营业4小时销售额就突破4000元!这些药店有啥秘诀?
林秋珍
福建省漳州市南靖县慈新药业有限公司
通过本次学习药店智汇洪老师的课程,我学会了:
一、夏季常见感冒的类型(风热感冒、风寒感冒、暑湿感冒)怎么辨别及诊断用药;通过洪老师的课程我现在会增值服务了,之前很少会提醒顾客,现在都会提醒顾客,也得到顾客的肯定与谢谢!
二、药店常见皮肤瘙痒疾病问题,包括哪些是慢性湿疹,哪些是神经性皮炎及怎么用药;之前对皮肤病这方面的认识的不多,都是顾客要什么软膏,就拿什么软膏给顾客,只是会提醒顾客激素类的软膏都会促进黑毛生长,对皮肤本身不好,其余皮肤病判断不怎么会。
现在通过学习洪老师的课程学到了很多知识!知道慢性湿疹和神经性皮炎的鉴别,慢性湿疹呈对称性,反复性,有瘙痒,呈苔藓样,发病原因大多都是免疫力低下,湿气重,饮食和环境有关,共同点就是痒,红肿,皮损。
三、胃肠道疾病慢性胃炎、胃、十二指肠溃疡的区别及治疗方案。以前也会为顾客提供三联疗法和四联疗法,但是顾客都是会说能吃那么多药吗?之后就选择一两样药就交钱了。
现在通过洪老师的课程学习,又巩固了自己的知识,提高了信心,我把知识点打印出来放在门店,让顾客自己对照,加自己的解说,成交率大大提高了,客单价也相对较高!
案例:有位20多岁的美女进来直接说,给我一瓶酮康唑软膏,我迅速地把软膏拿给她,问:美女,是你要用的吗?
她说:是的。
我说:擦这个效果怎么样呀!
美女说:还行,就是好了之后又起来了,这不又来买了嘛!
我说:美女这个软膏是抹藓的,您方便给我看看吗?之后她就拉起袖子给我看。
我说:美女,这个药可以快速止痒,把细菌抑制在里面,但是没有彻底杀死细菌,所以就会反反复复地,而且还会促进黑毛生长。
美女就问:那要什么药比较好?
这时,我拿了特比萘芬软膏和喷剂给她,解释说这个是第三代藓药可以彻底杀死细菌,症状明显好转后还要继续抹完哦!
你的藓也长了一段时间了,建议你服用一些抗真菌类的药物,伊曲康唑和维生素C这样搭配着吃,维C可以促进排毒,美容养颜!
美女说:好吧,这个藓困扰了我好久,都不敢穿吊带衣服,那就按你说的拿吧。就这样我给她配了3盒伊曲康唑+1瓶维C+特比萘芬乳膏和特比萘芬喷剂各一瓶,客单价两百多元!
从几块钱到两百多元,销售额提高了好多倍!感谢洪老师的细心讲解,昨天4小时我们店的营业额就达到了4000块,这是之前没有过的,其中卖皮肤科和感冒科的占了大部分,原因是在学习了洪老师的课程后,我全都做到了联合用药、增值服务!感谢洪老师,会再接再厉的!
赵静
山西省介休市光明大药房
有缘知道药店智汇公众号这个平台,之后就每天都会关注学习,尤其洪老师课程报名发出来第一天我就赶紧报名了。
洪老师的课程开始后,我每周都会跟着学习,做笔记,每周的课程我都会反复听好几遍,加深我脑海的记忆,笔记也是做的很详细,重点我都会去做标记。
通过对洪老师课程的学习,我学会了如何区分风寒感冒,风热感冒,暑湿感冒的症状以及联合用药,还有温馨提示,增值服务!
客单价提高的同时更重要的是疗效增强,顾客也更信任我们。
下面是一个真实案例:一个男顾客走进店里,鼻音很重,一听就是感冒了,要买点药。
我问他:你有什么症状呢?
顾客说:我感冒了可是不出汗,也不流鼻涕,就是头疼,浑身没劲,酸痛。
我问他:您是不是吹空调了或者开窗户睡觉了?
他说:是啊是啊!
我说:您这是受风了,着凉了。
他说:我还以为是上火了。
我说:您这是风寒感冒,要喝点儿生姜水,拿花椒水泡泡脚,发发汗。
他说:嗯嗯好的,那我再吃点儿什么药呢?
我说:您吃感冒清热颗粒,疏风散寒,解表清热,因为你吹完空调又开着窗户睡觉,你受凉着风以后毛孔处于紧闭状态,需要赶紧发发汗,这个就对你症。
顾客问:那我需要配消炎药吗?
我说:您这没有炎症,不需要,抗生素尽量少用。顾客顿时觉得我很为他考虑,我接着问他平常爱吃水果吗?
顾客说:不啊,不太喜欢吃。
我说:那你今天配上维生素C,提高机体免疫力,缩短感冒病程,平常您也可以吃,预防感冒。
顾客接受了,并且感谢了我!最后我给他拿了一盒感冒清热颗粒加保健品维C。
洪老师的课程真的是很值得学习的课程,让我学到很多很多知识,提高了我和员工的专业水平以及服务理念,这一年我将会认真的跟随洪老师学习!谢谢洪老师和药店智汇为我们提供学习平台,也谢谢家人,领导为我提供学习时间!
卢文波
云南省景洪市景洪御福堂健康大药房
昨天听了洪老师的授课,真是收获巨大,懂得了遵循顾客第一满足原则;以及问病卖药,卖药问病的必要性和专业的动作,专业的问话对亲近顾客,让顾客充分信任的重要性。
通过学习,对自身的业务技能有了很大的提升。更深的掌握了夏季常见病的病理特征,以及相关的联合用药知识。
今天下午我接待了一名顾客,顾客拿着处方说要一盒诺氟沙星胶囊,我首先给他拿来一盒诺氟沙星胶囊(遵守顾客第一满足原则),然后开始与顾客交流,通过了解,此顾客经常肚子痛,想上厕所,一不注意吃错东西就会出现这种症状,属典型的慢性肠胃炎。
通过看舌,该顾客体内有湿热,我就问他平时大便是不是不成型,而且不好冲马桶,顾客回答是,而且经常是这种现象,这样,我就跟他说了他现在的情况属慢性肠炎,湿热脾虚。
我说,你平时饮食上要注意,不能吃生冷凉的食物,烧烤,辣椒之类的食物更要远离(增值服务),顾客点头应答。我说吃诺氟沙星只能暂时解决问题,但不能从根本上解决问题,治标不治本。
顾客反问,那我应该吃什么药,于是我根据他的症状给他拿了一盒复方仙鹤草(治肠炎)和一盒葛根连芩片(腹痛泻泄,便黄粘稠)叫他配合诺氟沙星一起吃,并叮嘱说诺氟沙星吃的时间不要超过一周(抗生素不宜吃太长),其他两个药可以多吃一段时间。
然后我又告诉他,他的这个病要慢养,不能急,条件允许的话可以吃一点大蒜油和螺旋藻之类的保健品,调节一下肠胃功能和提高自身免疫力,这样对他的肠炎治疗也是有很大的帮助。
顾客听后说,真的吗,那一样给我拿一瓶吧!
这时我再详细给他讲了各种药品及保健品的服用方法,并相互加了微信,顾客付款满意离开!
这单销售由最初的十元变成了近三百元,大大提升了客单价。非常感谢药店智汇这个平台,也非常感谢洪老师的知识传授!如果不是学习了洪老师的课程,我给顾客拿药也不会这么得有底气。
温馨提示:以上所有案例仅供专业人士参考,抗生素请遵循处方药销售原则,所有用药必须根据顾客具体情况分析,科学解决,切勿生搬硬套~
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