360小程序的商业闭环探索：PC高价值用户群体更值得“深”挖

5693万，这是惨烈厮杀的小程序江湖中，PC端小程序平台360最新统计的月活数字。

在我们把目光“自然而然”聚焦在移动端小程序争霸时，冉冉升起的PC小程序势头已经值得行业关注。

360始终没有放弃过PC用户体验的提升，自2019年7月初开放公测至今，360小程序平台已经有近万家开发者申请注册。目前平台入驻开发者2000多家，上线产品近1000款，涉及教育、办公、工具、电商、视频、生活服务、游戏等近30个领域，其中头部产品占比近20%。

如果只看体量，360的小程序还远谈不上成功。

但在“古老”的PC行业这里，小程序的故事同样精彩——跳开360本身，仅从“PC端小程序”这个产品形态来看，与移动端对比体量大小没有意义，两者不是一个“路数”，PC小程序有自己的使命和责任，有自己定义成功的方式。

两种用户价值，决定两种小程序的命运

粗略统计，当前主流小程序平台有10家，包括腾讯系的微信、QQ小程序，阿里系的支付宝小程序、淘宝轻店铺，头条系的头条、抖音小程序，百度系的百度智能小程序，手机厂商的快应用，360小程序，美团小程序等。

基本上，小程序行业呈现以BAT三巨头为首的“群雄逐鹿”格局，且后续加入者越来越多，各平台上的小程序数量也不断增加。

但是，“群雄逐鹿”之外，当下的小程序格局其实也可以用“N+1”来表达：只有360一家PC小程序玩家，其他都是移动互联网小程序。尽管在360之前，QQ浏览器等PC应用也做过小程序，但它们都已经销声匿迹。

对小程序平台而言，PC最大的不同，表面是“设备”和“使用习惯”的问题，在根本上是用户的不同，它们决定了两种类型小程序不同的“命运”走向。

1、求量的移动端，小程序自成“移动风口生态”

微信小程序平台当下拥有7.46亿+的月活用户量，236万+小程序数量，支付宝这两个数字是5亿+与100万+，百度则为30万+与3亿+。

毫无疑问，以微信为代表，小程序已经成为横贯整个移动互联网的全新的庞大生态，微信凭借约等于移动互联网的用户量创造了一个新的小程序帝国。

对移动端而言，小程序在使用习惯上是聚齐“零散时间”的一种延续，这意味着要成就一个优质的产品形态，“量”是必不可少的因素。事实上，整个移动互联网所催生的产品，都在求量求规模，足够的用户把零散的时间聚集起来，才有大的商业可能。

所以，那些诞生于移动互联网的小程序，生来就凭借庞大的用户数量和零散的使用时间，自成完整的“移动风口生态”，由于在产品形态上可以代替多数APP的核心功能，移动小程序可以自己与自己闭环。

2、求深的PC端，小程序成存量商业价值挖掘的一环

移动互联网的发展让PC终端和网络发展趋向稳定，很多不会用电脑的用户对手机却十分熟悉，让移动互联网用户规模变得极端庞大。

这对PC互联网似乎不是好事，但反过来，也产生了一个有意思的结果：

沉淀下来的，还会继续使用PC的，反而成了这个时代的高价值用户，它们的“用户层次”更高，其特点是使用时间更集中、消费能量更强。

这也意味着与手机用户注重浅层搜罗、占有用户时长不同，当前坐在电脑前的PC用户其实更值得往下深挖，PC小程序的出现，其本质就是“深挖”的一种实现方式，所以PC小程序的“宿命”是要成为PC互联网存量商业价值的一个环节。

更进一步说，在产品形态上，由于PC上的大量工作有强“生产力”属性（虽然PC生产力、移动端消费力的边界已经被打破），例如专业的视频剪辑、程序设计等工作，它们无法也不太适宜通过小程序实现，因而PC小程序不太适合像移动小程序那样完整地形成一个自我封闭的、取代APP的生态，而必须作为PC体验的一个环节存在。

PC小程序的商业闭环，必须打破移动小程序固有思维、“两条腿走路”

小程序平台的基本逻辑并不复杂，首先要有足够丰富的基础用户规模（所以只有大型应用才能承载）；然后在内容和体验上做得更好，成为孕育商业机会的土壤，并提供商业化的各种条件，催生一个个优秀的产品，即所谓“两条腿走路”。

但是，微信等小程序是风口上的完整闭环生态，PC小程序则是作为PC商业闭环的一个环节存在，这种不同也决定PC小程序的很多玩法不能照抄移动小程序。

对拥有足够用户基础的PC小程序而言，一方面仍需要“两条腿走路”，另一方面也必须打破移动小程序固有思维。

1、培育商业化土壤，PC小程序更要在内容与体验上做垂直深挖

PC用户的用户价值更深刻，以唯一的360小程序为案例，PC小程序在内容与体验上的“土壤”培育，有三个“打破”：

A、PC小程序的体验有自己的定义

由于窗口的多样化、便捷切换，用户不太容易被锁定在一个窗口内，所以PC小程序不应该只是从某个应用内的植入，而应该从系统层面进行体系建立。

2020年，360小程序将进行一系列产品升级，例如，在桌面的层级提供统一交互界面，“小程序桌面”将汇集开发者小程序，无需安装即开即用：

此外， 360小程序计划进行“全局搜索功能”的升级，这种搜索与移动端不同，得益于屏幕大、信息多的优势，它与系统工具、网页等内容可实现同一主题的相互补充，例如，在“日历”下，将呈现以下搜索结果：

在提升效率、汇集关联信息强化体验以及帮助开发者分发之外，这种与移动端全然不同的“全局搜索”也附带证明了PC小程序作为商业闭环的一个环节存在的价值，而类似的只有PC上存在的小程序体验还有更多。

B、简单有效不错，但不能浪费PC提供资源的能力

移动小程序讲究简单有效，用最便捷的方式实现原属于APP的核心功能。

在PC小程序上，这个基本逻辑也成立，但由于PC硬件资源的支撑以及开发环境的完善，它更能响应那些深度应用，完成更复杂的需求。

直白地说，PC小程序能做的不只有“核心功能”或者作为引流跳转而存在，在360小程序平台上，开发者可以开发出诸如协同办公、金融炒股、复杂游戏等应用。

反过来说，如果PC小程序不充分利用好PC的场景和资源，就是一种潜力的浪费。

C、移动大生态要大场子，而PC更应集中优势资源在优势业务上

既然是风口式的完整生态，微信等平台的小程序要的是“大场子”，要作为整个移动互联网的一个“映射”存在，所有场景都必须涉及。

360小程序虽然也在进行全面布局，但客观上，基于PC端的特殊性，至少在短期内，其发力的重点仍然是工具、教育、游戏、生活服务、视频、办公、内容等属于PC端的优势场景。

当下，360甚至专门进行了游戏行业的规划，对小游戏、网页游戏、云游戏等进行再次细分的开发布局，足见优势场景对PC小程序的价值。

2、植根内容与体验，商业化要开花结果PC小程序还欠一个全面的能力构建

有了内容与体验的“土壤”，要开出商业化的果实，PC小程序必须给开发者赋能，在用户端“配合”原本的PC应用完成商业化闭环。

A、流量：解除PC端流量倍增的顾虑

除了微信与QQ小程序，其他小程序都是中心化的流量方式，PC小程序也是如此。

与此同时，很多人担忧由于PC缺乏便捷的扫码、识别二维码功能，PC流量很难实现移动端一样的倍增，发展受限。

事实上，PC小程序也可以有自己的方式。

首要的是多平台打通，小程序在开发层面不被限制在某一个应用内，作为独立模块，360小程序可以从浏览器迁移到安全卫士、游戏各产品线，从而进行多渠道、多场景推广。

然后是PC自己的“个性化推荐”，当前360联合了信息流、导航、搜索等各大产品接入个性化推荐，尝试按照用户需求展示有价值的小程序内容。

B、运营：提供各种产品开发、运营工具

移动小程序的开发、运营工具已经逐渐完善，但PC具备天然的开发、运营管理优势。

2020年，360小程序在开发方面将支持真机预览、云开发、在线调试、代码管理、版本管理等复杂功能；在运营上，则能提供动态、多维度小程序数据分析工具，这与PC端便捷的操作环境有很大关系。

C、转化：多样化赋能

小程序促进用户最后的转化，需要很多实际而具体的工具，PC小程亦不能例外，只是它在展现形式上由于大屏等原因可能更加便捷，例如360小程序在最新的规划中就提出要提供给开发者各种banner组件、激励视频、小程序内购等功能，这也说明PC小程序的商业化正在进行最后环节的攻关。

在PC上只做“闭环”，但小程序的基本游戏规则需要遵守

与移动小程序属性不同导致PC小程序在具体执行上有自己的独特性，然而，小程序的那些基本的、共通的要素是PC小程序同样逃不掉的。

至少有两点，是360等玩家必须面对的行业层级的游戏规则：

1、小程序有品牌，“小程序平台”也有品牌

小程序都想做出自己的品牌，而事实上，类似微信小程序这样的巨头，本身也是一种品牌。

微信的各种公开课、开发者活动，虽然是在宣传小程序政策，但它们从营销角度也在不断强化“微信小程序”的“金字招牌”。

小程序平台的竞争，既要有“实”也要有“名”，对PC小程序而言更是如此，甚至“名”是它的市场劣势（很多人习惯思维中想不到PC也可以搞小程序）。由此，我们看到360小程序平台也不断推出公开课、开发者见面会、线下沙龙等活动，这类活动对PC小程序而言更为重要，起码在营销和品牌层面是如此。

2、创新与颠覆的时代，任何形态的小程序始终要与趋势结合

不论PC小程序还是移动小程序，都是趋势的产物，它也必定要回到趋势。

微信小程序的大生态中，社交电商如鱼得水蓬勃发展，传统零售商家借助小程序也更快地完成线上化进程。

PC小程序没有理由不与趋势结合创造全新的商业活力，在360小程序的实操中，“私域流量”等概念冒出，借助小程序沉淀用户资产并形成长期运营，正在PC上展开。

可以料想的是，这样的趋势结合动作将变得更多，它们决定了小程序对PC互联网用户的价值深挖是否在面向未来、面向无限可能。拭目以待吧。

*此内容为【科技向令说】原创，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、人民日报客户端、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7  腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。

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