康佰瑞创始人李晓霞：如何利用智能化让健康管理变得更简单？|2017未来医疗100强 / 开普饭

“2017未来医疗100强”论坛，以“物种大爆炸时代”为主题，2017年12月15日-17日在北京万豪酒店举办。

在12月16日下午的健康管理平行论坛上，康佰瑞创始人兼总裁李晓霞，以《智能化健康管理，让健康更简单》为主题，发表了演讲。动脉网对嘉宾观点进行了整理。

嘉宾介绍

作为国内最早开展健康管理服务的专家之一，李晓霞曾先后创办三家专业化健康公司，在全国辅导建设近 40 家健康中心，健康管理服务数十万人次。带领团队开发了全生命周期健康管理服务系统，创建互联网 + 健康管理模式，精准对接企事业集团、保险、体检中心、基层医疗机构、智能终端移动医疗等领域。整合国外多种技术资源，推广国际前沿的健康理念，为中国健康管理服务运营体系的建设和专业化服务提升起到了积极推动作用。

演讲内容

一．众多痛点与难点导致健康管理服务成本高

谈到让健康更简单，前提是健康服务领域的运营难度的，让有健康需求的客户获得体验感并付费，在现阶段是比较难实现的事情。

大家对健康管理服务产业有很大的期待，认为从基层诊疗、各类服务平台、医联体、私人医生、民营诊所都要考虑健康管理的落地，在这种情况下，如果企业的盈利能力、规模化服务、服务成本等方面的问题没有得到解决，想实现稳定运营比较有难度。

健康管理服务难点和痛点在于：

1.健康管理服务的标准和内涵缺失

各种行业提供的健康服务，大家都认为是健康管理，但在健康管理领域并不能都涵盖，要么是聚焦，要么是强调服务的广泛性；

2.基层医疗行业人才缺乏，服务能力低

从基层的视角来看，基层医生的问题在于，一是招聘医生难；二是医生来了开展工作难。从现在医疗资源的配比来看，中国在2020年的规划是每万名居民配备2-3名全科医生，照此推算，人才缺口还是比较大的；

3.慢病管理流程路径停留在理论和诊疗层面

目前社区配备的防病指南在医生执行层面还没有真正落地，基层医生不知道如何进行慢病管理；

4.智能穿戴设备数据分析和全面综合解决方案

可穿戴设备遇到的瓶颈在于，设备仅仅停留在数据提取、采集和趋势分析上，数据之间的关联性没有达到给用户做健康画像和改善身体健康的效果，在这种情况下穿戴设备像游戏一样，成为阶段性体验的东西，很难触发到这个人自身的健康改善，在这种情况下他需要进一步的数据分析和解决方案；

5.保险行业健康服务需求和低成本广覆盖服务

有保险企业想为健康管理服务买单，但受限于客户群基数太大，所以非常希望健康管理企业能做到“低成本、广覆盖、规模化”的服务；

6.个人终端健康风险防控和慢病康复

现在的健康产品，健康管理服务，都在讲生态圈、生态闭环，但终端的健康风险防控和慢病康复并没有连接起来，因而没有有效的解决路径和方法；

7.健康服务方案触发和链接导向的健康产品

在康佰瑞公司的企业文化墙上，有整体健康观的展示，这是引喻国内权威医学专家：健康是一头大象。

指的是人们在医学生命领域探索了几千年，像盲人摸象一样，摸到哪里就认为哪里可以解决，对健康的理解存在局限性。包括现在干细胞、基因检测等等，认为可以改变人的寿命，这只是其中一个方法，现代人的健康观应是整体健康观。

但总的来说，健康管理的整体服务成本是很高的，例如很多因素触发的高血压、糖尿病等慢病，如果没有综合的支持，仅从药物或者运动都不足以全面改善健康。

二．智能化专业健康管理服务

给大家分享康佰瑞的服务角色，我带领团队开展健康管理服务十四年，主要专注于为个人、家庭、企业提供健康管理服务，以及为第三方客户提供数据分析和平台解决方案。

康佰瑞与40多家行业机构达成战略合作，累计服务人次超过30万，2018年预计还将增加30万人次，这样一来康佰瑞就面临着多方面的压力。

一是市场，我们有市场，但是怎么消化这么多的用户这是一大难题；

第二，目前有非常多的健康管理APP、互联网医疗平台、健康管理机构或诊所，用免费的方法引流量，而康佰瑞是对每个客户都收费。

比如现在的客户有10万人，每个人都是实实在在的付费客户，都是有效的，有服务数据的，所以我坚持带领团队，做以医疗服务、健康管理服务为主的公司，然后去找其他角度的服务连接点，目标是帮助更多人获得健康。

康佰瑞的运营逻辑在于：

第一，将大数据和人工智能结合，做智能化健康管理；

第二，院前院后支持；

第三，成本更低、质量更好；

第四，聚焦大众健康，全方位，全生命周期的健康管理；

第五，区别单病种和现在目前互联网医疗中的浅层咨询模式，比如问诊，问完以后告诉用户需要多少钱来治疗，康佰瑞希望能够更深入的解决个体健康；

第六，以生活方式管理为主。

在目前的技术情况下，医疗模式、健康管理服务模式的改变成为可能，康佰瑞采取以服务为导向+互联网创新服务的模式，可以不受时间、空间的限制为个体提供健康管理服务。

三．智能化个人健康管理服务获得场景

康佰瑞全生命周期健康管理服务系统有严谨科学的服务路径，是一环扣一环的。

第一步，采集数据；

第二步，依据采集到的数据进行个体和群体的风险评估，找到影响个体健康的危险因素；

第三步，针对危险因素制定健康改善方案；

第四步，指导方案实施和计划的执行；

第五步，对健康管理的效果进行评估，重新开展新一轮的健康管理工作。

每一个进到康佰瑞服务系统的客户都会成为会员，系统会根据其年龄、性别、身高、体重等因素，多维生成个人健康画像，并依照画像自动生成健康管理目标。

以女性为例，女性在中年阶段如果没有任何阳性病症，有管理目标就可进行健康管理，通过生成相应的健康数据和评估风险，再根据健康计划派发相关的每日任务，医生可以随时与绑定的智能穿戴设备连接。

随着数据的变化，医生会适时调整用户的健康管理计划，这样健康管理就形成了闭环。

所以从数据采集到评估，到风险监测、干预到效果评估，最后每个任务计划的频率是三个月一次，一年四次，每个阶段会评估用户的健康管理效果，比如说减重、血脂下降或血压平稳等，管理的目标是非常清晰的，每日的任务也会依据专业的健康数据来调整。

智能化健康管理平台

智能化健康管理平台是智能化专业健康管理服务的落地场景之一，其内核包括：

数据处理及系统接入层：在服务连续性、安全性方面提供稳健业务保障。并可通过远程进行系统调试、升级和修复。

健康管理系统应用层：员工可通过app填写健康档案，获取健康报告、运动营养等指导方案，可连续监测个人健康数据，并与健康管理师进行日常交互。

医生和健康管理师通过医生工作站对员工数据进行综合处理，提供体检、检查建议、设计日常健康干预计划，并向员工提供完整健康管理方案。企业管理者可从健康管理平台周期性得到员工健康信息汇总和分析情况，有效管理员工健康动态，并与康佰瑞协同对员工健康活动进行组织和互动。

健康信息数据采集层：通过多维度、形式多样的线上、线下数据采集设备、路径和场景，实现员工健康信息的集中化采集、随时采集和专业性采集，实现了员工身体状况的整体分析，构建员工完整健康画像是推进健康管理工作的首要环节。

大侠健康APP

智慧医疗

在智慧医疗方面，康佰瑞目前和银川市合作规模涉及200万人的智慧医疗项目，依据平台对每个人检测的数据进行画像，然后进行相关的健康管理，不仅仅是硬件设备，是健康解决方案；不仅仅是数据采集，是健康数据分析和人工智能系统。

建立一个可穿戴设备连接到交互式数字网络的更广泛的生态系统，给公共卫生数据支持以及对慢病进行健康的深度管理，这是作为家庭医生的高效系统来实现的。

可穿戴设备连接到交互式数字网络的更广泛的生态系统-银川模式

智慧健康家庭生活

另外我们与健康、家庭、生活实时连接，与主板上市公司进行合作，所有的数据物联触发的时候都通过康佰瑞的服务系统进行计算，然后生成个人健康画像，生成用户的营养方案、运动方案以及健康指导任务。

这样一来，每一个客户买的就不仅仅是锅、智能水壶等智能产品，而是一整套家庭健康解决方案，这也是与生活进行物联的场景。

体检中心健康管理解决方案

目前，康佰瑞与一家每年有20万检测数据的健康体检中心合作，针对个性化体检设计难的痛点，实现体检中心流程再造，为体检中心实现完整的健康数据库档案管理，将个体与体检中心实时连接，检前设计智能化、个性化，优化和提升体检服务压力，对体检数据进行智能分析和对比，针对性健康风险筛查评估和干预，实现以体检为核心的健康管理服务闭环。

此外，康佰瑞还针对连锁药店、超市的健康管理、慢病防控提供便捷服务，建立健康食品、保健品、检验中心的智能维护触发系统。比如食品中的枸杞可自动连接到病症上，视力有问题可自动触发到配方里。通过触发系统的使用，智能化的应用就激活了健康管理的生态圈。