袁毅明：网上怎么赚钱，难走的路，走通了就是你的，走不通就是另一个结局
这是袁毅明的第477篇原创文章 网上怎么赚钱，难走的路，走通了就是你的，走不通就是另一个结局。
网上怎么赚钱，难走的路，走通了就是你的，走不通就是另一个结局。
昨天，写了一篇：《袁毅明：如果前支行经理丢了大客户，他会被开除吗？》 很多人议论，很多网友谈到银行。有个网友更是说，他经历过一次银行多了一个询问客户能否转走错钱的环节，客户不同意，你凭什么从我账户里转钱，然后银行把客户告上法庭，法庭判决银行可以转走这笔钱。程序正义，高社会成本。别不可能，经过这次疫情之后发现，确实什么人都有。
还有一个，12年干高柜柜员说，有一次，有一位四十岁左右女士带着老公的存折过来打明细，他耐心解释银行非本文无法打明细，说这个涉及她爱人的隐私权，该女士立马破口大骂，嚷嚷着他是我老公，还有什么隐私，唾沫星子喷了一玻璃，那场景她记一辈子。
网上怎么赚钱路难走，是因为上坡；好走，也许是下坡。长期主义者，一定是因为相信所以才能看到。
所以，互联网企业，民企，很多商业利益体，虽然不一定随意违法，或者有这个操作空间，才是丢大客户，坚守原则反而是维护大客户。
这样的例子有很多，比如苹果公司宁可得罪FBI也不给恐怖分子手机解锁。
还有一些吃信誉的行业，以前我知道有一家公司做第三方检测的，可能检测结果导致客户损失很大，而不违背任何的原则，甚至是本身不违法的行业常规操作我们也不做，导致他们直接失去很多大客户，但是最终他们还是行业拿到大区域第一。这个问题的本身，是中信银行内部管理漏洞，我们不应该在默认这种管理环境的条件下讨论这个员工的行为。
特别是中间有段关于内部会议的触动很大，喊着客户第一的各类型公司，我们开会的时候有多少次是围绕解决客户问题而开呢，还是解决业绩而开呢？以终为始，方得始终！
有时候，尽管比较好奇说了“配合大客户”这句大实话的客服或者工作人员会不会受到影响 作为银行，不管大客户不懂还是明知故犯，最起码的职业操守和底线，还是应该遵守的，不要逾越红线。
如果走不通难走的路会死，那简单的早晚也会死的，只不过难走的路终会绝处逢生，简单的路就是命运的不断轮回！
国营企业如此，民营企业如此，网上怎么赚钱也是如此，很多的相互关系，本质上是先提高自己的能力和影响力。
今天的这些谈论，也让我想起，几年前遇到一次话费充错的事：别人误操作给我充了一百块话费，我挺意外，不久收到10086的电话，说是别人充错了话费，可否退还？我说可以的，可否竟然直接说要将我的话费直接扣除，我当时很差异，质问客服人员“你们可以不需要我短信确认？或者用户密码确认？就可以扣我话费？”。
客服的回答是肯定的，我当时就拒绝了，我认为这样太可怕了，结果这事就这样没有下文了，也就不找我退话费了。虽然事小，但反应了很多大的企业或机构对个人就是类似的野蛮路子，而且对于绝大多数人他们可能做的理所当然。
还有一个想法是让我想起一次面试，面试到最后，一个销售经理问，卖给客户一个产品，你觉得你的产品客户不一定适合，但你知道竞争对手的肯定适合，这时候，你是维护公司利益，推荐我们公司的产品，还是介绍竞争对手的产品。这个问题简化一下就是你站在维护公司利益一边还是维护客户一边。我当时的回答是站在客户那边，后来我没通过那次面试。因为我选择站在客户一边是因为，我觉得不适合客户的产品不推荐给客户是我做销售的原则。
选择正确的路，未必能活下来。但，活下来的，都是选择了正确的路。
正确的路又分简单的路和困难的路，但不局限于只赚钱的路。从前有一个看得见的大客户，他是留下来了；而其他那些耳闻目睹的大客户，默默地离开了，连声道别都没有。孰轻孰重，有多少人拎得清？高层拎得清，底层拎得清吗？嘴上拎得清，行动拎得清吗？
中信的这次事件，其实是一个非常严峻的问题，尽管发生的概率非常低，但还是发生了，所以，中信银行道歉，也是意料中的结果。
另外，关于银行转错钱马上转走的问题，看到留言有人提及“如果走正式程序，就有高社会成本”的说法，我个人不同意。谁犯错谁负责，个人权益不能因为另一个人的操作失误而一文不值。 银行犯错转错钱到个人账户，不能因为成本问题而直接转走！而且这个不是社会成本，是犯错人的个人成本，是犯错企业的成本，全社会没有义务共同承担。解决办法有很多，预防机制也有很多，但是自己犯错由他人负责，这不是一个负责任的银行应有的行为。
选择困难的事去做，蓝海往往诞生在红海之间，往后越来越顺利。
喜欢阿里的：“客户第一、员工第二、股东第三”。在前期困难和前期容易的选择上，一定要选择前者。合规是金融的底线.没有合规别的都是扯淡。
所有难的事情都会越来越简单，而简单的事情都会越来越难。 难走的路，从不拥挤。这个就是人性，不过有一个问题：当事情难度远远大于个人能力的时候，也就是跳起来也够不着的时候，难走的路，虽然不拥挤，不过也并不适合自己。 适合自己的才是最好的路，不过找到这个适合自己的这个才是最难的。
企业负责人要在梦想与业绩之间权衡利弊，搞懂自己想要什么。企业的普通员工取舍的时候要看这个企业到底是什么价值观，表层和底层的价值观是不是一致，这样才能做出有利于自己的判断。但是，作为草芥，要做好随时牺牲的准备，为梦想牺牲，为业绩牺牲……
合法，合规，合理的需求要支持。 这是一个顺序，这也是一个原则。客户的要求也罢，为了开拓业务也罢，心里面一定要有个准绳来。否则，什么事不可以做？是否能调取客户的交易记录都有相关法律法规，如果真的有必要，达成条件真的不复杂。保护了自己，又保护了单位，还帮客户解决了问题，三全其美的事为什么不做呢？
特别是昨天的这件事，今天早上就看到了新闻中信银行道歉。通过这件事对我来说，一保护自己的隐私，二继续输出，做一件事。
事实上，三年的转型，终于让我明白业绩是结果并不是追求的目标，做事肯定是有目标，并且全公司明白和共同追求统一的目标！这个目标不是业绩。公司带来的价值感才是！转做电商后，更加明白公司给用户带来的价值，以用户思维去解决问题，反馈会不断积累，最终成长。如果一味看业绩，其实会让团队容易情绪化，没有克服困难的决心，在遇到困难时，更不是从心底里长出来的动力和冲劲去找回初心解决困难！
合作很多时候是分甲乙双方，而不是共赢，刚开始我很弱，忍气吞声，说什么都顺着你，这样就挤压了怨气，等哪一天我变强大了，就要把当初的怨气释放。能做到不管你是大是小，我们合作是建立在平等互利的基础上的，这样的企业才可能长久，合同上开头都写着“经甲乙双方友好协商，达成如下合作协议……”，希望纸面的能落实到实践中。通过这个事件，大家对个人隐私的意识会加强，希望越来越多的人知道自己的权利，并不是只能妥协，只能签署霸王条款，我们不追求集体诉讼，只希望拥有基本的权利。
总的来说：
银行和解，是出于信任危机。在外资银行，如果未经授权人授权，就私自查客户征信，如果被客户举报，那就不是一两千万能解决的。真的有客户发现这样的情况，因为不懂这个道理，所以是收到了几百万的补偿。
其实文章可以说说清楚客户第一，具体是什么。中信银行的员工答应了大客户的需求，这不能叫客户第一。
中信员工答应不合法合规的要求，不是客户第一。阿里的客户第一，是指以客户为中心，帮助客户。但这不意味着可以选择事事顺着，甚至违法、违规。
最后的话：
选择做困难的事，一般人看到难度就退却了，反而竞争对手就少了。简单的事，人人都挤破头，反而竞争更为激烈。
网上怎么赚钱，难走的路，走通了就是你的，走不通就是另一个结局。
需要权衡好梦想与业绩。 要清楚企业的价值观、指南针。要知道企业的核心存量。