掌握这个赞赏技巧,轻松赢得职场好人缘

主播:Bobo

本书由美国《纽约时报》百万畅销书作者盖瑞·查普曼博士和资深心理学家、工作人际关系专家保罗·怀特博士共同编写,他们用严谨的构思与丰富的内容,帮助成千上万职场人士,通过学会赞赏他人收获更好的职场关系,营造积极的工作氛围。

不要吝惜你的赞赏,喜欢就大胆说出来。下面,一起来学习赞赏三招和赞赏诀窍,在今后的工作中更好地表达赞赏,收获好人缘。

赞赏三招

当你把表达赞赏变成一种习惯,即便是很难相处的人,也可以称赞到他的心坎里。作者在书中给出了三种表达赞赏的方式,我们可以根据实际情况任意搭配。

001 服务行为

服务行为,就是主动向他人提供帮助。

在团队中,如果每个人都只顾自己往前走,很容易形成紧张的氛围,抑制团队成长。因此,在恰当的时候,主动向身边的同事提供帮助,不但能鼓励同事,还能带动整个团队。

举个例子。团建之后,你看到有同事留下来独自整理场地,这时如果你能够主动跟他一起整理,双方都会感到集体的温暖与满足感。

如果你不知道用什么方式去帮助他,只需要问:“我能帮你做点什么呢?”不管他的答案是什么,当你主动说出这句话时,他的心里都会充满感激。

提供帮助时,还有几个细节需要注意,比如:先完成自己的任务、征求对方同意、帮助有始有终。

002 身体接触

有时候,一个简单的拥抱胜过千言万语,这就是身体接触的力量。在日常生活中,恰到好处的身体接触,同样也可以表达对他人的赞赏。

身体接触的方法多种多样,方式不同,作用自然也不同。与同伴共同完成一件极具挑战的任务,大家可能会击掌庆祝;有人遇到难题时,旁人轻轻拍一拍肩膀,可能会让他感受到支持,重新收获力量;电脑前长时间工作之后,关系要好的同事走来捏捏肩,效果也很不错。

同样的道理,当你表达感谢时,如果能一边紧紧握住对方的手,一边说:“真的非常感谢,你的帮助真的很及时。”对方就能更真切体会到你的真心实意。

当然了,身体接触并不一定适合每个人。因此,我们需要观察对方的反应。如果你把手搭上对方肩膀,感受到他的身体变得僵硬,这就说明了对方不习惯身体接触。这时,就要考虑换一种赞赏方式了。

003 称心礼物

一份称心如意、贴心实用的礼物,除了礼物本身的价值外,还代表着赞赏和鼓励。但是,如果送错了礼物,或者送给不喜欢礼物的人,可能会带来截然相反的效果。

会送礼的人,应该把礼物送到别人心里,让对方看到自己的诚意。因此,在送礼物时,需要注意两个细节:一是只送喜欢礼物的人;二是只送对方眼中有价值的礼物。

比方说,送给喜欢篮球的人一张篮球比赛门票,送给喜欢吃的人一张餐厅的优惠券,送给喜欢出去玩的人一张旅游往返票。如果是老板的话,还可以在完成重要项目之后,送给员工几天假期。这些都是很好的礼物。

赞赏诀窍

你可能会问:这么多赞赏方法,我用哪一种才能取得最好的效果呢?作者在书中给出了三个判断方法,帮助我们避免赞赏误区,轻松赢得好人缘:

001 观察行为

通常,一个人希望别人如何对待自己,就会用怎样的方式待别人。

如果你有一位同事经常在别人需要帮助时主动伸出援手,那么他很有可能更看重别人对他的主动帮助。等到他遇到难题时,你主动上前帮他一把,就很容易让两人的关系更进一步,收获更好的同事关系。

反之,如果你的同事很少主动与人握手、拥抱,最好不要与他进行身体接触,因为他可能很介意这一点。

002 倾听话语

一般来说,一个人经常挂在嘴边的,往往代表着内心的期望。

假如你的同事经常托别人为他带纪念品,那么他很有可能是一个看重“称心礼物”的人;如果他常向别人求助,可能就是一个看重“服务行为”的人。

此外,我们还可以从抱怨的反面,听出对方的心声。

如果你经常从同事口中听到“怎么都没有人帮帮我呢?”,他看重的赞赏语言就是“服务行为”;如果你听到的是“这次过生日我只收到了一份礼物”,他看重的赞赏语言就是“称心礼物”。

003 三思而行

每个人需要的赞赏方式都不尽相同,准确识别对方需求才是关键。如果你拿不准表达赞赏的方法,可以找一些熟悉的同事了解情况,他们兴许会告诉你一些有效的信息。

最重要的是,当你不确定对方是否能够感受到你的诚意,或是时机不恰当时,最好先稳一稳,不要轻易表达赞赏。因为赞赏不在早晚,在于是否恰当有效。

总结一下,表达赞赏的方式有三种:服务行为、身体接触和称心礼物。在实际生活中,我们并非只能单独使用,可以灵活搭配,互相补足。因此,最好先通过观察行为、倾听话语,了解对方需求,三思而后行。这样一来,你的赞赏就不再千篇一律,还能把赞赏送入人心。

今天的分享就到这里,欢迎在留言区留言:如果明天让你选择一名同事,向他表示赞赏,你会选择怎样的赞赏方式呢?

参考书目:《赞赏的5种语言》[美] 盖瑞·查普曼,保罗·怀特

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