活在乔布斯阴影的接班人！你不知道的苹果执行长库克

去年库克发表苹果iPhone 7，而消费者对iPhone7的改变大为惊艳。在乔布斯（Steve Jobs）因为健康因素，正式请辞苹果公司执行长的职务后，蒂姆·库克（Tim Cook）正式接任成为执行长。库克也已经任职满5年了，他试著成为和乔布斯不同的领导人，非常关心员工和社群。到底，库克面对挑战时，会怎么做呢？

本文三大重点：1.成为“重视人的”执行长。2.库克的五个良师益友。3.“持续成长”：库克的下一道难题。

1.成为“重视人的”执行长

2016 年7 月底，《华盛顿邮报》（The Washington Post）专访了苹果执行长蒂姆‧库克（Tim Cook ），详细询问了库克各种问题，包含iPhone的成长、苹果未来的挑战和库克如何成为“不一样的执行长”。

库克赞叹地说：“对我来说，乔布斯独一无二，没有任何人可以取代，我也从来不认为我要跟他一样。”库克走出他自己的经营之路，他在2012 年，决定发放苹果股利。

库克重视员工和社群，认为少了对“人”的重视，一切努力都可能白费。在乔布斯任内，苹果坚持不发放股利给投资人，因为乔布斯认为发放股利对企业毫无价值，而这也使得苹果的投资人和华尔街年年抗议。

库克的确改变了苹果的部分政策，例如，因为公司规模过大，所以聘请更多员工。在库克任内，苹果公司收益是2010 年的四倍、库克扩大iPhone系列产品的阵容，生产大萤幕iPhone 、苹果开始经营Apple Watch等等，库克希望苹果科技可以改善更多人的生活品质和健康。

图说：苹果执行长 蒂姆‧库克（图片撷取：Wikipedia）

库克说：“传统的执行长认为他们只需要做到‘注重产品获利、增加公司收益、维持收支平衡’。没错，这些工作对公司而言，都很重要，但这不一定是最重要的。你要对很多人负责，包括公司的员工、公司所在的社群和国家、组装产品的员工、产品开发人员，还有整个公司的生态，不要忘记这也是执行长的责任！”正因为库克这种与众不同的观点，他可以理解他受到的不少批评。不过，他也说，如果公司要达到长期的股东回报，执行长就必须了解这些责任。

2.库克的五个良师益友

要成为一位“不传统的”执行长相当不容易。同样在《华盛顿邮报》的访谈中，库克提到了五位重要人物，每当他遇到问题时，他都会向这些人请教。当然，库克不是别人提出什么建议就照单全收的人，他会再深思熟虑做出最佳决策。

库克认为：“对一个执行长来说，除了要能听取他人意见，还要能够主动寻求意见，才是一个有责任的执行长。如果没有这么做，你就像在唱独脚戏一样。”

库克的良师益友，分别是：股神巴菲特（Warren Buffet ）、主播安德森．库柏（Anderson Cooper ）、美国前总统柯林顿（Bill Clinton ）、高盛集团的执行长贝兰克梵（Lloyd Blankfein ）和萝伦‧ 鲍威尔‧ 乔布斯（Laurene Powell Jobs ）。

2012 年，苹果第一次大方发放股东股利。这项决定，正是库克和巴菲特请教后、仔细考量的决定，因为库克认为巴菲特是位不做作的人，一定能给出不偏颇的想法，所以向他请教问题。为了消化苹果976亿美元的资金，库克宣布发放股利，给予投资人每股2.65美元的股利，而且，他打算以三年的时间，买回库藏股。巴菲特告诉库克，若是市场低迷，公司股价被低估，而且手边的钱又多于营运所需，不妨买回自家股票，也能安定投资人。

其实，高科技公司，例如，Google 、Amazon 或是eBay ，通常不会发放股利，而会尽可能保留现金，来投资新技术。因此，库克的这项决定，让苹果打破科技业的惯例！

图说：股神巴菲特（图片来源：wikipedia）

2014年，库克公开出柜，而这项决定是在跟CNN主播库柏多次讨论后得到的答案。库克欣赏这位CNN主播能够大方坦承自己是同性恋的事实（库柏在2012 年公开出柜）。库克认为，他是从一位有深度、有想法的人身上，获得好意见。

图说：CNN 主播库柏（图片来源：wikipedia）

2014 年，库克在《Bloomberg Business 》上发表文章，表示他以身为同性恋为荣，这是上帝赐给他最好的礼物。库克说，在发表文章前，他从来没有否认他的性向，但他也从没承认过，所以他决定要向大众说清楚。他希望藉由自己，替社会上的同性恋、跨性别团体发声，让他们都可以勇敢做自己！

2012 年，因为苹果的税务问题，库克需要出席美国国会的听证会，为此，库克向三位重要人物请教，分别是柯林顿、贝兰克梵和鲍威尔‧乔布斯。库克透过柯林顿基金会的牵线，而和柯林顿取得联系。柯林顿对政治的熟悉，给库克带来不少帮助。

图说：美国前总统柯林顿（图片来源：wikipedia）

同样在2012年的听证会，库克决定向高盛集团的执行长贝兰克梵请教。美国国会曾要求贝兰克梵出席听证会，调查高盛集团在2008 年金融危机时，扮演何种角色。库克知道这件事，所以他打了通电话给贝兰克梵，希望获得更多信息、更了解听证会的进行。另外，因为乔布斯的遗孀鲍威尔‧乔布斯非常了解苹果，跟库克也私交甚笃。所以，同样在听证会前，库克曾和她谈过，也获得不少忠，让他可以自信地面对听证会。

图说：高盛集团执行长贝兰克梵（图片来源：wikipedia）

在听证会上，库克表现出色，向国会解释苹果的税务运作，最后，库克扭转了苹果的劣势，成功地说服国会，苹果公司的纳税，一切合乎美国法律。

图说：乔布斯的遗孀鲍威尔‧ 乔布斯（图片来源：wikipedia）

看完了库克的五位良师益友，了解到库克如何看待股利、投资人；从库克公开出柜的过程，他想要为同性恋和跨性别团体发声；而苹果在2012年面临的税务问题，也让库克在柯林顿、贝兰克梵、鲍威尔‧ 乔布斯的建议下，扭转情势、避免了危机。但是，库克的挑战并未结束，他的下一道难题，正是要如何帮助苹果拓展市场。

3.“持续成长”：库克的下一道难题

不可否认苹果是全球顶尖的企业，而库克更是一位相当有影响力的领导人，但是，要带领一家顶尖的企业不断突破、缔造新纪录，并不是一件容易的事情。美国商业杂志《财富》（Fortune）的资深编辑Shawn Tully 在文章〈Why Apple's Investors Are Questioning its Future〉 指出，库克的经营表现已经达到高水准，若是他未来要超越这个水准，将会是一个考验。

2011年，iPhone 的销售占公司收益总额的44% ，到了现在，这个数字则接近66% 。这个变化代表苹果靠着iPhone 站稳市场，但是这也显示出一个问题。Tully 认为这个情形表示苹果渐渐变成“iPhone 公司”，如果没了iPhone 的销售，就没有这个可观的获益，将可能严重影响苹果。

但是，苹果在发达国家的市场已渐趋饱和，库克的下一个难题，正是要想办法拓展市场。当增加产品系列、开发新市场等传统策略都采用过了，这个议题就会变得更困难。

库克将眼光放向中国与印度。苹果在中国市场的表现亮眼，而在印度表现也成长快速，但仍占印度手机使用人口的少数。印度缺乏基础建设，在部分地区无法架设电话线路，所以手机成了沟通的重要工具。因此，印度具有相当大的市场潜力。至于中国方面，部分地区也是基础建设缺乏，而需要依赖手机沟通。但是，中国的本土品牌近年崛起，像是联想和小米，苹果未来的销售是否能继续亮眼，更添未知数！

图说：印度年度行动电话用户成长数；1999-2011年（图片来源：wikipedia）

不过，库克依旧保持乐观。他说，不妨退一步思考，什么是苹果最擅长的？苹果是唯一一家，能够完美整合硬件、软件和服务，并带给消费者惊奇的体验。只要继续做我们最擅长的事，苹果就能继续拓展不同的市场。苹果能够继续创造新产品，而不是只能依靠智能型手机、平板电脑、Mac 电脑或是Apple Watch 而已。

对库克来说，成为苹果的执行长，是他人生最棒的工作。带领苹果的这五年，他的生活贡献给了“人”、“策略”和“执行”这三个面向。而其中最重要的，就是“人”！如果忽略了“人”，包含员工、顾客、社群，即便你在“策略”和“执行”下多少功夫，都是不够的！

图说：苹果位于加州的总公司（图片来源：wikipedia）