管理心知：下达命令的有效方式方法
在管理过程中，下达命令是非常常见的管理手段和管理组织方式，但下达命令不应是居高临下的颐指气使、以权压人，特别是在新型职场关系下，新生代员工越来越追求个性需求，有了更强的平等独立意识，难怪有人说队伍不好带了。实际上，管理也应该与时俱进，既要讲方法，也要从人性出发，从技术与艺术角度辩证施策。
01 命令下达的常用方式
一般来说，下达命令有五种方式：指令、委托、征询、暗示和征求。
指令，是指管理者在情况特殊或情况紧急时，要求部属必须立即执行，不得另行提出建议或加上自己的判断；例：“小王，把这几份文件复印后拿给张总。”
委托，是指一般状况时给予部属自由裁量的余地，部属可以提出个人的建议以及有效运用自己的创意；例：“小李，参考这个范例，拟制一份总结，好吗？”
征询，是指管理者想培育部属思考能力及提高部属责任感时，与部属站在同一立足点上来探讨；例：“我认为，这样调整下是不是更好，你看如何？”
暗示，是指管理者想启发部属积极态度时，管理者使部属了解执行事项的概要，以期能自动自发执行相关工作；例：“将办公室的布局重新安排一下的话，好像可以让空间显得更宽敞一些。”
征求，是指工作内容超出应有的职务范围时，管理者希望部属配合工作，必要时，管理者需带头，给予支援及协助；例：“这件工作必须今天完成，看谁愿意留下来？”
02 下达命令的原则
真实传达
充分了解下属所具有的条件与外在情况，使其充分发挥干劲。管理者需以自己的意志与信念为基础，用自己的话传达，确保是自己的真实意图。
倘若假借上级之名“狐假虎威”或“照本宣科”的传达，或者采取“逃避责任”的态度，必将导致下属阳奉阴违，结果也会事与愿违。
连贯完整
命令不应该在目标、使命、任务不明确的情况下，事实而非而片段地下达，或因内容不够周全而频频补充或追加。命令应该完整地一次下达。
配合下属的能力与意愿，在程序及方法上，注意让下属发挥一定程度的积极性，有时也可省略若干的繁琐内容。然而，仍应使其充分了解命令的重点、意图及目的。“脉络一贯”的命令，不仅可迫使管理者克服困惑及怯懦，且可表明并确认管理者本身的“意向”、“对结果负责”的肯定态度。
避免误解
若仅用口头指示，无法使下属确切了解命令的真实意图时，则可将详细内容写在纸上。
无论以口头或书面形式下达命令，均需确定对方是否已正确了解意图才行。下达命令时，并非单方面的命令下达，管理者与下属之间，应努力沟通彼此的意向。
激发意愿
下达命令的目的，并非只限于传达，乃是借此使部属/成员产生接受挑战的兴趣与意愿。因此，对象不同时下达命令的方法亦有所差异。同时，需附带向下属说明工作的重要性，对整个组织的贡献程度以及对其本人的益处等。
为使下属本身能有效利用其自主性及创造力，除需具备可充分发挥能力的条件外，其基础是要保持鼓励、信赖及期望下属的基本心态。
03 下达命令的七大要素
任何一项命令要想完整，应该具备七个基本要素，可以归纳成：5W+H+E。
Why,指命令的目的、意图、理由、背景等。
比如，“为了我公司的发展战略”，“为了影响彼此的伙伴关系”等。
Who,指命令所涉及的主体、对象及人物等。
如“全体员工要认真配合做好某项工作”，“各小组要按照计划节点完成工作任务”等。
When,指命令所涉及的日期、时刻、期限等。
如“项目从9月1日开始到12月1日结束”，“工作耗时2个小时”等。
What,指命令所涉及的对象、内容和事项。
如“生产100台电脑”，“把我们积压的2000套库存服装尽快销售出去”。
Where,指命令所涉及的场所。
如“会议在公司10楼会议室”，“新一代产品在1号车间生产”等。
How，指完成一项工作的方法、手段。
如“从工作指南和标准流程完成这项工作”，“分几个部门从不同的阶段同时进行，最后汇总合并”等。
Emotion,指下达命令中你所使用的感情。
例如，“请……”“祝……”等。
一个完整的命令是应该具备上述七个要素的，而在实际工作中，我们也不必全部表达出来，要根据具体情况确定你的命令表达要素的多少。
礼貌。礼貌是在命令的时候最基本的素养，毕竟人与人之间都是平等的，虽然可能存在上下级的关系，但是人与人之间的礼貌还是要做到的，这样才能是自己管理的那一部分人更加听话和认真的去执行命令。
准确。准确也是下达命令的技巧之一额，在下达命令之前应该先想好，自己下达命令的目的是什么，下达的命令下属能不能够在规定时间完成，下达这个命令是真的重要还是只是为了证明自己的权威之类的，一定要像想清楚，不要前一秒下达了命令，后一秒又要更改命令。
亲和。一般，管理者和领导在下属的心里面都是比较严肃的，所以可以在下达命令的时候稍微亲和一点，必要的时候可以表现的比较有信心，这样会让下属们觉得自己是真的可以将这件事情做好。毕竟是下达命令，又不是验收成果，所以没有必要表现的很严肃。
建议。在很多时候，用建议口气更能让下属信服，认识到自己的错误，建议的口气比责骂的口气要让人舒服得多。同时在办事的时候也会考虑到这个建议，可比命令有效额。
征询。如果在下达命令的时候没有询问过下属的意见的话，或者说领导与下属没有一起商量过的话，很可能导致的结果就是下达的命令与现实不符，这就很可能在执行上出问题。
讨论。如果有时候遇到这个问题比较麻烦，或者说是非常不好安排，那么在下达命令之前不妨和下属们一起商量一下，这样可以使命令下达的更加的准确，同时让下属们参与了多余的话就不用说了，也是很好的呢。
管理讲方法，是一门技术；管理讲人性，更是一门艺术。