作为护士长,你需要给护士犯错误的机会
管理的的定义:“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗 (Frederick Winslow Taylor) 认为:“管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干”。在泰罗看来,管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。
管理应用于护理工作就是护理管理,护理管理是一门艺术,护士长是护理管理最基层的管理者,真正富有管理艺术的护士长往往具备 “以人为本”的人文关怀思想,关爱和尊重下属,少一份指责和埋怨,多一份宽容和理解,在理解中共同把护理工作完成。
俗话说:“失败是成功之母”,护士长是如何才能成为管者角色呢?我想大家都明白,ta只有经过过刻苦专研、努力学习专业知识、同时具有管理能力和责任意识,经过千锤百炼才能成为管理者,护士长在位期间难道就没有犯过错误吗?护士长难道做出的决定都是正确的吗?护士长在管理中就没有漏洞吗?我想未必,只有在经历挫折后才能见彩虹,因此,我们作为护理管理者,需要给下属一个犯错误的机会,这样才会成长和历练一个护士,由普通护士变为一个具有责任意识强、专业知识过硬和护理技术娴熟的护理人员储备军。
急诊科遇到成批伤员的情况下,就像菜市场一样,这个时候是考验急诊科护士的应急反应能力;我记得有一次,救护车送来一位建筑工地高空坠落的年轻小伙子A,患者入抢救室后,护士小吴给患者进行吸氧和多功能心电监护,血压监测结果为80/50mmHg,同时又来一波公交与小轿车相撞的交通事故,有危重患者B、有轻的、有男的、有女的、有老的、有小的(B患者的血压也较低),遇到这样的情况,一般一个医生需要接诊几个患者,按照医生的常规习惯,护士把琥珀酰明胶注射液500ml挂到B患者输液架上,实际是医生需要给A患者进行输液,但是医生给B患者输注的是羟乙基淀粉氯化钠注射液500ml,在主班护士进行录入医嘱时,与主管医生进行核对,发现医嘱与护理记录单不一致,此时两个液体早已输完,从这个案例不难看出,并不能按照习惯性思维进行处置,护士应该在执行前进行再一次的与主管医生进行复述一遍,从疾病本身来说,两个患者均需要进行补充血容量,而且两种药物均为胶体溶液。
事后,主班护士及时与护士长进行沟通,同时与主管医生进行协商,同意进行修改医嘱,因为没有办法挽回这种错误,护士长召开护理质量分析,主管护士进行详细阐述过程,经过这件事情后护士觉得自己的查对制度和抢救制度落实的不好,在今后执行护理操作过程中需要严格按照规定执行,避免给患者造成不必要的伤害。
经过全体护士的讨论,结果如下:
1、三查七对制度的不落实
查对制度贯彻于护理工作的全过程,无论是任何操作都必须在执行前进行查对,保证治疗的准确性和及时性。
2、抢救制度的不落实
一般情况下护士不执行口头医嘱,但是在紧急情况下,执行口头医嘱需要按照抢救制度进行落实,必须进行复述一遍,只有这样才能保证治疗中不出现延误或者治疗错误。
3、紧急情况启动机动护士
机动护士负责全院应急情况下的护理工作,保证在短时间对大批伤员进行有条不紊的处置,这就要求护士长与主管部门进行协调,调动机动护士,充分体现机动护士的作用。
4、护士长在批量伤员中的作用
大批量的伤员要在短时内进行处置,作为护士长需要合理进行统筹安排,起到统揽全局的作用,这样才能很好的应对各种应急情况。
不得不说,护理工作是个精细的学科。简直是事无巨细。俗语说,常在河边走,哪里会不湿鞋呢。其实事故当然是可以避免的。可是这样的小差错是避免不了的。护士长,恳求请您从大局出发,少批评多鼓励,宽容待人,犯错误您可以批评,不要在高度紧张的状态下批评,护士长,恳求您,在事后,心平气和的沟通,我们会虚心接受您的教诲,您是不是在当护士期间也有犯错的事。因此作为护士长需要进行换位思考,也许问题比想象的更简单。
做为科室的管理者,虽然护理工作不允许有差错事故的发生,但是在人员紧张的情况下,护士犯错误的机会是难免的,只要在错误过后护士有所成长,那就是最大的进步,因此护士长请不要对护士如此苛刻,他们也是人,请给他们一个犯错误的机会,没有那个护士愿意在同样的错误上出现第二次。
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