「论语管理日志」10.20 激发人心中的善
【原文】
子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”（《论语.为政篇》2.3）
【白话】
孔子说：“以政令来教导，以刑罚来管束，百姓免于罪过但是不知羞耻。以德行来教化，以礼制来约束，百姓知道羞耻还能走上正途。”（《论语.为政篇》2.3）
【心得】
自古以来，谈到治国，离不开政令和刑罚，他们有其存在的必要性，但是如果治国只有政令和刑罚，等于所有的行为都是规定动作，会使人们“无所措其手足”，结果是小心谨慎，其目的只在于使自己免于罪过，但是不知道羞耻。德是顺应人性的善行，礼是人际行为的规范，以德行来教化，以礼制来约束，百姓才能化被动为主动，自己走上人生正途。
这段内容谈到的人性，因为管理手段的不同出现了巨大的反差，既然管理的主体是人，管理的对象也是人，所以我们在研究管理的时候，在涉及到管理人的时候，我们必须要研究人性，这样做为企业器官的“管理”才知道自己是否做了正确的事情。
人性是什么？中国人对人性的善恶之争延续千年，始终找不到明确的结果。但是，不论如何判断，都要建立在对人性的假设基础之上。200年前的西方，古典经济学巨匠亚当·斯密写《国富论》的时候，他是基于人的自私性展开来的，似乎人为各种目标所做出的努力都是出于对自我的考虑。但是不要忘记，亚当·斯密除了写下了《国富论》这样的巨著，还有一本叫做《道德情操论》的著述。在这本书中，亚当·斯密首先提出了“同情心”。
从中我们可以看出什么？管理是研究人的，但是，“人心难测”。我们既有利已性，也有利他性；既争强好胜，又虚怀若谷；既要感受到尊重，又要深藏不露，每个人都像是天使与魔鬼的合体，同时每个人又与别人存在着不同，比如我们都喜欢旅游，但有的人热爱探险，有的人偏爱舒适；有人喜欢青山绿水，也有人倾心于荒野沙漠，这时我们才发现，人性是复杂的。
德鲁克在晚年的时候说，他穷毕生精力，写了那么多本书，讲了那么多的课，做了那么多的咨询，从未发生改变的，是在他的思想中，始终贯穿着同一个主题：自由和尊严，这就是人性的基本面。
人与动物最大的不同，是人需要劳动。人在什么时候才能够真正感觉到自己存在的意义呢？是他所有成就的时候。现在我们来想一想，是不是每个人都希望有所成就？都愿意活得更有尊严，并受到别人的尊重？我们是否都在尽可能地享受权利带来的欢愉？我们是不是都热爱自由和自主选择的权利？这些都是人性的基本面，德鲁克的高明之处在于，他并不站在人性善恶的角度去考虑问题，而是从人性的基本点出发，来衡量管理者的能力。
我坚信这个基本面就是傅佩荣先生所说的“人性向善”。
基于人性的复杂，我们唯有相信人性的向善，才能把握主动权，才不会陷入到自怨自艾的困局中，才会想到运用管理的力量想办法激发人性中光明和善意的一面，让人的潜能得到充分发挥，这才是管理要研究的大问题。人能够把组织搞好，能够把绩效提上来，人一定能以向上的、积极的心态去追求使命与理想，所以我们需要思考的是：如何把人性中积极向上的一面解放出来？如何使人成就意愿、受到尊重？如何使人能够有自由的选择？尤其是如何能够抑制人性中最阴暗的一面，做到“有耻且格”？
孔子所说的“道之以德，齐之以礼”正是管理者需要透彻思考并回答的问题，奈飞公司的自由与责任工作法正是对此最好的实践。