最新 | 滴滴快的的爱情结晶来了!
“打则惊天动地,合则恩爱到底”在结婚3个月之后,滴滴快的CEO程维面对全国媒体如是说。
昨天,合并后的滴滴快的首次公布了业绩数据:出租车覆盖全国360个城市135万司机,专车覆盖61个城市40万司机,出租车日订单400万单,专车日订单最高150万单。
而在此之后 ,他们更有惊人的计划。“三年内,要让所有人出行,车子都能在三分钟内到面前”,程维这样描述滴滴快的的爱情结晶,把所有交通工具搬到网上来,成为涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾以及城市公交等多种出行工具在内的“全球最大的一站式出行平台”。为此,滴滴快的制定了从“三星级”的出租车到“五星级”的专车等各个纬度的措施。
三星级——出租车
关键词:进化
在程维的脑海中,有一个“Powered by Didi”的梦想,他希望能够通过出租车专车化的方式完成出租车和百万司机的进化。具体而言三点:全部线上叫出租、出租车的动态调价和出租车的服务升级。
数据显示,目前我国每天的出行需求在4.6亿人次左右,在程维看来,目前出行车辆的供给远远无法满足这一庞大的需求量,他提出了“潮汐战略”,整合社会上的专业运力和零散运力,并通过分档运营手段,来灵活满足高峰期低谷期不同时段的民众出行需求。
所谓100%应答,就是如果用户通过滴滴打车叫出租车,如果60秒没有应答,后台系统将自动调配附近的专车、快车等资源,保证用户100%坐上车出行。据悉,“100%应答”下周开始实施,上线后,用户的出行就能得到保证。
而在这背后,依托的是滴滴打车累积的、精密的算法和强大后台数据调配能力。最典型的就是今年年初其推出的基于大数据的“滴米系统”,该系统可以大幅优化城市出租车的调度效率,减少司机空驶和提升消费者的打车成功流程。“我希望日后,出租车司机全部线上接单,不用去考虑到哪里抢单,这个单子是否合算等,这些都让系统后台来做。”程维这样描述。
四星级——快车
关键词:实惠
最近Uber通过提供高额补贴以及低于出租车的价格,发展迅猛。而市场占有率第三的易到,最近也推出了主打低价环保的E-Car计划和免费搭车计划。面对后来者凶猛的攻势,滴滴的选择用“免费快车”计划回应。继出租车烧钱大战之后,低价专车领域和拼车领域第二波烧钱大战已然揭开帷幕,滴滴投入10亿元请全国人民免费体验快车。
从5月25日-6月25日,北京、天津、杭州、广州、深圳、成都、武汉、重庆、南京、长沙、大连和西安的所有乘客,每周一(共4天)均可免费乘坐滴滴快车,届时每位乘客均有每天两次15元的免单。
目前,滴滴快车按照里程单价和时长收费,以北京为例,滴滴快车在北京的计价标准为:0起步价,每公里1.5元/公里。由于滴滴快车的价格本身就非常亲民,每次15元的免单额度至少可以行驶10公里,足以覆盖一个普通人一天的出行里程。
“一个月后,培养出用户叫快车的习惯。”程维说。
(以下是部分城市的快车价格)
五星级——专车
关键词:体面
所谓ACE,即Absolute Comfortable Experience(极致体验),这是滴滴快的受国宾车的启发,为有较高需求及特殊订制需求的乘客推出的增值服务。
所有经过ACE认证的专车,除了配备基础的饮用水、充电器、雨伞外,ACE还要求配置无菌湿巾、擦眼镜湿纸、蓝牙耳机和蓝牙音响、防霾口罩、宝路糖、车载WIFI等用品供乘客使用;此外,ACE专车还为吸烟的乘客准备了清洁袋,为携带宠物、老幼病患、孕妇等乘客提供定制服务。
在司机选拔方面,除了原先的仪容整洁、统一服装以及标准敬语等标准外,滴滴从已有的通过滴滴大学培训后的司机中挑选最优秀的司机进行高标准回炉培训,会通过MBTI性格测试来做服务意识筛选,在颜值上也有较高要求。
专车ACE服务预计5月底正式上线,拓展高端人群,实现差异化服务。但选择ACE专车的乘客,将付出30%溢价的ACE服务费。
未来通过滴滴快的平台,消费者真正享受到“互联网+出行”的便捷,用户只需要说明从哪里去哪里,平台将根据实时和未来的情况,利用算法合理规划线路,并且找寻调动平台内的合适交通工具,在平台内实现高效叫车。
■IT时报记者 潘少颖