让领导力可视化

文章来源于：企业管理杂志

作者：田军

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运用“三力合一”的思维驻点和“管理模型”的工具体系，直观、快捷、系统地分析和处理企业实战中遇到的问题。

可视化领导力运用“三力合一”的思维驻点和“管理模型”的工具体系，直观、快捷、系统地分析和处理企业实战中遇到的问题。

在为企业带来一种新理念的同时，也为思考和解决问题提供一种新的思维模式和工具体系。

可视化领导力有两个构成要件，分别是“管理模型”的直观图像和“三力合一”的固化思维。在企业实际应用中，两大要件需结合使用，缺一不可。

以下挑选了企业实战中常见问题，分别解读可视化领导力在制定计划、问题分析、心态调整、沟通对策、人才识别等五个方面的应用。

制定计划的应用

在制定计划时，参照可视化领导力的两个要件顺序进行。

1. 三力合一的思维

制定计划，首先要明确计划的目标（领导力），再确定实施步骤（执行力），最后明确达到什么效果(绩效力)。

由于绩效力包含两层含义（效果和驱动方法），因此制定计划不但要考虑业绩结果，也要考虑检验标准和驱动方法。

2. 管理模型的图像

制定计划有许多管理模型的专业图像，这里推荐一种图像——甘特图。甘特图横轴表示时间，纵轴表示活动内容(工作模块，负责人等)，线条表示在整个期间计划和实际活动的完成情况。

3. 操作要点

一是领导力：确定总目标时间节点和分段时间节点；

二是执行力：确定工作模块和参与人员的任务安排内容；

三是绩效力：制定各项任务完成目标和检验标准，确定相应的驱动和激励因素。

4. 应用体会

领导力、执行力、绩效力——清晰界定制定计划的内容逻辑、逐项排查。

管理模型——甘特图让计划纵横有序、时空分明，可视效果明显。

可视化领导力应用在制定计划时，目标明确，分解清楚，便于总体掌控和分项督查。

问题分析的应用

某企业业务部门需复印纸，向领导申报后，领导安排员工购买。

员工立即购买了20张复印纸，领导大叫，20张复印纸怎么够，至少要三摞。

员工第二天去买了三摞复印纸，领导又叫，你怎么买了B5的，我们要的是A4的。

员工第三天买了三摞A4复印纸，领导骂道：怎么买了三天才买好？

员工答：你又没有说什么时候要。

购买复印纸，员工跑了三趟，领导气了三次。领导摇头感叹，员工执行力太差了！员工心里想，领导能力太低了，连个任务都交待不清楚，一将无能，累死三军！

针对上述案例，参照可视化领导力的两个要件顺序进行分析。

1. 三力合一的思维

企业实战中遇到的许多问题不是孤立存在的，经常是系统出现了问题。

一是领导力：案例中领导布置工作未有清晰的标准，造成传递指令上的模糊。

二是执行力: 购买复印纸的员工，没有主动询问并核实具体内容，在执行任务时“拨一拨、动一动”。

三是绩效力：负责签订合同的业务部门，可以破例自行购买，毕竟经济效益是第一位。

2. 管理模型的图像

以领导布置任务的清晰度为横轴，以员工接受任务的清晰度为纵轴，构成四个象限（见图1）。

第一种情况，领导布置任务信息清晰，员工接受和领悟信息清晰。这是最理想的情况，双方保持发扬这种状态即可。

第二种情况，领导布置工作信息不清晰。员工可通过“复命”方式，主动向领导问询、澄清并核实信息，及时反馈结果。一个优秀的下属，能适时、巧妙地运用“复命”方法，弥补上司能力的欠缺，出色完成领导布置的工作。

第三种情况，领导布置工作信息清晰，员工接受和领悟信息不清晰。领导要对员工进行辅导，帮助他们提升技能，尽快适应企业发展需要。这种情况在企业中比较常见。许多企业领导者抱怨员工领悟力、执行力差，但没有俯下身来、静心地辅导员工。一个领导也是一个教练，缺乏辅导意识和技能是不称职的。

第四种情况，领导布置工作信息不清晰，员工接受信息和领悟不清晰。上述案例就是这类情况。一方面，领导者要提升自己的思维质量和领导者效力，否则让位于能者；另一方面，员工要知耻后勇，发奋提升职业素养和执行力效果，否则很快会被企业和时代淘汰。

3. 操作要点

（1）按照领导者、员工、业务部门系统分析问题。特别强调“企业以营利为第一目标”，因此，业务部门具有无可推卸的重大责任。

（2）领导者和员工在交办工作中出现问题，可根据领导和员工的信息交互清晰程度（四个象限的四种情况），分别采取对策。

4. 应用体会

领导力、执行力、绩效力——清晰界定了领导者、员工、业务部门三者的责任。

管理模型（领导与员工清晰度四象限）——直观、具体地提出了解决方案。

可视化领导力应用在问题分析时，要素清晰，图像直观，便于各个击破，为分析和解决具体问题提供有力的思维逻辑和直观图像。

心态调整的应用

在企业中，无论是创始人、经营管理者，还是基层员工，调整和保持良好的心态非常重要。可视化领导力在心态调整中的应用，主要通过“心态坐标定律”实现。

1. 心态坐标定律

心态坐标定律的完整表述是“有目标，有方法，心态自然好”。从这11个字当中，可以看出三力合一的思维轨迹：有目标——领导力；有方法——执行力；心态自然好——绩效力。

2. 心态坐标四象限

按照目标和方法两个维度，形成四种不同心态（见图2）。

绿色心态：有目标，有方法。其属于良好职业心态，或称健康心态。

蓝色心态：有目标，无方法。例如，明明知道自己有理，就是跟对方说不明白，从而产生急躁、焦虑等心理，属于方法型亚健康心态。

黄色心态：有方法，无目标。例如，知道怎么做某件事情，但不知道该事件对自己是否有好处和影响，为此产生困惑、纠结等心理，属于目标型亚健康心态。

灰色心态：无目标，无方法。做事既分不清方向，又不知如何去做，属于严重患病心态。

3. 操作要点

对待不同心态、不同人群，分别采取不同对策：

绿色心态是良好的心态。该心态保持即可。

灰色心态需引起高度警惕。对待这类人群建议进行警示谈话、组织剥离和交友远离。

蓝色心态可以通过“方法”维度训练，调整为良好心态，身心愉悦地投入工作。

黄色心态要进行“目标”维度的训练，把有驱动力的目标植入到职场动力之中。

在企业中，出现问题最多的是蓝色心态和黄色心态，他（她）们在某一时间、某件事情上出现心态失衡以及激动、失落等情绪波动。

4. 应用体会

领导力、执行力、绩效力——清晰了心态调整的路径。

管理模型——勾勒四种不同心态人群以及心态调整方法。

可视化领导力应用到心态调整和心态训练中，起到提纲挈领、疏通心路的作用。

沟通对策的应用

在企业中，会遇到各种类型的人群。在与他们进行交往时，采取什么样的沟通对策，是领导者面临的问题。

1. 图像呈现

按照情绪的愉悦程度和唤起程度，将人群分为四个象限（见图3）。

2. 三力对策

对活跃象限的人

领导力——牢记原则：切记乐极生悲。

执行力——对策和方法：一是情绪兴奋时，先暂缓；二是适时启动兴奋。

绩效力——发挥其潜质：安排创造力、感染力、行动力强的工作。

对进攻象限的人

领导力——牢记原则：对方“点火”就着。

执行力——对策和方法：一是先降温；二是转移注意力；三是用积极情绪影响他（她）；四是分拆其愤怒能量，缓解愤恨程度。

绩效力——发挥其潜质：安排到竞争激烈、挑战性强的工作岗位。

对审视象限的人

领导力——牢记原则：让对方高兴起来再说，同时做好打持久战的准备。

执行力——对策和方法：一是不要硬来， 否则会把他（她）逼到进攻象限；二是选择适当时机和方法；三是出示必要的凭证和依据，消除对方的心理担忧。

绩效力——发挥其潜质：安排原则强、程序严谨、监督监管、技术类的工作。

对理性象限的人

领导力——牢记原则：心对事成好沟通。

执行力——对策和方法：一是开放又稳重；二是捕捉情感波；三是学会调节自己的身体和性格。

绩效力——发挥其潜质：可安排稳定有序、高质量、严要求的工作任务。

3. 操作要点

（1）划分四个象限，了解四类人群的特征。

（2）针对每个象限，按照领导力、执行力、绩效力的顺序进行沟通和交往。

4. 应用体会

领导力、执行力、绩效力——推荐了四类人群的沟通对策。

管理模型（四象限人群图像）——清晰呈现了不同人群的特征和行为方式。

可视化领导力应用到不同人群的沟通对策中，对症下药，让企业领导者更加自信，胸有成竹。

识别人才的应用

上述四项应用，主要列举了可视化领导力在“图像媒介”的应用。由于管理模型有四个媒介（实物、图像、场景、固有理论），故再列举一个“实物和场景”的应用，用于企业进行人才识别，进一步丰富可视化领导力的内容。

1. 管理模型（实物和场景）

这里列举的实物是“摆轮”（一种绕线轮），列举的场景是“摆轮转动”。摆轮只有不断加速转动，才会出现两种奇妙场景（迷人的环影、转速相反的假象）。

2. 三力合一（思维驻点）

（1）领导力——通过简单、快捷的方法，快速进行人才甄别，实现优胜劣汰。

（2）执行力——两种操作方法。

方法一：通过“摆轮加速原理”识别人才。摆轮只有不断加速转动，才能看到迷人的环影。据此，领导者可通过突然增大工作量、提高工作负荷等方法，快速识别出企业需要和淘汰的人员，做到“能者上，庸者下”。领导者也可通过提高工作标准、严格要求下属等方法，快速识别出与企业理念不符的人员，即“合适的才是优秀的”。

方法二：通过“摆轮假象原理”识别人才。摆轮加速转动会出现“环影倒转”的假象。据此，领导者可以故意不给员工安排工作，造成一种“领导很忙顾不上自己”或者“工作计划性太差”的假象。到一定时间后，领导者突然询问员工工作进度和内容。以此，快速甄别员工工作态度、技能和工作成果。

（3）绩效力——效率和效益最大化。

运用摆轮原理进行人才识别，最终产生“效率和效益最大化”成果，包括OWE和ROI两项指标。

指标OWE，即最佳工作效率。无论是运用摆轮加速原理识别人才，还是运用假象原理识别人才，最终结果需留住人才，在企业整体系统中不断挖潜，创造最佳工作效率，这是绩效力的第一要务。

指标ROI，即投资回报率。字节跳动公司创始人张一鸣的态度是挖人不能只看成本，要看回报、产出，聚焦ROI。这一“高薪挖人”战略，令业界刮目相看。

在使用摆轮原理进行人才识别时，也要重视ROI理念，妥善处理成本支出和创造价值的比例关系。

3. 操作要点

（1）置身实物和场景之中：转动摆轮，不断加速，直到看见“环影倒转”为止。未有实物或场景体验的，可以想象并牢记关键步骤。

（2）运用摆轮加速原理，发现能人，淘汰庸人。

（3）运用摆轮假象原理，实现优胜劣汰。

（4）始终牢记OWE指标，是人才识别的成果检验。

（5）聚焦ROI指标，在满足时间成本不耽误核心工作，试错成本在预期范围之内时，方可采用此种方法。

4. 应用体会

三力合一（领导力明确目的，执行力推荐两种方法，绩效力聚焦两项指标）的思维，构成了人才识别的完整体系。

管理模型（摆轮实物和转动场景），为人才识别提供新视角。

可视化领导力应用到企业人才识别中，实现了人才甄别，为提高企业工作效率和经济效益最大化提供借鉴。■

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