ISO管理体系标准已经实施很多年了，中国很多企业都通过了ISO管理体系认证，获得ISO管理体系认证证书，比如ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业的质量管理体系、HACCP食品危害分析与关键控制点管理体系、ISO50001能源管理体系……等等。通过ISO管理体系认证，获得ISO管理体系认证证书，并不是工作就完成了，也不是永远都可以拥有ISO管理体系认证证书，是有年限控制的，ISO管理体系认证证书的有效期限是三年，同时每年都要接受选定的第三方认证机构的现场监督审核，顺利通过了第三方认证机构的现场监督审核才能继续保持ISO管理体系认证证书，否则就有可能被暂停或吊销，并且会在认证机构和国家认证认可监督委员会的网站公告，就有可能被公司的客户、同行、准客户看到，就有可能影响到公司在客户（准客户）心目中的位置，必然会影响公司开拓市场的业绩。对于ISO管理体系认证的企业，要想保持ISO管理体系认证证书持续有效性，必须将ISO管理体系的管理要求融入到企业的日常运作过程中，确保ISO管理体系的管理要求真正成为企业各项工作开展的依据，而不是两层皮或多层皮的情况，否则ISO管理体系有可能成为企业发展的枷锁、束缚。我们都知道，企业选定的第三方认证机构虽然每年的监督审核不会审核所有的部门，但ISO管理体系涉及到的重点部门、重点过程、重点场所必然是年年都审核，一是验证企业保持ISO管理体系的能力，二是有效降低第三方认证机构的连带责任风险，所以，企业除了日常有效实施ISO管理体系的同时每一年必须对ISO管理体系的实施情况开展自查（内审，又称为第一方审核）。我们还知道，大多数企业的ISO管理体系管理都没有设立专职的部门，都是由相关的部门兼任管理比如归属到质量部、安环部等等，ISO管理体系内审员都不是专一只负责ISO管理体系，平常还有所在部门大量的本职工作要做，在这种情况下，作为ISO管理体系内审工作的组织者—如何让内审员对ISO管理体系每年的内审工作产生兴趣而不是当成负担？—如何避免内审员对ISO管理体系每年的内审工作出现走马观花的情况？—如何让ISO管理体系每年的内审工作都能深度有效？—如何让内审员都非常愿意参加ISO管理体系每年的内审工作且兢兢业业完成？—如何让内审员的能力能通过每年的内审实践而逐步提升？
—……这是每家企业ISO管理体系的组织者都不得不深度考虑的议题，也是每家企业ISO管理体系面临的议题，通过每年的ISO管理体系内审进一步促使：●ISO管理体系在公司内部持续地符合有效，接地气产生效益●让ISO管理体系真正为公司的管理发展起到保驾护航笔者根据长达20年的咨询、辅导与培训经验，建议如下：明确ISO管理体系内审员考评的指标比如发现问题的质量、发现问题的数量、对问题的判断准确性、内审问题描述的质量、对相关法律法规的熟悉程度、内审资料整理的完整性等等，每年评出一定数量的优秀内审员给予嘉奖表扬。结合公司ISO管理体系文件的要求、ISO管理体系标准的要求、上年度ISO管理体系的内审与外审结果、ISO管理体系日常的监督检查结果、各相关部门日常反馈的有关ISO管理体系建议或意见、相关方反馈的有关ISO管理体系的意见或建议或投诉、本年度ISO管理体系的变化情况、高层领导的要求等作为内审工作策划（内审成员的选择与组建、内审范围的确定、内审的行程、各受审方的审核时间等）的依据，策划的结果形成《内审实施计划》每次内审前，要组织各内审员做一个简单的说明会，明确分工，根据分工由各内审员负责编制《内审检查表》，《内审检查表》提交内审组长审查确认，以确保《内审检查表》的审核要点（提问要点或检查要点）符合PDCA和过程审核的要求，与对应的受审部门职责与文件相一致，防止偏离受审部门；同时确保每一个审核要点作为内审员都能找到对应的答案或证据。为了确保ISO管理体系内审工作开展的质量，由内审组长负责组织内审成员召开简短的会议，确保每一个内审员都不存在任何的疑惑或困难点，以有效保证内审工作的顺利开展和开展的质量。内审首次会议召开前，最好由内审组长负责单独与公司的最高管理者沟通交流，明确希望最高管理者在首次会议上给予本次内审工作莫大的后盾支持与重视，同时以督促各受审部门领导能引起重视。必要时，可选定一个受审部门领导作为受审方代表在首次会议上发表讲话，听取受审方对内审组的期望和要求，从而进一步加强各受审部门的重视程度。在现场审核过程中，对每一个受审部门都要明确一个主导内审员，同时每一个受审部门的审核要点都要分工，以确保参与该部门的内审成员都有机会提问和查找证据，进一步通过内审实践锻炼、验证、提升内审员的能力。每天的现场审核结束，由内审组长负责所有的内审员召开简短的会议，询问在当天的内审过程中是否遇到了困惑、困难或不明白的地方，给予指导帮助，增强内审成员的信心；同时对第二天的内审工作再次重点提醒。8.1所有的受审部门审核结束在召开末次会议前，由内审组长负责组织内审成员对本次内审的结果讨论，明确本次内审的不合格（严重的不合格和轻微的不合格），当场编写内审不合格报告和确定ISO管理体系内审结论。8.2针对本次内审过程，讨论公司的ISO管理体系在今后运行实施过程中需要注意的事项（方面），达成共识，在末次会议上公开综述。由内审组长根据本次内审的结果，将内审的不合格整理形成柱状图（包括与上年度内审结果的比较分析、本年度期限内外审结果的比较），以确保在末次会议上所有参会人员能一目了然看清内审不合格在各个受审部门的分布情况、在ISO管理体系标准的分布情况，从而知悉公司目前ISO管理体系运行的薄弱之处，为在今后ISO管理体系的运行实施过程中引起高度重视，不断提升ISO管理体系的实施绩效。末次会议召开前，建议内审组长一定要与最高管理者事先沟通本次内审的整体情况，听取最高管理者的意见，同时希望明确最高管理者在末次会议上再次给予本次内审工作莫大的支持并给予公司ISO管理体系今后运行实施提出最高的指示要求，以达到各受审部门能结合本次内审结果举一反三、不断开展自查工作。必要时，可选定一个受审部门领导作为受审方代表在末次会议上发表讲话，听取受审方对本次内审工作的评价，一是作为今后内审工作提升的输入之一，二是进一步对各受审部门给予高度的尊重，三是进一步引起各受审部门对ISO管理体系的高度重视。由内审组长负责编制本次ISO管理体系的内审报告，建议从以下但不限于几个方面：—ISO管理体系的风险与机遇识别分析情况以及所采取的应对措施落实情况内审组长负责对内审资料（尤其是内审审查记录）务必要严格审查，确保内审审查记录填写的规范性、清晰易辨认、相互之间的一致性，防止出现相互不一致；若在审查确认过程中发现存在不足或缺失，一定要责任内审员给予及时纠正完善。—防止受审部门确定的原因与内审不合格事实之间不是因果关系
—防止受审部门描述的原因应付了事比如责任心不强、意识薄弱—防止受审部门描述的整改措施不具有可操作性比如加大培训力度、加强责任心—防止受审部门自我的验证应付了事比如责任心已得到加强、意识已得到提高等若出现上述情况，务必要求内审部门返工，必要时给予指导，以确保内审不合格整改有效，防止同样或类似的不合格再次重复发生。内审员在跟踪验证内审不合格整改情况，务必要注意上述事项和追查受审部门整改措施实施的有效证据。根据本次内审过程的内审成员的表现结合内审员考评管理机制，由内审组长负责评出本次内审的优秀内审员，在末次会议上公开表扬并给予嘉奖，让ISO管理体系内审员真正感受到参与内审工作可以给自己的职业发展与成长带来的好处。内审组长审查确认符合要求后，要及时归档保存（1-内审实施计划，2-内审首次会议签到表，3-内审审查记录，4-内审不合格报告，5-内审不合格报告统计分析表，6-内审末次会议签到表，7-内审报告）。无论哪个行业，专业的是越来越贵了，如果你问的价格很便宜，不是你捡到便宜了，而是被新手练手了。
