我在亚太社工会议做志愿者...

机构｜深圳市龙岗区慧家社会事务服务中心

图片来源 |　深圳市社会工作者协会

从事社会工作已经三年有余，平时提供服务总是带着很多热心的志愿者，对于志愿者这个在深圳已经非常平常的称呼，让我在亚太社工会议过程中有了新的体会和认识。

2017年5月，报名参加了深圳市社会工作者协会组织的翻译志愿者面试，由于一直服务于国际化社区，经常使用英语和外籍居民交流，面试过程中虽然有点紧张，但见到温和且面带微笑的评委心理放松了许多，其中一位督导评委用英语问我对志愿者的认识，我只是说了无私奉献和自我提升，经过两个多月的翻译志愿者培训和一周的志愿者服务经历，亲自做了一回志愿者，才发现志愿者三个字的分量。

翻译志愿者，顾名思义就是要提供外语服务，为此我们付出了大量的时间和精力参加市社协组织的培训。从7月初开始，每周五和周六都要参加满满一整天的英语培训。虽然大家都有本职工作，但大部分都按时参加了外语培训。

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特别记得来自南非的GUGU老师，她给我们上了一整月的课程，每次都来的特别早，尽管她来到上课点有1.5小时的车程。完全不一样的课堂，气氛非常活跃，讨论也非常热烈。每次GUGU问我的问题，我总是想从“偏僻”的角度回答，引得大家阵阵哄笑，大家都亲切地称呼我为“朱Peter”。在两个月的培训过程中，我们一起从诗词歌赋谈到了人生哲学，结交了很多朋友。大家收获了大量的欢笑，学员们有初级督导，有资深社工，也有从外国回来的“新社工”，课堂不再枯燥乏味，每次都让我有强烈的表达欲望。当然，在后期的课程中，也强行背诵了大量的会议需要用到的语句、词汇，也深深明白了志愿者能力提升真不是儿戏，到了亚太社工会议这个大舞台，志愿者更要有硬实力。

在会议开始的前一周，我们进行了多次彩排演练，对于会场各个场地的熟悉，对于出访路线的测试甚至资料的摆放和志愿者的仪态都“费尽心思”地记忆。做志愿者不仅仅是简单地做指引搬桌子，而是代表了深圳志愿者的形象，等待各国来访者的“检阅”。

会议开始的第一天，我想我这一生都无法忘记。虽然是六点正式开始服务，但我四点半就到了，再次熟悉了一遍工作流程，穿上志愿者服装和戴上工作牌，和换岗的同事仔细交接了一遍，心理非常紧张，身体笔直站立地等待各国来宾前来注册。站在金碧辉煌的中海凯骊酒店的大厅内，此时的我感受不到酒店的豪华和会议的“高大上”，只在心理念叨要不要向来宾介绍我是“Peter”，瞄了一眼隔壁二组的翻译志愿者，她正忙着接待外宾，并且没有介绍自己的名字，瞬间懂了，只要对方知道我是深圳志愿者，是这次会议不可分割的重要组成部分就行了。

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第一位接待的外宾是五位来自日本某高校的教授们，他们很有礼貌地用着带有口音的英语向我询问，很开心的是我全都听懂了。赶紧按着流程找到他们的名字，跟着护照的内容检索信息，让其他同事找到资料袋并嘱咐资料袋缩放物资和使用方法。最后说了句：“Enjoy the meeting!”内心无比激动，学了二十多年的英语终于在今天狠狠地使用了一番，自信心陡然提升。特别是日本来宾对着我弯腰致谢的时候，明白了“自我价值的实现”是种什么感觉。

接着是漫长地等待和守夜，期间用标准的微笑接待了数十位来宾，也欣赏了各个国家款式各异、五彩缤纷的护照。在晚上十二点的时候打瞌睡，上下眼皮直打架，这时外面又有汽车的声音，我知道工作又要开始，继续身体站直，笑容挂在脸上。

连续五天的会议，在注册区服务了18个小时，并且带领一支参访队伍到南山外国友人服务站6个小时，一共24个小时的服务时间，是第一次提供这么长时间的志愿者服务，但我觉得非常有趣和充实，只要看到来宾们满意的微笑，感觉再苦再累都值得。在服务期间，有幸和各国的参访者进行交谈，了解了亚太地区社会工作发展的情况，特别是对社工专业人才队伍建设以及专业服务的具体体现有个深入的了解，是人生一笔宝贵的财富。

“三人行必有我师”，做志愿者不仅仅是自我实现的过程，更是学习的过程，在亚太社工会议这个平台，学习到的东西实在太多。看到大家长时间不辞辛苦地提供服务，但个个都乐不思蜀，收获了满满的感动。虽然在学习和服务期间，支付了大量的车费餐费，但只要能把志愿服务做好都是值得的。会后，我们依然经常联系，谈笑风生，志愿者服务经历把我们联系在一起，他们就是最可爱的人。

现在明白了志愿者不仅仅是闲时找点事做，而是担着一份责任，一份为他人服务，为社会奉献的心。这次服务经历，让我真真实实地做了一回志愿者，重回岗位，继续和各位志愿者一起，带着新的感受和思考，奋力前行。