别再说一次性包装不可避免！这69个商家成功实践重复使用模式
当我们似乎已经习惯了充斥一次性用品的生活
开始以为这种大量消耗资源的生活方式
始终无法避免的时候，
一些敢于创新的绿色先锋企业告诉我们：
不，重复使用包装模式能拯救我们！
艾伦·麦克阿瑟基金会 在2019年6月发布了名为“重复使用 对包装的反思” 报告
根据艾伦·麦克阿瑟基金会在2019年6月发布的《可重复使用》报告，反映了代表价值超过100亿美元循环包装的创新机遇，为企业和用户带来显著好处。
现在，可重复使用模式不再被看作是一种负担，或者过气的方式。基于科技的发展和用户偏好的改变，创新型的可重复使用模式将带来显著的利益。通过个性化定制产品，收集用户反馈，培养品牌忠诚度，优化运营，以及节省成本，它可以给用户带来很棒的体验。可重复使用包装是解决一次性塑料污染问题的重要手段之一。
这篇文章会介绍报告中的“可重复使用”的框架，介绍重复使用的六大好处，并且以四个成功实践的商业例子辅助说明（更多商业案例可点击文末阅读原文）。本文主要讲的是“企业对消费者模式(B2C)”中如何解决包装问题；尽管在“企业对企业模式(B2B)”中也有许多地方可以运用重复使用模式，但由于这个领域中处理方式相对成熟且已大范围地使用，在此我们就不详细展开，只做一点简单的介绍。
可重复使用的六大好处
“可重复使用”这一创新模式让我们的想法发生了改变——我们不再认为包装是很廉价且无足轻重的东西，它可以为商家和消费者带来高价值的回报。
重复使用的六大好处
四种重复使用模式 (B2C)
——这些模式能带来什么好处？
——企业正在运用哪些模式？
四种重复使用模式
各类B2C 重复使用模式在包装“所有权”和用户填充/返还包装地点方面各有千秋。
“家中填充”模式：消费者可在家中自行补充，填充成分可以通过订购服务由商家进行配送。
“家中返还”模式：商家自行或委托物流企业派人取件进行回收。
“途中填充”模式：消费者必须前往指定地点（如某个门店进行填充）。
“途中返还”模式：消费者可在指定门店或者返还地点（如回收机器或邮箱）返还包装。
家中填充模式
“家中填充”模式在传统零售和线上零售都可以使用。它非常适用于电子商务领域，因为线上平台促进这种一体化解决方案的交流协调；同时，也不会与传统包装的产品竞争货架的空间。商家可以通过上门填充产品服务来减少运输与包装成本。另外，通过定期上门为消费者补充产品，也可以为商家提高品牌的忠诚度。对于消费者来说，既可以省钱，也便于携带、储存产品。
案例
Sodastream 家用制气泡水机
详情见 https://sodastream.com/
Sodastream是一款家用制气泡水机，顾客可以通过商家提供的可重复使用瓶子制作气泡水。味道由顾客自行决定。压缩的二氧化碳储存在可回收的钢瓶中，可通过线下或线上商店再次购买。这一产品让消费者省去亲自到商店买饮料的麻烦，节省冰箱的空间，避免仍有剩余的气泡水水瓶被丢弃的情况。一个Sodastream的瓶子可以帮助一个普通家庭减少大于3700个一次性瓶子的使用。
“家中填充”模式的三个潜在挑战：
1.如果补充型包装置于标准规格的产品旁边，可能难以吸引顾客的注意力。
2.客户对“六合一”等形式的浓缩产品的益处了解不够。
3.无法确保补充型包装是否可重复使用、可回收或可堆肥。
途中填充模式
“途中填充”模式需要实体商店或分配中心，这样可以更好地与传统零售商店与郊区环境相适应。在低收入市场，这种模式可以满足顾客需求，让他们能以负担得起的价格购入少量产品，而不用依赖于一次性的包装。
案例
达沙尼PureFill 自助型加水站
详情见https://www.coca-colacompany.com/stories/coke-testing-self-serve-water-station-with-flavors-and-bubbles
达沙尼PureFill是一个具有多种口味和气泡的自助型加水站，这可以让顾客用自带的瓶子补充饮料。这个公司推出了一个app，让顾客便捷地查询加水站地点、跟踪补充的进度；同时，公司也可以借此获得顾客的饮水偏好信息。而该机器又能通过减少运输所占的产品容量来降低成本。
“途中填充”模式的五个潜在挑战：
1.用户自行携带和清洗容器的积极性可能不高。
2.分配系统是否足够简单、安全和干净？是否能够符合预期的品牌体验？
3.品牌保护机制是否存在？例如品牌分配器所填充的产品是否为企业自己的产品？
4.销售网络是否健全？零售商处有没有安装分配系统？
5.散装销售产品的安全标准、政策与法规方面需要关注。
家中返还模式
“家中返还”模式适合电子商务，因为收集空包装的同时能够顺便运送新产品；这种模式尤其适用于郊区，可以减少运送距离。
提高包装的功能性或外观给消费者更好的体验。商家可以通过顾客开通自动补充服务来提高品牌忠诚度并获得消费者的反馈。通过标准化包装，或通过跨品牌、跨行业、跨网络的物流与清洁设施共享，商家可以优化运营。
案例
Loop平台提供包装返还服务
详情见 https://loopstore.com/
Loop是兼备线上和线下商店的购物品牌，它的特色是使用来自于世界著名品牌的优质可再重复使用包装。Loop平台提供流线型包装返还服务，即提供快递与产品和空包装收集服务；同时，通过反向物流、清洁、消毒与配送，为品牌所有者处理繁琐的事务。Loop平台只允许上架可重复使用的产品，而且产品可以在用完之后，回收为相同的产品。所有的包装均由押金担保返还，这些押金也可在无退回包装的情况下，确保现金流。
“家中返还”模式的五个潜在挑战：
1.在当地建立逆向物流、清洗和再填充基础设施，以确保这种模式在经济和环境上双双可行。
2.押金和奖励计划的制定。该计划需要有足够强的激励作用，但又不能因为押金太高而使客户远离。
3.押金追踪和支出处理系统的开发。
4.如何避免放置在门口的高价值包装或产品被盗风险？
5.如何快速扩展规模，为消费者持续提供实惠的价格？
“途中返还”模式广泛适用于各种消费场景，因为该模式可以替换绝大部分的一次性包装，而不改变原先的购物体验。通过押金与奖励机制激励包装的返还，商家可以提高品牌忠诚度。通过标准化包装或收集点共享，和跨品牌、跨行业与跨网络的清洁设施共享，商家可以优化运营。跨网络协调可以建立高密度的收集点，同时消费者可以享受便利。商家可通过智能包装与可识别消费者的收集点消费者的偏好数据。
案例
LimeLoop 智能快递包
详情见 https://www.thelimeloop.com/
LimeLoop运用一体化跟踪系统，为电商订单提供可重复使用包装。该公司将其智能快递包租借给订购快递服务的电商。电商使用智能和可重复使用快递包将产品寄给顾客。收到智能快递包后，顾客使用已支付的运输服务，通过UPS物流公司将快递包返还至最近的仓库；这样快递包就能够用于新的运送服务。为了提升快递包的使用体验，电商、配送中心和终端顾客可以通过一个app来加强对物流信息的掌控，简化物流过程，以及获得关于快递包行程的信息。新一代的快递包将可以实现快递位置每分钟更新，让顾客参与到快递包追踪中，促进流线型物流管理。
“途中返还”模式的五个潜在挑战：
1.押金和奖励计划的制定。该计划需要有足够强的激励作用，但又不能因为押金太高而使客户远离。
2.简化用户返还包装的过程，如增加返还站点的数量和密度。
3.建立回收基础设施，打造储存空间，比如，零售商需要从一开始就完全赞同和支持这种做法。
4.在当地建立逆向物流、清洗和再填充基础设施，以确保这种模式在经济和环境上双双可行。
5.押金追踪和支付处理系统的开发。
“企业对企业 (B2B)”的可重复使用模式——瑞典回收系统
瑞典回收系统
图片来源：softdesign
详情见 http://www.retursystem.se/en/about-us/about-us/
这是一个可重复使用的托盘和木箱系统，用于杂货配送。已经有超过1500家公司都在使用这个模式，而且它们在瑞典都有业务。瑞典回收系统将可重复使用的木箱与托盘运送给生产商。生产商会用这些木箱和托盘装满杂货，运送给批发商，最后再运送到零售店。零售店拿出托盘与木箱中的货物，再将两者返还给批发商。瑞典回收系统会收集可重复使用的托盘和木箱，对它们进行品控与清洗，然后再次投入使用。
这种B2B的可重复使用模式能够为企业间的交易带来收益。物流箱可以通风，保持干燥和保护包装，因此可以降低物流过程中货物损坏的风险。标准化设计意味着生产商和零售商了解物流箱的尺寸，因此可以有针对性地包装产品。若选择物流箱配全尺寸托盘，顾客则需要支付日租和使用费；若选择配半尺寸托盘，顾客则只需要为此支付使用费和押金。使用的托盘比欧标托盘要轻10公斤，因此能够优化回收物流，以及降低运输成本。与类似的一次性纸板箱包装相比，重复使用木箱可以减少74%与二氧化碳相关的排放。而且木箱的寿命可达15年。报废后，木箱的材料可以再次制成新的木箱。
物流箱的标准化尺寸
图片来源：roadhaulageservices
编辑：摆脱塑缚
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