度思考问题，换位思考能得到很多意向不到产品细节问题及机会，透过现象看本质。
在需求收集阶段，设身处地的思考每一种场景，那么就会等到很多需求点/功能点；别怕，之前我们不是聊过需求优先级嘛，就按优先级来安排开发。
但凡厉害的创新性产品，都是产品经理对用户需求的深度同理心而觉察出来的。
决策力
产品经理是天然的决策授权者，在面对纷繁的信息时，如何做出最优的决策，很考验一个优秀产品经理的功力。
看待同一件事物，肯定每个人都有自己看法，凭什么你产品经理要这样做就得做，有些人就爱钻牛角尖没办法。这是就需要产品经理力排众议，做好决策，告诉大家为什么这么做，解决了用户什么的痛点？为什么要优先做这个功能？这得要求我们做的每一个功能都需要有理有据，不然一下子节奏被其他人带走了。
最后，也要鼓励下他们积极提出自己的看法和意见，有些还真的可能是产品经理没有考虑到的细节，那就可以考虑放在后续优化迭代。
(3) 学有余力：供应链系统
其实我现在接触的电商系统只是供应链系统某一个或者某几个环节，大部分公司都是扮演零售商角色。从某种意义上讲，电商平台的出现只是企业借助互联网延伸的一种销售渠道，只有强有力的供应链支撑，才能更好的实现用户触达。
供应链系统包含了采购系统(PMS)、仓库管理系统(WMS)、订单管理系统(OMS)等等，这些都是我今后要学习了解的方向，也是成为T型人才和π型人才道路。
End