指责、讨好、超理智、打岔，你是哪一型？

（本文所有图片来源：亲子天下《萨提尔的对话练习》）

人就像一座冰山，能被人看见的，只是表面很少的那一块，更大一部分，藏在更深层次，那是人的内在。根据冰山的层次，其中关于人们的应对姿态，萨提尔提出有四种基本类型。你了解自己通常是用哪一种“沟通姿态”保护自己吗？

维吉尼亚．萨提尔女士，二十世纪最有影响力的心理学大师之一，被誉为家族治疗的哥伦布，1972年她出版《家庭如何塑造人》（People　Making）一书，提过“冰山”一词。

萨提尔的学生约翰贝曼博士，根据对萨提尔女士的观察，发现萨提尔女士的“对话”，非常有穿透力且具启发性，因此贝曼根据萨提尔对话脉络，归纳并发展了冰山模式，此模式运用于与他人沟通，也运用于厘清自己。

很多学习冰山的人，纷纷赞叹冰山的奥妙。

冰山只是一张图，怎么会有这么强大的力量？冰山就如同吉他的弦，一把吉他只有六根弦，冰山还比吉他更多一点儿。透过吉他的六根弦，能弹奏出美妙的琴音，只要你练好基础指法，便能弹奏属于自己的音乐，冰山也是如此美妙，而每个人都有弹奏的指法，弹出不同的节奏与韵律。

冰山模式是什么呢？

冰山理论其实是一个隐喻，人就像一座冰山，能被人看见的，只是表面很少的一部分—行为、事件或者故事。亦即水平面以上的部分，水平面的那一条线，指的是人应对的模式，亦称为“求生存的姿态”。

而人更大一部分，却藏在更深层次，那是人的内在。人并看不见内在，恰如一座冰山，只有七分之一露出水面，另外的七分之六藏在水面下，分别是：感受、感受的感受、观点、期待、渴望、自我。

冰山的层次

一、行为（事件、故事内容）

当你看见一个人，最先看见的是“行为”，听见那人说的“事件”。而冰山下层的内容，并不为一般人知悉。人们透过一个人的“行为”，或者人对事件的“叙说”，来“推测”或“了解”一个人。

比如孩子破坏了东西、说了一段故事、显现在外的动作、一个人的表情，甚至是狗儿满嘴是血，都属于冰山上层。

二、应对姿态

冰山图上有一条游走于水平面的线，那是人为了求生存，应对环境而发展的生存姿态。在冰山与水平面交界处，“生存姿态”像是身体的姿势，又像是一个立场或是所处的位置，或是一个保护自己的姿态。

萨提尔提出有四种基本应对姿态，应对姿态是怎么学来的呢？

人们最原初的关系，就是与家人展开互动，因此关系的功课，是从家庭里学习应对而来。大部分的人所谓的“沟通”，并不是与人连结，而是自保居多，人们从小即知道如何保护自己。

以下是四种“沟通姿态”，但是目的并非与人连结，而是自保。

❶指责

指责的应对姿态，是为了求生存，保护自己的姿态。在与人应对时，在乎自己，在乎情境，忽略他人。总是用否定、命令来沟通，并不是表达自己。

❷讨好

讨好的应对姿态，是为了求生存，保护自己的姿态。在与人应对时，忽略自己，在乎情境，在乎他人。为了得到父母的爱，得到他人的认同，总是唯唯诺诺，以“好”、“答应”来沟通，并不是表达自己，因为讨好者担心，一旦表达自己，就得不到他人重视、爱与价值。

❸超理智

超理智的应对姿态，是为了求生存，保护自己的姿态。在与人应对时，忽略自己，在乎情境，忽略他人。为了得到被认同，沟通时总是争辩、说理认为自己是对的，并不是表达自己。

❹打岔

打岔的应对姿态，是为了求生存，保护自己的姿态。在与人应对时，忽略自己，忽略情境，在乎他人。为了面对压力，沟通时不表达自己，而是用不沟通来沟通。

萨提尔模式的四种应对姿态，不仅显现在语言讯息里，在非语言讯息里的身体姿势、声音语态，都显现应对的姿态。一般人不易觉察自己的姿态，也不易承认自己的应对姿态。当一个人有心改变，在非语言讯息与语言讯息中，姿态被觉察了之后，会更深的认识自己。

在亲子教养的关系，父母若觉察自己的姿态，对孩子的教养将带来和谐，将带来成长的模式。

那什么样的姿态比较健康呢？

一般而言，自己能觉察姿态，并愿意为自己负责，那就是初步的功课了。比如知道自己在指责，但你就是要指责，并且愿意为指责的后果负责，这样是没问题的。但是在教养过程中，教养者即使知道自己的姿态，也摆明要用这样的姿态，那样的姿态并没有美好的结果。

在萨提尔模式中，一致性的姿态，是最健康的姿态。

一致性

一致性的姿态，内在和谐宁静，外表专注放松。在与人应对时，在乎自己，在乎情境，在乎他人。沟通时懂得表达自己。

一致性最简单的理解，就是内外一致。如果心里有某种感觉、想法与期待，那就为自己负责的表达。

这看似简单，但是并不容易，因为很多人不清楚自己的感受、想法与期待，或者知道自己的感觉、想法与期待，却不一定懂得表达，或者可能以表达出来，却不是以负责的态度表达，而是以控制者、受害者的方式表达，那就不是一致了。

但必须认知的是，“一致是个选择，不是个规则。”人可以选择任何姿态，但是人必须为自己负责。