操作的“魔咒”

用了13年的老式电饭煲终于退休了。并不是不能用了，而是因为铁皮腐蚀，外壳和内胆彻底分离了。13年的使用经验，再不好用的产品，也能产生完美的物-人互动关系。而每一次产品升级，你都需要抛弃已有的使用经验，重新学习新的操作。

这个电饭煲的面板并不难理解，我两次就学会了。然而，当我觉得完全掌握的时候，操作开始就出错了。我发现”精煮米饭“的指示灯亮起，我很自然地按下右下角的“选择/取消”按钮，然后指示灯就跳到了“煮粥”位置。我不得不继续点“选择/取消”按钮，把所有的模式灯亮走一遍，再回到“精煮米饭”。这样的出错，我重复了两次。

有了这两次操作失误的经历，我再按点按钮的时候，就会刻意停顿一下。我先看一下按钮上的文字，再按下“开始”。如同记忆中也有摆脱不了的一些魔咒，你想回忆起某个人，总是有那么一个曾经挫败你的人先出现在脑海。他就像记忆库的守门人，你想见谁，首先得绕过他。这个“选择/取消”按钮，尽管很少会用到它，但每次操作都要看一遍。

出现的这个操作魔咒的原因可能是：

1、那个按钮处在一个非常顺手的位置，只要我意识到要按一个按钮的时候，它就是你的首选。相比较它上面的按钮，它处在面板上一个“临街”的位置，这是一个优势的位置。如果你点上面的按钮，你需要小心瞄准，但点这个按钮的时候，你大可放心，因为在你手掌覆盖的地方没有任何误操作的可能。

我写这篇日记的时候，我是靠着对面板布局的记忆而不是照片或实物来描述这个“魔咒”的。我问自己，“选择/取消”按钮在哪？”我清楚记得它在右侧最下边。“开始”按钮在哪里？“好像是右侧靠上一点”，我居然记不清楚它上面是否还有按钮。一共就两个按钮，难道还要记错不成？你一定会怀疑我的说法。你可以回忆并画出你经常使用的产品界面，比如电饭煲界面、洗衣机界面、遥控器界面、手机的拨号界面、自动取款机、界面电脑键盘等等，你就知道，我们对自以为很熟悉事物的记忆并不是那么精确的。这意味着，我们每一次操作，都是一次模糊记忆和现实之间的互动。那些处在优先位置的按钮，会首先“招揽”手指。

2、右下角，是最后一步的隐喻，而不是一个中间的步骤。

可以把“开始”按钮放在最下面。

（此界面还有一个不符合用户的方式意图的问题，这在第023篇日记中做出了分析）

理论标签：习惯、记忆