杭州万科的六任总督
01
雍正五年(1727年),因为治理盐务有方,修理浙江沿海海塘有功,尤其是排除重重阻力,在浙江率先推行“摊丁入亩”的改革,浙江巡抚李卫被授浙江总督,“掌釐治军民,综制文武,察举官吏,修饬封疆”,五年后,再被擢升为直隶总督。
说实话,在清朝省级官僚体系中,其实并无“浙江总督”一职,这是雍正爷为李卫特设。李卫之后,很快就废除了。
而站在万科的组织架构来看,如果把地级市的城市公司总经理比喻为“巡抚”,那么,省会级城市公司总经理,大致相当于“总督”。
在这其中,杭州于万科来说,是个特别的城市。其虽然不是万科惯常的四大区域驻地(南方、北方、上海、中西部),但是,杭州万科总经理一职,却往往是升迁为四大区首乃至集团主要领导的“必经之路”。
例如,周俊庭离任后,升任集团副总裁;刘肖离任后,升任北京万科总经理兼北方区域CEO;李嵬离任后,升任中西部区域CEO....
因此,杭州万科总经理一职,也恰如李卫的“浙江总督”,是一个特别的存在。
同时,万科进入杭州,是通过2006年收购南都,而非自己设立公司才进入这个市场的——在那时,杭州市场还处于封闭状态,以绿城、南都为代表的杭州本土开发商在杭州稳扎稳打,外来地产大鳄不敢轻易入侵。万科作为第一个进入杭州市场的外来开发商,其不仅要开创市场,更要注意企业的“融杭本土化”问题。
因此,在万科被杭州反复锤炼,相爱相杀的时候,其麾下的每一任总督,都值得我们细细品说一番。
02
还有人记得丁健吗?
作为杭州万科的第一任总督,丁健留给业界最初的印象,恐怕就是万科首度在九堡拿下两宗住宅地块时的意气风发。拿地后开发布会,丁健掷地有声地说:“这只是万科进入杭州的起点。”
然而,尽管丁健有着江西万科首任总经理的履历,且开创了富有盛名的南昌四季花城项目,但丁健还是大大低估了万科融杭的难度——万科远郊拿地、快速开发的方式,跟当时南都人的思路并不一致。
于是,新生的万科南都,不可避免的出现了离职潮。
而这一波离职潮也造就了三家房企的诞生:以原总裁许广跃为核心的南都骨干,创建了郡原房产,代表作是九树公寓;以原副总裁朱建华为总经理、收购南都时分拆出的欣盛房产,代表作是东方润园;还有老南都高管钱永强,几经周折后最终创立了梵石房产。
除了离职潮,丁健的杭州总督任上最大的挑战,则是2007年的逸天广场群诉事件。作为万科融杭的第一个项目,万科被深受绿城和南都“洗脑”的杭州人到处挑毛病:墙体渗漏、地板变形、油漆不均匀、车库积水......尽管都是些小毛病,却被当时还认品质的购房者认为,这是万科在杭州试水的滑铁卢。
由此,虽然万科南都在2007年取得了非常丰硕的业绩(2006年销额10亿,2007年达到37亿),但杭万的品牌也因此遭受重创。
▲逸天广场群诉爆发后,丁健曾言辞恳切地表达了对业主的抱歉之意:我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。——摘自万科南都《致客户的一封信》(2006年9月29日,万科杭州投诉论坛)
由此,尽管是万科在杭州的首秀,但丁健带给杭州人的开局并不惊艳。甚至有人说,那时的万科,真的不懂杭州。
03
杭万的第二任总督,则是只在这个位置上待了8个月的傅明磊。
尽管现在看来,傅明磊在圈子内很受各位老板的认可,其在离任杭州万科后,可谓节节高升,历任上海万科副总、旭辉副总裁和华夏幸福孔雀城总裁,最终在今年年初就任龙光执行总裁一职。
但在2008年,傅明磊不过是“救火队员”的角色。
也正是因为如此,尽管傅明磊来杭时间不长,但其谦和的作风,对杭州人的喜好和脾气的摸索,在一定程度上修补了万科在杭州的高傲形象。
例如,面对南都骨干的离职潮,傅明磊来了以后,转变以往的工作思路,将“老南都的人,全当作宝了”。对于南都遗留下来的良渚文化村的土地,以及老南都人对这块土地的一些理解,也照盘全收。傅明磊甚至把业主们自发撰写的“村志”刻成石碑,立在万科·良渚文化村竹径茶语组团入口处:“杭城北四十余里,别闹市,入良渚,进竹茶村,顿觉翠色醒目,爽风扑面……”
若是换成从前的万科,恐怕这篇“村志”只能沉在互联网上的业主论坛里。但从傅明磊开始,万科意识到,在杭州做地产,人文情怀是不容藐视的。万科·良渚文化村,也由此发端,已经成为中国房地产界的“神盘”。
然而,尽管傅明磊曾说,万科入杭本土化是一项长期的工作,但他毕竟只有8个月的任期,就像千岛湖的洗澡鱼一样,他没有太多读懂杭州的时间。
04
就在“双星拱月”天文笑脸图刷屏的那一天,傅明磊正式卸任,接任傅明磊的,是比他大14岁、原任上海万科常务副总经理的周俊庭。
至此,杭州万科在两年内已经迎来了三任掌门人,万科在杭州的品牌本土化进程,也迎来最为关键的一战。
而万科总部之所以选用老将周俊庭,也正是看中了其在年龄和人生阅历上的沉稳。毕竟,1994年加入万科的周俊庭,是万科“两朝元老”,分别“侍奉”过上海区域两任老总丁长峰和刘爱明,在当时所有的万科地方大员中,除了北京公司总经理周卫军,几乎没有比周俊庭更年长的了。
然而,对于当时的杭州万科来说,比年龄和资历更重要的是,周俊庭是上海人,对于包邮区的风土人情相当熟悉。在那个档口,恐怕也只有他能够静下心来去读杭州。
而杭州万科,在周俊庭的管理下,开始在品质上下功夫。在万科魅力之城、逸天广场群诉事件之后,看过西溪蝶园二期、万科草庄一期精装修的人,肯定能体会到当时万科对精装修态度的改变。而看了后来的七贤郡、北宸之光,杭州人甚至开始惊讶万科这些年又经历了什么。
然而,遗憾的是,周俊庭在杭州的时间只有三年,而按照他对万科的改造方式,三年是不足以去化掉某一个特定地产项目的。他在杭州万科总经理任上所做的任何事情,也不过是“替后人栽树”罢了。
但是,真正开始读杭州的万科人,应该还是周俊庭。因为在此之前,从没有一个万科城市总,会穿着睡衣出来迎接客人,更没有见过哪个万科城市总,能够带着业主、拿着产品说明书,打印成册的几百项验房细节,接受业主的检验。
核心地块,优秀产品,优质物业,这是周俊庭在杭州万科连续爆发多次群诉事件后,总结出来重回市场一线的模式,虽然其对于杭州住宅的体会,远没有绿城滨江二十年的经营更多,但对于万科来说,周俊庭只用了三年时间,就让万科的品牌和产品重新回到杭州市场一线。
05
周俊庭之后,杭州万科迎来了第四任总督——出身于“战投帮”的刘肖。
对于刘肖,我还记得曾经有一次发布会上,有记者问郁亮说,“郁总,万科提拔职业经理人的标准是什么?”
郁亮当时回答说:“当然是能够带领团队打胜仗的人。”
如果单从杭州万科总经理的履历来看,刘肖显然就是郁亮所说的这种人——在刘肖主政之后,杭州万科在拿地规模、频率,到多层次产品布局,再到整个市场的把控、产品的推广方面,都取得了其他开发商难于上青天式的进步。
仅仅两年时间,杭州万科便在刘肖的带领下,从2011年的四五十亿,直线跃升至2013年的百亿级别,并最终在2014年,一举夺得当年杭州市销售套数第一、面积第一等众多 NO.1 。