张广祥 | 沟通，是化解矛盾的有效手段——我为什么删帖？
【往期回读】
沟通，是化解问题的有效手段
——我为什么删帖？
张广祥
今天上午，我公众号里刚发布的《温岭教师新年讨薪：尊师重教，调门很高，落实尚远！》一文删除了。文章针对日前浙江省温岭市某教师发布讨薪恳求信一事，发表了我个人的看法。这不是因“涉嫌违反相关法律法规和政策”而删，也不是因“被相关部门责令”而删，而是我主动删的。
早读课下，我登录公众号后台，见到署名陈Y的留言：“广祥老师能提供联系电话吗？我是温岭市教育局的工作人员。有关情况想跟你说明解释一下。谢谢！”我很快明白了他的意图。我随即将我的微信号码给了他。对于温岭讨薪事件，我不是很清楚，而且现今有了什么样的进展，我倒想听听他的解释与说明。但当时临近上课，我有课，不便通话了，就在彼此加为好友后给他留言，说8点半再电话联系。他爽气地答应了，还发了一个握手的表情图。
课上完了，我回到办公室，将我的电话号码发给了陈Y先生，我们通起了电话。在电话里，他详细地说明了讨薪事件发生的来龙去脉。他告诉我，浙江省已经发文，要求三年内教师的收入不低于公务员，台州市和温岭市正在推进当中。讨薪事件发生后，市委市政府积极回应诉求，主要领导对教师的诉求都表示理解。明确表示，会严格执行上级政府的政策文件，正在积极解决这个问题，决不会少发教师一分钱。陈Y又说，主管温岭教育的副市长还到校与发布讨薪恳求信的老师做了沟通。目前，温岭也给老师发放了15000元钱，讨薪事件已经平息。他还说起所谓“拖油瓶”一说的来历。在召开化解讨薪事件的会议上，副市长感慨近几年来温岭经济持续增长但教育有所滑坡。这样的感慨，被一个老师表述成“温岭教师是拖油瓶”。这种拖油瓶之说同样闹得沸沸扬扬，在温岭引起了极大的反响。后来，副市长没有追究这位老师，调侃自己成了网红。
电话通了近15分钟。
然后，我删除了我的那篇文章。我觉得，无论是解释的内容，还是说明的语气，陈Y先生的诚意还是显见的，足以感动我，我若顽固下去，就不大好了。
这件事也启示我们，沟通无疑是化解矛盾、解决问题的最好的手段。从陈Y先生所说的来看，温岭市委市政府没有回避矛盾，更没有打压有关当事人，而是积极与有关当事人以及广大老师进行沟通，表现出了极大的善意，心胸开阔博大，实在值得点赞。相比之下，去年六安教师 讨薪事件发生后，当地政府却派遣众多警察带离集访的教师，还不乏有教师被殴打、手铐，其中一名女教师被打伤送进了医院。哪种方式最有效？或许是后者，但哪种方式真正有效？哪种方式不失民心？答案应该是不言而喻的。
在我们的生活当中，人与人、人与单位（政府）、单位与单位，难免会产出种种矛盾。特别是在信息碎片化的时代，因为信息掌握的不对等，舆情事件中也会出现误读、误解、误判的现象。有矛盾不可怕，哲学上说，有矛盾才会有进步。但是当发生矛盾的时候，要懂得去改变目前的状态才能够有进步，至于如何去改变，就需要心与心的沟通。特别是官民矛盾，政府应积极正面回应，勇于与民众对话沟通，释疑解惑，化解矛盾，理顺情绪，平衡心理。试想想，如果没有温岭政府的积极沟通，讨薪事件或许持续发酵；如果没有陈Y先生与我的真诚沟通，我的那篇文章或许还挂在公众号上吧。