麦肯锡经典金字塔原理，告诉你如何高效解决问题
模型在手，方法我有！
解决问题的理想流程示意图：
1、目标界定问题
界定问题的框架,为分析问题做好准备,在写序言时,还可以用作确定“背 景一冲突一疑问”结构的模板。
下图称为连续分析(统计学上称为序列分析),这 是一种有效地解决问题的技巧,可以帮助你为按逻辑顺序排列的一系列问题寻找答案
是否有/是否可能有问题(或机会)
问题出在哪里?
为什么会出现问题(产生问题的根源、 原因)?
我们能做什么?
我们应该做什么?
界定问题的框架
1）展开说明框架中的各要素
2）发觉读者的疑问
在各个阶段读者有可能遇到的问题:
最常见的状况
不知道如何将现状转化为目标
知道如何将现状转化为目标,但不确定是否正确
知道将现状转化为目标的正确方案,但不知道如何实施
最常见状况的变形
知道将现状转化为目标的方案,并且已经实施,但在实施过程中发现方案行不通。
制订了好几个解决方案,但不知道选哪一个。可能但不常见的状况
知道现状,但不能具体描述目标,所以无法找到解决方案。
知道目标,但不清楚现在是否处于现状(这是典型的标杆比对),无法确定是否存在问题
3）开始写序言
按照CSQA原则分别分析以下问题:
我们应该做什么
我们是否应该做自己想做的事
我们应该如何做自己想做的事
解决方案行不通,目标我们应该做什么
我们应该选择哪种方案
我们应该采用哪些战略
我们应该采用哪些战略
每一个问题都可以建立一个金字塔结构
2、目标结构化分析问题
还有其他实用的分析框架,帮助你全面思考和实际分析问题,还可以用来检验解决方案的有效性。
建立诊断框架
运用诊断框架呈现问题领域的详细结构,展示一个系统内的各个部分是如何相互影响的。
— —查找存在因果关系的活动
— —对产生问题的可能原因进行分类
为了找出产生问题的原因,可以用以下的一种或几种方法建立诊断框架:
寻找因果关系，对引发问题的可能原因进行分类
按相似性分类
选择结构
使用诊断框架
建立逻辑树逻辑树可以从逻辑上找出解决问题的可能方案
为了确定客户应如何削减直接人工成本、合理决策,咨询顾问运用了逻辑树来分析问题, 根据“相互独立,完全穷尽”的原则,对各种可能性做了系统的逻辑细分。
是非问题分析：
是非问题分析时需要遵循的主要步骤:
从客户的问题入手
提出主要是非问题和次要是非问题
提出假设(即是非问题的可能答案)
确定要回答这些问题所需要的资料
分派任务等
得出结论,提出建议
检查结论和建议的有效性
在解决问题的不同阶段,使用多种方法来有效地预先组织好思想,再将思想应用于金字塔结构中。培养高效地解决问题的能力。
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