珠宝销售技巧1484：​顾客换款没带旧料，怎样约回店？

珠宝销售技巧：虽然顾客走的时候答应得很好，明天会过来，可是我还是担心……

珠宝销售案例：

内部群每天讲解330：

第8课：邀约理由

看完没买的顾客，不知道用什么理由跟进，发问候信息和活动都没回复。

问题：

1、为什么找不到邀约理由？

2、一般销售约顾客的理由有哪些？结果怎么样？

3、写一个把顾客约回店成交的案例，具体怎么做的？用什么理由？

珠宝销售技巧1：学员20511

问题分析：

1、前期接待没有了解清楚顾客需求，所以后期找不到跟近理由。

2、销售接待时，跟顾客没有聊熟，销售对顾客感觉就是很陌生的感觉，没话题可以拉近距离。

邀约理由：

1、新款到店，顾客可以过来试戴。

2、有礼品赠送，叫顾客过来免费领取礼品。

3、现在有活动优惠，顾客现在购买的话，很划算。

成交案例：

顾客第一次接待时，询问到顾客有旧料，所以我说，可以把旧料拿过来免工费调换嘛。顾客当时答应了，随后留了微信和电话。

话术：

你直接买是有点不划算，等你把旧料带过来调换的话，就不用怎么补现金啦。

反正你说的旧首饰放在家里也没有怎么佩戴，放在家里也是浪费，拿来换一件新首饰佩戴，好划算嘛。到时候具体看你有好多旧料，给你选一个不要补太多差价的嘛！

如果今天我没问你的话，又要多花几千块买首饰了，现在你又可以去买两件衣服了。

虽然顾客走的时候答应得很好，明天会过来，可还是担心顾客跟我说说而已。所以顾客走之后，我晚上还是跟顾客发微信：

最近天气降温了，明天姐姐你过来的时候记得多穿点衣服哦！麻烦提前微信联系我哦！

姐姐说，明天不确定什么时候过来。

所以在早上九点过后，就跟姐姐联系了，告诉姐姐：

今天有点冷哦，你过来的时候，记得多穿点衣服，姐姐大概啥时候过来呢？

姐姐说，现在还不确定、忙完了就过来，可能下午过来了。

下午一点下班，我又给姐姐发去了微信，姐姐告诉我大概两点过来了。过来之后，我没有着急让姐姐换，先跟姐姐讲清楚。

话术：

我先给你看一下，你的旧料值多少钱，到时候你觉得划算再换，不划算就不换嘛！

这样，顾客的心态就不一样了，没有被迫的感觉，所以大家都会自在一点的。这单成交，最后没有补太多钱，不到两百块。

对于再次进店的顾客比较犹豫时，我都会说，你觉得划算再买（换），不合适就不买（换）。

不然的话，有时候顾客会觉得，来看了如果没合适的，不买会觉得不好意思，干脆就不来了。

小结：

思考一个问题：

顾客回去后，为什么又不想换了？

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