从学校管理学到的如何与人沟通

沟通是一门艺术，是一门重要的艺术。

现在想想自己工作的前十六年是多么幸福，因为我不需要费尽心思想着如何去和人沟通。我三十多年的处世之道就是：只和自己喜欢的人说话，只和自己喜欢的人相处。不喜欢的人，呵呵，好办，绕过去啊。见了面，象征性地说声hi就可以了，或者彼此头一扭，就更省事了。我行我素的日子总是那么惬意，尽管可能应该是一定有人不喜欢我，但是，我从来没有因为别人不喜欢我而劳累过我的一个脑细胞。因为，那和我真的没有任何关系！所以，我特别喜欢看见我就把头扭向别处的人，两省事儿嘛！

但是，现在有点不一样了。不喜欢，也要做！不喜欢的人也要每天说话，不喜欢的人也要相处，并且还要试着去喜欢，试着去把工作做好。

现在简单总结一下，可以在以后不喜欢做事情的时候，拿出来安慰一下自己。

第一，尊重对方。尊重是一切沟通的前提和基础，这里和喜欢与否没有任何关系。尊重，无关乎对方的性别、年龄、身份、穿着、国别、肤色、体味等等。尊重，是自己的修养。一个穿着有点脏的浑身发着臭的又吃了葱的人真的不会给人太多好感，但是，要想做好工作，必须尊重，必须看不到他的脏、闻不到他的臭。尊重，最高的应该是尊重别人的观点。人，学识不同，阅历不同。我们不了解别人的生活，不能对别人的生活妄加猜测，我们只有尊重。唯有尊重，才能有机会听到别人的心声；唯有尊重，才有真正的平等；唯有尊重，才有可能把工作做好。

第二，理解对方。理解有时是很难的，没有和一个人共同的经历，有时真的难以理解。但是，理解又是一个非常中性的词汇，这是从心理咨询师的课堂上学会的。不管别人对你说什么，如果你实在没有什么话可以应对，就用最保险的话“我确实理解你的难处，我理解你的处境，我理解你的心情”等等。但是，真正的理解对一个良好的沟通确实是很重要的。比如，同事有两个孩子，发烧严重，没有办法上课，没有请假，教室里学生们大声尖叫，无人看管，这时候，怎么办？只能理解，理解别人的难处，理解家家都不容易，把学生安抚好，给同事打电话照顾好自己的孩子。还有同事，经常说话声音很大，一副唯他独尊的模样，但是，非常敬业，多给学生上课从来不要报酬。对这样的老师要理解，也要尊重，鼓励他继续好好工作，细节不用太关注。

第三，欣赏对方。欣赏是很美的一种体验和感受，可以欣赏他们的发型，欣赏他们得体的穿着，欣赏他们的声音，欣赏他们渊博的知识，欣赏他们上课的激情，欣赏他们标准的普通话，欣赏他们漂亮的书法，欣赏他们的远见卓识等等。太多太多可以欣赏的事情，会欣赏他人真的是很难得很可贵的一种品质。

第四，体谅别人。理解别人的难处，更要体谅别人的难处。没有人会纯心做坏事，没有人纯心做不好工作，即使有，也是非常少。所以，别人做了错事，要多体谅。学校新进了十个教师，刚到一个环境的适应等各种的困难要多体谅，多替人着想，让人顺利过度 。

第五，多为他人着想。也可以是换位思考，如果这事是我做的，我会怎么办？如果这话是别人说给自己的，自己会怎么反应？这种场合下，如果是自己，能否接受得了这种批评？换哪种方式我或者别人更容易接受。

第六，多迁就他人。迁就这个词这件事在我曾经生活里是很少存在的，我的一个原则就是不迁就、不将就。我不迁就自己的懒惰，不迁就自己的从众，不将就自己的选择，不将就自己的心情。但是，现在的我不一样了。我学会了迁就他人，迁就撒谎的同事请假，尽管我一眼就能看出那声干咳是多么地虚假，甚至因为用力过猛都跑音了。迁就课堂上老师因为去办公室或者什么事情暂时离开了课堂，迁就了个别老师监考时频频低头看着手机无视考场上学生的睡觉或者传了个小纸条。或许这是不对的，或许我应该劈头盖脸地上去吵他一顿，说他无视校规校纪，明知故犯。或许，我应该揭穿他，说他的表演技术太拙劣。可是，我选择了迁就，我自己也很纠结这件事的对错。

第七，随他去吧。人有十指不同长，总有些人任你尊重、理解、欣赏、体谅、为他着想和迁就，他就是不接纳。没关系，随他去吧。随他去，何尝不是一种理解，何尝不是一种尊重，又何尝不是一种欣赏？不要强求一个与自己观点相背、背景不同、眼界不同的人接纳自己，自己要接纳他，接纳他的不接纳就是对自己对他人最好的接纳。

现在的自己，感觉绝大多数人都是可爱的，都是可敬的，都是可理解的，都是可以体谅的，都是值得欣赏的。非常感谢自己这些改变，虽然我不能再像以前那样随心所欲地屏蔽我不喜欢的一切，但是，现在的我发现自己更平和了，更善于接纳自己，更善于接纳他人了。变化，总是美的。自己变了，和别人的沟通就更通畅了。

沟通，没有国界；沟通，没有心结。沟通，让你我更了解。