信用卡逾期后,如果遇到违规催收该怎么办?
债小小,一个专注信用卡逾期个性化分期的债小小。
首先,说一点,违规催收是对负债人而言最有利的一件事!不违规才麻烦,记住,钱一定要还!这是你能成功打败违规催收的基本态度!牢记在心里,贯穿所有的沟通,千万记住!同时,不要以暴制暴!不要骂人!这些都是没有用的!
按照逾期类型,分未逾期快逾期和已经逾期,按照催收分,内部催收和外部催收,银行内部催收一般都合法,不合法平台的催收一般不合法,合法平台的委外催收,有的合法,有的不合法。
首先说下信用卡的逾期但是不被催收的处理方式。
1、快逾期或者已经逾期的时候,打电话给总行客服或者平台客服(记住是官方号码人工客服),告知自身情况,快还不起了,能不能协商,或者自己逾期多久了,能不能协商,一般都是不会给你协商的。
2、问下客服称呼及工号,再次询问,是不是没有一丁点协商的可能,之前有没有协商的案例,如果极端事件,再争取下,别放弃,虽然希望不大,尤其逾期不久的,确实困难变故的搞不好是可以协商的,涉及很多因素。
3、被告知没有的话,那么继续问,如果我逾期了会怎么处理,一般客服会说按照流程走,你问,什么样的流程,他会说自己的催收,法务等等、别管他(如果已经逾期了很久的,跳过这一步)
4、切入问会不会有违规催收的行为,一般合规的一定会说,不会的,如果你不失联,一般不会,再次强调,直到他说出100%不会,或者让他说出有可能会(后者一般不会出现,出现了就让他转接他上级主管),如果你已经逾期了,而且直接被暴力催收了,直接进入协商环节,银行不协商,投诉银行委外的暴力催收行为,并告知其对自己的影响,需要银行作出相应赔偿。
5、对于上述还没有逾期快逾期的,这个时候,你让客服再次确认,债务人在接银行电话不失联的情况下,贵公司不会有轰炸通讯录,恶意骚扰的行为,让客服给你确认。
这个时候,有人会说,催收还是照样打电话骚扰我(包括合规不合规的),因为银行委外好多催收,容我继续讲,如果上述流程得到确认,而且电话你都接,而且也没有遇到违规催收的话,那么很好。但是,如果第三方违规催收又来了怎么办?甚至是好多银行委外的第三方不停的暴力催收怎么办?
这里边分两种,1、合法催收,很友好 2、违规催收,轰炸通讯录
其实第一种,很简单,说明自己真实情况,问对方有没有权限出新的延期方案,如果有,先总部联系客服确认他们是否有这个权限,让对方出方案,如果没有,这个过程和总行沟通,最好是自己给银行一个还款方案,让他们给结果,而不是让他们出,他们出的话,肯定是对他们最有利的,协商成功最好,不成功的话,和这个催收说下,因为自己工作原因,希望催收的话在某个时间段给电话,其他时间会影响你的工作(比如下午4-5点),并且由此造成的不良影响,由对方或者贵公司负责,并且提示其手机一直录音,如果催收不同意,把问题反馈给总行客服(记住之前那位工号,让转接)
如果遇到不合规委外催收,包括轰炸通讯录,你只要保留证据,同时告知催收,这个事情已经投诉到总部客服,对于对贵公司与银行或者平台之间的合作造成影响,对您的直属上司或者您本人造成的影响,我先提前告知您。(催收平台如果违规,有可能被踢出合作商,对于催收方而言不利,对于催收主管和其本身也是不利的)
然后,投诉总部客服即可(记住,还是之前工号的客服),并告知其备注这个问题,并且让其给出最后回复你的时间,根据第三方违规的严重程度,让客服在0-12小时之内回复,并且告知,在这通电话以后,有权利要求总部委外的不合规催收停止一切违规行为,客服一般会答应。
如果发现自己信用卡逾期了,短时间不能处理欠款的话,最有效的方法就是保持电话通畅,不要失联,并向银行表达还款意愿,最好达成协商分期还款方案。这样才能避免催收和被起诉的风险,并且政策规定欠款可无息最长分60期。
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