长安双车霸占9月投诉榜前二 车机、变速箱隐患重重

DoNews 汽车10月17日 消息（卢逸恺）日前，汽车投诉网站汽车门网发布了9月车型投诉排行榜。令人意外的是，长安不仅登顶，甚至两款车型分别占据了前二的位置。

图源：汽车门网

而在另一边的车质网，出现了大量两款车的车主投诉的现象。据DoNews汽车统计，长安UNI-T 2022、2021款投诉量分别为38与169宗，而2020款则是直接飙升到2021宗。从车主投诉的问题来看，大多反映问题为：车机卡顿反应缓慢，倒车黑屏、异响、360 全景影像和车内拍照无法使用等问题。而反映最多的为车机影音系统故障，及变速箱顿挫。

图源：车质网

投诉编号为【650625】的车主表示，车机每隔几天就会卡死一次，并且最近出现了因为车机卡斯导致了之前车机卡死的时候，出现了倒车影像和360环车影像全部失效的问题，并且几个小时都无法恢复，车主表示非常影响用车体验。

图源：车质网

投诉编号【650487】的车主则是第二次投诉，原因是第一次投诉后问题并未得到解决，并且在高速行驶过程中，突然出现持续10几秒中控黑屏的故障，此时车主发现期间自适应巡航功能是处于关闭状态。对于这样惊心动魄的故障发生，却得到了工作人员“没问题”的回应，这令车主无法接受，结合自身对车辆周到的保养以及4S店对车辆其他问题的解决方法，车主发出了“我买的是辆车不是请了个大爷”的感慨。

图源：车质网

涉及变速箱与车机问题的投诉比比皆是，涉及2020、2021以及2022三款不同年份的车型，可见对于长安UNI-T来说这已经并非一天两天的问题了。

图源：车质网

而作为9月投诉榜的榜首，锐程CC可以说是“一气之下”登顶的，从8月的12.9投诉指数猛增到9月的209.7就不难看出。

图源：汽车门网

从车质网统计来看，主要涉及2021款车型上，车机系统卡顿、系统升级问题是两款车型投诉指数较高的主要原因。

图源：车质网

DoNews汽车通过调查发现，该问题并非最近才出现。去年上半年，各大平台上就有人反映长安锐程CC车机如何升级并探讨破解升级教程，也有车主直接投诉长安锐程CC车机无法升级。由此可以看出，长安锐程CC的车机无法升级问题由来已久，虽问题反馈不断，但并未引起车主的广泛关注。直到9月终于令锐程CC车主“忍无可忍”，爆发了此次的大规模集体投诉。

投诉编号为【646767】的车主表示，自己今年6月购买的新车却用着17年的车机系统，不仅反应慢，而且导航版本太老无法没用，自带应用丰富性非常低，跟没有一样。对比别款车的车机，让自己心里非常不舒服，在咨询售后后，得到了22款与21款车机仅版本不一样，可以选择置换的回复，这让车主无法接受。

值得一提的是，这位车主之前投诉过“变速箱换挡慢，顿挫感强，1-3挡尤为强烈，有种起步三点头的感觉，3000转才升挡”，但由于没有解决所以选择了撤销。

图源：车质网

与这位车主境遇相同的车主还有很多，绝大多数都设计变速箱顿挫、异响以及车机的各种问题。

图源：车质网

截至发稿，长安汽车官方并未对这两款车出现的问题与投诉进行回应，后续情况，DoNews汽车将持续关注。

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