导语：

监督与考核是企业管理的重要内容。监督、考核不力，会使管理者虽置身其中却如同“水月镜花”，什么人在干什么事、干得好不好自己全然不知。在这种根本看不到下属真实状况的情形下，再先进的管理方法都不会发挥大的作用。靠“绩效考核”证明优良中差

作为一个部门的管理者，每个月都要对员工做出绩效考核，以便向上级汇报员工的个人品质，作为上司提升自己的依据。

作为公司人力资源管理的一项重要常规工作，中国境内各类公司的年终绩效考核一般都在每年1月份进行。据了解，目前许多外资公司和内资公司，在考绩方面存在的主要缺陷有理念狭窄，操作不规范，方法陈旧、失当。

那么，如何提升绩效考核的品质？

从理念上看，传统的人事考核，大都是“回顾性”的，即过去一年员工工作得如何。考核的目的也只是为了调薪、发奖、决定升迁。

现代人力资源管理理念认为，考绩是一种开发、发展的方式，不仅仅是有“回顾性”，关键在于“展望性”，即要对员工将来在公司的发展，以及如何使他实现这种发展等做出决策。这就需要将考绩与指导员工改进工作，管理者制定在职辅导计划、制定个人发展计划，教育训练与薪酬、奖惩、升迁放在同等位置。

另外，考绩不仅仅是对个人的考核，还应将团队整体表现是否进步、个人在部门整体中是否有进步、个人的绩效在过去一年中是否有长足的改进等考虑进去，才会形成现代人力资源管理意义上的绩效考核。

在现代人力资源管理中，考绩包括薪资、任用、升迁、奖惩、激励、工作改进、教育训练、在职辅导、管理提升、个人发展等内容。

在考绩方法上，值得注意的有两种情况：一种是外资公司搬用母公司的方法，另一种是内资公司沿用国有企业的老方法。

在现代人力资源管理中，考绩已形成了一整套标准化的方法，这些方法对各类公司都是适用的。但是，这些考绩方法也必须根据公司所处规模、行业、发展战略、类型、员工层次、文化价值等做出具体选择，盲目搬用国外的或沿用原国有企业的方式和方法，都可能影响考绩的客观性、针对性。

（1）应该首先了解，绩效考核的目的在于：①设计一种公平合理的方式，在一段时间内，尽量客观地衡量个别的组织成员对组织的实质贡献或者存在价值。②确实让被衡量的人能够了解衡量的结果，以便依据此结果来修正自己的行为，提高对组织的实质贡献。

（2）衡量实质贡献时应注意两个重要的尺度，首先是实际完成工作的质与量，其次是对组织的无形贡献，包括对公司的认同态度、责任感、与其他人员的配合度和相处情况，等等。

这两个尺度不可偏废。就衡量的方法而言，实际完成工作的质与量是比较容易精确计算的。

至于无形贡献的衡量，以利用无记名问卷的方法比较可行。但是在设计问卷时应以简单、明了及有效为准。

（3）不同阶层和不同功能的人员，衡量的内容也应该有所区别。例如，执行层次的人员和规划层次的人员就应该有不同的衡量内容，而且考核期间的长短应该适当，太长或太短都无法发挥考核的功能。

（4）我们应该了解，无论多么精密的考核方法均很难绝对公平合理，并且很难精确地衡量出每一位组织成员的实质贡献度。

因此，应该让每一位被衡量者，除了了解衡量结果外，并且有机会对衡量结果说出自己的看法，而且管理者应给予适当的回应。

如此才能算是一套完整的考核方法，因为唯有能改变被衡量者行为的方法才能算是最好的绩效考核方法。