莫斯科机场行李延发问题尚未解决 相关单位承诺8月中旬情况将会改善

从五月下旬起，俄罗斯多家社交网络和媒体曾对谢列梅季耶沃机场的行李发放延迟、旅客大量滞留情况做过报道，谢列梅季耶沃机场当时也对此做出回应，采取了多种措施弥补失误并称会尽快稳定形势，那么现在谢列梅季耶沃机场的情况如何呢？

据俄通社新闻消息，7月9日，在谢列梅捷沃机场举行的新闻发布会上，机场公共关系部门负责人安娜· 扎哈伦科娃表示，机场已经对行李发放延迟事故的情况做了总结并确定了解决行李问题、机场秩序正常化的措施，谢列梅季耶沃机场股份公司的生产第一副总干事安德烈·尼古林也在发布会上发言。

扎哈伦科娃说：“尼古林向所有乘客表示歉意，并声明谢列梅季耶沃机场的全体领导和员工将一同采取措施解决出现的问题，谢列梅季耶沃机场总指挥部的高层管理人员专门在谢列梅季耶沃机场创建了一个运营总部来采取措施稳定局势。”

为了维护自己的声誉谢列梅季耶沃机场也做出了许多努力。首先采取的第一项措施就是加紧招聘和培训短缺的员工。从外，为了加快处理行李运输，还协同其他航空公司一起制定合作计划。不仅如此，机场还将“民航”、“伊卡洛斯”、“北风”航空公司的12个航班从D航站楼转移到了其他航站楼以减轻行李搬运的压力。而且还和行李运输系统的制造商一起开发了新的方案来优化行李运输系统的工作性能，总共制定了七项措施，使得行李系统的承载力提高了17%。

据《消息报》消息，7月8日早些时候，有媒体报道称，负责装卸旅客行李的谢列梅季耶沃-亨德里克公司给装卸工的工资几乎增加了5倍：从5月份的4.5万卢布增加了到7月份的20至21.1万卢布。然而，后来尼古林否认了这一消息，并且说员工的工资并没有增加。

扎哈伦科娃还补充说：“现在负责行李运输处理的部门已得到强化。” 她强调，有效措施的实施，以及莫斯科市长谢尔盖· 索比亚宁、莫斯科运输部长马克西姆·里克苏朵夫、莫斯科州长安德烈· 沃罗比约夫的积极参与，加上莫斯科市政府和莫斯科州政府、莫斯科州交通部、莫斯科地铁的支持，都对运营过程的稳定和调整产生了极为重大的影响。谢列梅捷沃的管理层公开对上述部门的领导和员工表示真挚感谢，感谢他们的大力支持和全面组织协助。

负责行李运输和处理工作的原本是民航俄罗斯国际航空公司，但之后把这项工作转交给了谢列梅捷沃-亨德里克公司。从5月下旬开始，谢列梅季耶沃机场频频出现行李发放延迟问题。故障主要发生在D以及E和F航站楼的行李传输转盘，旅客们在那里平均要花费2-3小时提取行李。机场承诺在月底前稳定局势，但问题尚未解决。根据《消息报》消息，6月29日和30日，谢列梅捷沃机场没有派发出的行李里大约有9千件，但是目前只有1500件行李被认领。而此次延误的最终解释为这是恶劣天气导致了一些航班延迟和D航站楼行李提取终端的行李传送带破损造成的。

此前新闻中就已经报道过，出现行李提取困难的主要原因是夏季旅游高峰期的到来致使机场完全超负荷运载。飞机场新闻部负责人罗曼·盖尼斯介绍说，所有系统，包括行李的运输和处理，都在正常运行，提取行李的困难主要来自航站楼行李传输转盘的乘客。俄罗斯独立新闻电视台援引了他的话：“主要原因是夏季期间交通高峰期到来。但是在不久的将来，包括F航站楼行李传输转盘在内的情况都将会稳定下来。很抱歉给大家带来的不便。但总的来说，机场运作正常。”但这是不属实，众所周知，早些时候，旅客们在D航站楼行李传输转盘处等了2个多小时也没拿到行李。

7月6日当天早些时候，莫斯科交通部部长在机场举行了一次会议，结果发现行李处理问题没有得到足够的监管，机场工作人员的工作也不符合他们应有的水平，于是决定在高峰时段（即18:00至20:00）重新分配航空公司的航班时刻。部分行李将被送至E航站楼行李转盘，并将加强行每个行李处理单元的运转能力。交通运输部要求在8月15日之前解决谢列梅捷沃机场的行李滞留情况，部长总结说：“截至7月底，我们预计局势会有局部改善，并且会在8月15日前彻底改善和稳定。”并补充说最终行动计划将于7月10日前提交。

据莫斯科区域间交通运输监察机关办公室上周五报告消息：“谢列梅捷沃-亨德里克有限责任公司的一些管理人员，包括该公司的总负责人，已经因机场行李发放延误而被解雇，38起行政违规案件已经立案调查。但谢列梅季耶沃机场股份公司的第一副总安德烈·尼古林则在早些时候表示，现在谢列梅捷沃机场积压的行李数量还不到1000，这个数字是正常的，与去年没有差别。”可见机场在旅客高峰期的行李滞留情况不是第一次发生，希望今年在采取了多种措施后这种取行李难的情况能够切实得到改善。

《俄罗斯经济评论》认为，机场面对自身的问题，应该实事求是，研究事故发生的根本原因，而不是肤浅地把原因归咎于夏季客流量高峰期。技术的落后、人员的短缺、工作能力的不足都是导致谢列梅季耶沃机场行李运载能力低下的原因，以至于无数旅客们的行李被积压甚至丢失。也希望如新闻中所报道的那样，在政府部门多方的密切关注下，在各种措施的积极实施下，谢列梅季耶沃机场的行李滞留情况能够得到根本性的解决。