2021国家能源面试模拟题：如何处理“坐霸”

【题目】

在开往北京的某趟高铁上，一名男乘客不肯对号入座，抢占女乘客的座位，列车长劝说无果，喊来了乘警。如果你是这名乘警，面对这种情况，你会如何处理?

【参考答案】

材料中的这种行为属于高铁“霸座”行为，这种行为不仅会影响到整趟列车的公共秩序，也不利于国人素质的提高。面对这名不听劝阻的“霸座男”，我一定会认真履行自己维护列车秩序的职责，妥善处理这种行为。具体我会按照以下的方式来进行处理：

首先，我会第一时间赶往现场，表明自己的乘警身份，并分别向列车长、女乘客和男乘客了解事情的前因后果，并仔细倾听列车上其他乘客的意见。

其次，在我多方打听到事情的经过后，我会分对象进行处理。面对女乘客，我会向她保证一定会维护她的合法权益，我会请列车长先给她就近安排一个无人坐的位置，请她先休息，待解决好这位男乘客的事情后，再请她回到她的原位置;面对列车长，我会向他保证一定会将此次事件完善地处理好，请他同我一起去解决“霸座”男乘客的问题;面对“霸座”的男乘客，我首先会请他出示自己的车票，如果他不出示，我会请列车长查询他的乘客信息，看他是无座票还是座位在其他地方，然后我会询问他占座的原因，是由于自己没有座位，还是因为对座位位置不满意。如果列车上还有空余的位置，我会请列车长给他调换一个他自己满意的位置，如果没有，就请他对号入座。因为根据《铁路治安管理条例》的规定，不管是谁都应该对号入座，没有人有特权霸占他人的位置。如果在我为他提供完这些方法后，他仍选择霸占女乘客的座位，那我会采用强制措施，对其进行罚款200元的行政处罚，并予以180天内禁止购买火车票的处罚，列入乘坐火车的失信名单，并将其强制带离座位。

最后，在将整件事情妥善解决完成后，我会根据此次事件的处理经验，针对高铁的“霸座”行为，总结应急预案，为今后处理类似事件提供借鉴。