医药人在家办公，如何提高效率？
专栏作者/TAMER
生物医药产业深度思考者。
继国务院1月26日决定延长春节假期至2月2日之后，上海、浙江、广东等省份密集发布通知，要求复工时间不早于2月9日24时。
这意味着职工在2月3日至7日这5天可在家办公，防止疫情进一步扩散。甚至，有人提出，随着疫情的迁延，在家办公或成为常态。
因此，每个团队都必须学会线上协作，在保证自身健康的同时，尽可能降低疫情对公司经营的不利影响。
而对于制药企业家而言，最关心的问题是，这种在家办公的效率如何？许多制药人同样在思考，这几天在家办公能做些什么？
而在此刻，在家办公为人们提供了一种安全的工作模式，避免亲密接触，远离病毒。
可是，在家办公常被人诟病 “缺乏沟通”与“工作效率低下”。许多企业管理者认为，在家办公不利于员工管理，毕竟一天都见不到人影，没有人知道员工究竟在做什么。
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实际行为 = 态度 * 情境 |
蓝澍霖咨询公司认为，员工的行为受制于态度和情境：
态度即内在的工作动机，如赚钱养家、升职加薪的动机；情境即外部的压力，如老板的压力或同事们争相进步的动力。
因此，如果员工内在工作动机不强烈，在家办公过于松散的工作氛围、缺乏外部压力等问题极有可能影响员工的工作效率，最终造成企业效率低下。
有专家指出，在家办公的灵活性、不受干扰性和员工高度的自主性是一种典型的人本化管理方式。这种工作模式更适合从事设计、策划、创作、软件开发等职业的员工。
从以上的职业不难看出，这些职业的共同特点为高度个体化，即甲方布置一个任务后，乙方根据甲方要求自主完成。在项目过程中乙方无需频繁与甲方沟通联络，双方通常在特定的阶段对接。
但医药代表并非高度个体化职业，而是需要在医药生产企业和医生之间，建立一个临床用药信息反馈和科学合理用药指导的信息沟通桥梁。这要求医药代表频繁与医生沟通，双方在来往中形成较为亲密的关系。
因此，笔者认为，医药代表并不适合长期在家工作。
针对这个问题，笔者询问了一些医药行业的朋友。
A哥是某制药企业的地区经理。他表示，病毒疫情的快速发展令他十分不安，一直处于在家隔离状态，工作以回复邮件和线上会议为主。
B姐是某制药企业的市场部经理。她表示，自己会利用这段时间处理餐费和差旅费的报销，公司也会组织一些电话会议。但总的来说，日程安排十分空闲。
C兄是一位资深的医药代表。他表示，目前公司每天9点准时组织线上培训和考试，考试低于一定分数则克扣奖金。
虽然说磨刀不误砍柴工，但不难发现，医药人可以在家完成的工作十分有限，均是一些与医生关联度不高、企业内部的工作。
此外，尽管有钉钉、Webex等远程会议系统，但员工在家上班危机感和紧张感明显不足。必须承认，由于有电视、电脑、床等诱惑的存在，员工在家上班远比单位上班松懈。
笔者认为，在非常时期，制药企业销售活动停摆，员工被迫在家工作，从上到下散发着一种懒散和迷茫的气息。企业内亟需一位领袖站出来，推动员工做好投身工作的准备。
首先，企业要向员工传递危机感。
由大区经理或地区经理组成动员小组，通过视频会议，向员工传递使命感和危机感。告知员工在危机面前，无论是国家抑或企业，大家必须齐心协力，否则面临的可能就是企业的破产和员工的失业。尤其是在疫情过后，一批中小型制药企业面临灭顶之灾，失业潮或将来临。
其次，调动员工的主人翁意识。
通过视频会议，开展员工培训或头脑风暴。如学习产品知识与先进的营销策略，为疫情后的推广做好准备；或探讨在危机下，如何有效开展销售推广工作。关键是要让员工感受到自己是被需要的，找到工作的价值，获得成就感。
最后，联络好重点客户。
要求员工通过微信、电话等方式联络好重点客户，向客户嘘寒问暖，让客户感受到我们真挚的关心。并要求员工借助远程办公工具，如微信日报、视频晨会、晚会等方式汇报与客户沟通的进展，让团队兴奋起来，尽快回归工作状态。
在以上三步中，核心的是企业领导者必须坚定信念，让团队感受到你的执着和坚持，并带领大家穿越黑暗，迎来光明。
同时，企业亦要讲究关怀，主动关心员工的健康，积极准备口罩、眼镜等防疫物资，为复工做足准备。
小结：
疫情当头，对于制药企业家而言，矛盾重重。一方面希望快速复工复产，提升企业利润，一方面又担心员工健康出现差池，一招不慎，满盘皆输。
而在家办公虽非长久良策，却为对抗疫情、提升企业效益提供了一条出路。
制药企业真正的领袖绝不是写封邮件便可对抗疫情，一定要凭借智慧和勇气，巧妙运用线上办公，发挥员工在家办公的优势。在保障员工健康的同时团结员工，带领员工看到希望，看到未来，提升团队凝聚力，提高企业效益。
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