朴玉教育:用集体符号抢占心智,建立品牌认知优势。

朴玉教育是专注小学同步教育的教育机构,致力为5——12岁小学生提供小学同步教育。

朴玉的核心能力在于掌握:一是【记忆法】教学方法,能够很好地为小学生解决学习记不牢的问题,二是有自己研发课程的团队,有能力开发科学的教材,这个是朴玉的能力基因也是朴玉独特的价值。

在对朴玉的消费者认知调研的过程中,我们了解到朴玉的品牌资产中认知最强的是小学同步教育,大概有70%的家长都认为朴玉小学同步教育这个板块做得好,认知决定行为,消费者的认知就是他判断的标准,是消费者做出行动的依据,重要的不是事实而是消费者对朴玉的认知,因为这是朴玉和消费者沟通的基础。

有了认知调研作为判断的依据,我们提出,朴玉要占领【小学同步教育领军者】这个认知作为品牌战略。

建立品牌认知优势,实现心智预售,创造顾客

管理学之父彼得·德鲁克说过段名言:“企业的经营成果在企业外部,在企业内部只有成本。”

但德鲁克没有明确指出的是,企业的经营成果在企业外部什么地方?以什么样的形式存在?

定位理论对此给出明确的回答:企业经营的核心成果在顾客的心智中,左右着顾客的选择,这个核心成果,就是品牌。

品牌竞争真正的战场在哪里?在消费者的心智里。

真正的品牌的含义是进入消费者的心智,建立品牌认知优势,因为有认知优势才有选择,一旦有了品牌认知,实现心智预售,就能被消费者优先选择,这个是建立品牌的最终目的,也是唯一的目的。

用集体符号建立集体认知,外化朴玉独特的价值,打造品牌认知优势

本质上我们要建立品牌,就是要建立一个集体认知最强,能发动集体行动的符号系统。

集体符号的定义

集体符号具有明显的指称属性,承载着人类的集体认知和集体契约(约定俗成:某种事物的名称或社会习惯,经过长期的社会实践而被公认,并为大家遵守和沿用),是集体认知最强的符号,是构成集体记忆最稳定的框架。集体符号是直击心智的,是人类心智已有的认知符号,所以集体符号能最大限度调动人类的集体认知,集体潜意识,激活人的本能。

进入心智最好的方法,是找到心智已有的认知。

集体符号是从人类潜意识,心智出发,从接收端角度思考,所以集体符号是进入心智最快的符号。

集体符号的原型:

自然符号,文化符号,公共符号

寻找朴玉教育机构的集体符号

教育机构的符号要在代表教育的集体符号原型中去找,前面说过,集体的符号的本质是具有明显的指称属性,承载着人类的集体认知和集体契约(约定俗成:某种事物的名称或社会习惯,经过长期的社会实践而被公认,并为大家遵守和沿用),是集体认知最强的符号。

我们为朴玉教育找到了一个认知最强的集体符号原型——书,我们用这个集体符号最大限度降低朴玉教育的品牌认知成本,最大化地提升品牌发现感,让消费者能够清晰地明白我们的品牌信息。

随着思考如何更能降低品牌认知成本和更好将品牌信息外化的深入,接着我们在集体符号“书”的基础上,根据朴玉教育的直接使用人群——小学生群体,用了一个可爱的小学生穿着校服,手臂的衣服别着校徽,带着博士帽的形象,创作出骑着飞书的小学生这个组合,让集体符号戏剧化表达,充分降低品牌认知成本。

品牌口号传达企业战略,调动集体认知,让消费者听了就行动,让企业听了也行动

一个好的战略不但要有一个集体符号将品牌信息最低成本外化,还要有一句能调动消费者认知,让消费者作出购买行动的品牌口号,一句好的口号要宣传清晰的品牌认知优势,品牌传播的本质是将品牌认知优势最低成本外化,核心的工作是组织符号和词语,选择符号和词语的组合的工作,人类通过符号和词语认知世界,符号和词语影响我们对世界的认知,符号和词语召唤认知,符号和词语是消费者接触品牌的最终触点,我们的重要工作就是寻找和创作集体认知最强的符号和词语,将品牌认知优势外化,调动消费心智,让品牌实现心智预售,被优先选择。

口号就是战略,口号就是配称,谋求是调动消费者心智认知,让消费者做出购买行动,让企业内部高度一致认知战略,要求将资源配称集中匹配压倒性投入。

根据认知心理学刺激—反射的原理,好的品牌口号要么就是陈述句,陈述事实;要么就是行动句,直接要求人行动。

于是,我们根据消费者对朴玉的核心认知,用行动句创作出一句品牌口号——同步小学语数英,提高成绩到朴玉。“同步小学语数英”传递了朴玉的品类信息和产品结构,“提高成绩到朴玉”说出了朴玉的品牌的购买理由和品牌认知,口号就是战略,口号就是配称,朴玉的品牌口号不但对消费者下达购买指令,传递购买理由,也对企业内部提出战略要求,要求把人力,物力,财力所有资源都集中压倒性配称到为小学生“提高成绩”上,倒逼企业建立一套科学提高小学生成绩的系统计划。品牌战略除了要理解消费者的心智规律和分析竞争环境,还要清楚企业自身的资源配称,《蓝海战略》的方法强调,当你选择在一些地方加强,做实,就必须在另一些地方减弱,因为企业的资源是有限,我们必须懂得充分整合运用资源,根据自身的能力基因结合消费者的心智认知和竞争环境,把资源聚焦压倒性投在能力基因,资源禀赋上,成本投入在那里,竞争壁垒就在那里,日积月累,让竞争对手望尘莫及。

一战而定,品牌认知资产化

什么是品牌资产?

品牌资产是企业在经营活动中沉淀下来的认知资产,包括:广告、公关、软文、渠道、促销、包装,海报等与消费者接触的点。品牌资产,是消费者对企业品牌的认知度资产,是品牌一切能打动顾客购买的认知资产。

宣传全部的工作与工作的全部就是要将品牌认知优势外化,每一次的品牌动作都要为已有的品牌认知优势保值,增值。进而在日积月累、日复一日中累积出品牌资产为品牌带来商业效益。

集体符号+品牌口号全面媒介化,在触达消费者的每个环节上将品牌认知优势外化,转化流量

建立品牌认知外化工程,让门店成为自带流量的推销员

媒介,品牌的延伸,在思考如何将品牌认知外化最大限度降低成本的时候,我们要思考媒介环境,根据媒介环境的特性进行创意。

经过调研,我们发现朴玉教育最好的媒介是门店的外立面,是朴玉品牌认知优势外化最重要的应用载体,如何做到吸引人注意,快速被发现的同时,快速被理解,帮助朴玉在信息竞争中脱颖而出,是我们要做的重要工作。

大家都知道,当一个品牌没有实现心智预售的时候,消费者并不是非选你不可,所以如何在媒介上第一时间让消费者发现你,理解你的信息,进而打动消费者是我们工作的原点。

那么如何让朴玉教育被快速发现和理解,进而打动消费者购买呢?

一放大绝学,放大品牌信息,放大品牌认知优势,唤醒茫然的消费者,提高被发现和被理解的几率,如果你不能在信息海洋中被发现,基本没机会打动消费者购买,所以品牌信息不但要被发现还要被理解;

二用重复对抗遗忘,在同一面墙上用简单直接的方法重复集体符号和品牌口号,让品牌特定的认知优势在消费者心智中落地生根,而且要集中陈列重复创造事实感。

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