双十一不再迷人，陷阱太多，优惠太复杂

今年两大电商都公布了它们的销售额成绩，京东的销售额增速有所提升，而阿里巴巴的销售额增速则有所下滑，然而从消费者方面来看，消费者对于双十一已没有往年那么热情，导致如此结果是多种因素造成。

首先是陷阱太多，随着生活水平的提升，消费者如今日渐认可品牌，毕竟品牌产品的质量更可靠一些，然而消费者在购物的时候往往发现一些电商商家发货地点并非它的注册地，特别是生鲜类商品，这就导致消费者对商家的品质产生质疑；一些商家在电商平台展示的商品，与消费者收到的商品存在规格差异，这都导致消费者对产品品质缺乏信任。

其次是电商设置的优惠太复杂，甚至一些优惠藏在旮沓里，然而对于大多数消费者来说却没有那个心思和时间去考究这些深藏其中的优惠，所谓的优惠往往很难享受得到，让消费者购物的愉快心情反而受到影响。

在购物过程中，一些电商平台规定11月11日付款价格更优惠，这难免影响消费者的心情，及时付款的人反而要付出更多的钱，而一些消费者担忧在11月11日付款将导致收货延迟，这也是消费者所不愿看到的。

更甚者，一些商家在双十一前提高商品价格，到了双十一再提供优惠，然而其优惠后的价格比平时的价格还要高，这种套路已日渐被消费者所熟知。可笑的是有消费者发现部分商品在双十一的零时后取消优惠，价格立即下跌，而价格却比双十一优惠后的价格还要便宜，由此导致大量消费者取消订单再重新下单。

上述这种种原因导致消费者对于双十一购物的热情已不如以往，电商在继续推动这类购物节大促或许应该反思吗，纯粹为了促进双十一的销售额是否真的合适，对于企业的长远发展带来的正面影响还是负面影响更大？

给两大电商双十一造成影响的还有新生的电商平台拼多多带来的竞争，与这两大电商相比，拼多多的优惠要实在许多，直接降低价格，让消费者享受到低价的乐趣，而无需去深究各种优惠而死太多脑细胞。

相比起两大电商在两大购物节进行优惠促销，拼多多的百亿补贴是全年进行，有分析指出拼多多的商品价格普遍比两大电商便宜一成，这导致媒体在评论商品价格的时候越来越喜欢引用拼多多的定价，这也对两大电商造成了巨大的影响。

由于拼多多的商品价格较实惠，近几年来，拼多多的用户数保持快速增长势头，它的用户数早已超过京东，与阿里巴巴的用户数相比也只是少数千万，可以说拼多多正在步步紧逼阿里巴巴。

面对拼多多的快速崛起，两大电商或许应该考虑下如何服务消费者，改变它们所存在的问题，真正让消费者享受到乐趣，否则拼多多超越两大电商进而改变国内电商格局将很难避免。

双十一购物节已走过了11个年头，国内的消费者也已成熟许多，他们早已不再为一些所谓的优惠而吸引，除了考虑价格外，他们也会考虑购物体验、商品品质等因素，对于电商来说也应该与时俱进，而不是一味的忽悠消费者。

----------------------------

柏铭科技 BMtech007