新功能！火车站自助售票机可办理退票了！开车前均能办

你们有没有

遇到过这样的紧急时刻？

网上退票有时间限制

窗口退票，又排长队

难道就没有更便捷的方法？

铁路自助服务机

自助退票功能上线啦

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自助退票功能上线

火车站的自助售票机，上线自助退票功能。退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务。具体操作如下

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点击页面“退票”，选择“退未打印的车票”

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识读身份证，选择要退的车票

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点击“确认退票”，取走退票回执单

是不是很简单呐，不过要注意

以下情况不能在自动售票机上退票

使用现金支付方式购买的车票，已打印报销凭证的车票，已办理改签的车票。以上情况，需到人工窗口办理退票手续。

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铁路退票规则

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在线购买电子客票，未领取报销凭证

可在不晚于发车前25分钟，在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户；

或在发车前，到全国任意车站办理退票。

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在线购买电子客票，已领取报销凭证

可先行在线办理退票，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往全国任意火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。

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退票费怎么收？

退票时间	手续费
开车前15天（不含）以上	无
开车前48小时以上、不足15天	票价5%
开车前24小时以上、不足48小时	票价10%
距离开车不足24小时	票价20%

注：学生票退票免收手续费。开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

火车站有了自助退票功能

是不是便捷多了

你还希望火车站的自动取票机

添加啥功能？