除了盈利,腾讯游戏多项举措更重视社会责任

此前,一个名为“王源玩游戏被强制下线”的微博话题迅速“窜”上了热搜榜,引发了网友的热议。我们发现,原来是王源在接受“迷妹专访”的采访时曾透露,在自己18岁生日前一天上网打游戏,不过2小时之后居然被强制下线,随后,他“气愤”地把此事分享到朋友圈后,不料,此事得到了腾讯游戏负责人“你还没有成年啊”的回答。很多“调皮”的网友还与腾讯游戏在社交媒体上互动,询问王源被强制下线是不是他们做的,官博随即回应:确实是我们健康系统干的。

作为腾讯面向未成年用户的游戏管控手段,健康系统已然成为一件“秘密武器”。早在上月,腾讯官方就启动了《王者荣耀》全部用户的强制实名校验,未通过校验的游戏账号将禁止登录,未通过校验的游戏账号将被禁止登录。也就是说,不管你是明星还是吃瓜群众,只要是未成年的用户,就需要无条件地接受它的“管控”。

  • 腾讯健康系统升级历程

2017年6月初,腾讯就在《王者荣耀》游戏内上线了健康系统,并于7月正式开启了健康游戏系统的灰度测试。这是国内游戏行业首个由企业自发上线施行,在严格程度上超高水准的移动游戏防沉迷措施。根据该系统规定:12 周岁以下每天限玩 1 小时(同时每日 21:00-次日 8:00 之间禁玩),12周岁以上未成年人每天限玩 2 小时,超出限玩时长玩家将被强制下线,并且当天不能再玩。不过当时这一系统并未大范围铺开,仅处于试点阶段。

今年9月15日,《王者荣耀》正式接入权威数据平台,对新用户进行实名校验,使得健康系统有了“撸起袖子加油干”的底气。此后,相关功能也相继推出。

从试点到全国范围内覆盖,健康系统在一年多的时间中不断升级,并上线了实名验证、账号时长共享、人脸识别验证等功能。在逐步的完善中,健康系统能做的也越来越多。

  • 健康系统的上线,带来了诸多变化

早在去年7月5日,腾讯就公布了《王者荣耀》健康系统上线试运行的首日情况。根据数据显示,截至7月5日凌晨5:00,健康系统生效的最高峰时段,出现在用户游戏时间最集中的晚间,在同一个小时内,共有34万个账号受到健康系统的保护,在登录游戏达到限时时段后下线,同时,与健康系统配套运行的腾讯“成长守护平台”新增绑定账号增长45万。

腾讯官方近日公布,在广大家长与未成年用户的积极配合下,目前《王者荣耀》实名校验已100%覆盖全国,未成年用户游戏时长也得到了更有效管理。相比《王者荣耀》实名校验前,12周岁以下未成年用户平均游戏时长下降46%,12周岁以上未成年用户平均游戏时长下降24%。通过这一工作,未成年用户的身份得到更精准的判断,平均游戏时长也呈现可见及显著的下降。

此外,《王者荣耀》中启用的“账号时长共享”功能,目前正在逐步发挥效力。该功能能够使得未成年人的每日可游戏时间,将依据自然人身份而不是账号来判断。截止11月21日,“账号时长共享”功能已覆盖50%的未成年用户,而该功能已覆盖的未成年人用户中约3%因登录名下多个账号,而受到“账号时长共享”的限制。

  • 除了健康系统之外,腾讯还有游戏成长守护平台

2017年1月23日,由中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2016年12月,我国青少年网民即19岁以下的网民已经达到了1.7亿,约占全体网民的23.4%,其中未成年人首次触网时间越来越提前。据调查,北京、浙江等一些地区的未成年人,首次触网最集中年龄段已经由15岁降到了10岁,占46.8%。,最低触网年龄3岁以下的也占1.1%。

随着技术提升,日渐低龄化的网民也不可避免的将投入游戏的怀抱中,而这也使得相关企业不得不开始重视起来。

事实上,腾讯对未成年人游戏行为的监管,不止是推出了健康系统,更早则有游戏成长守护平台。2017年2月16日,腾讯游戏成长守护平台正式推出,开始协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为进行引导,而这也是是当时国内互联网游戏行业,首个面向未成年人健康上网的系统解决方案。

目前,游戏成长守护平台陆续推出的主要功能包括:实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置、以及一键禁止游戏等需要家长与子女共同配合的守护功能。此外,还设立了“加入家长会”和守护专线,前者为家长提供入口,邀请家长与腾讯共建平台;后者则会为家长提供更多协助,协助家长解决未成年人健康游戏问题。

  • 为了社会责任,腾讯放弃了短期的盈利目标

从腾讯近期公布的财报显示,其在手游方面的收入同比增长7%,环比增长11%至人民币195亿元,而网络游戏收入则下降4%至人民币258.13亿元。对于这一现象,董事会主席兼首席执行官马化腾曾表示,“在游戏业务方面,腾讯主动对未成年人用户的游戏进行严格的限制,相信这些举措为行业的未来发展,奠定了健康稳固的基础”。

事实上,游戏一直以来是腾讯的核心业务,也是其重要的盈利来源,不过这一部分在上季度首次出现利润下滑。除了行业监管趋严的因素之外,游戏业务呈现出下滑也极有可能与腾讯自身的监管存在着一定的联系。

而在游戏业务这块巨大的蛋糕面前,腾讯选择了理智应对。此前《王者荣耀》制作人李旻就曾在采访中表示,“当用户量达到一定规模以后,我们就必须承担起对应的责任。虽然这些措施会牺牲一定的短期效益,但我们还是很坚定地跨出了这一步。未成年人健康成长,用户和社会的长期尊重——这才是王者这款游戏和腾讯,乃至整个游戏行业都真心希望达到的目标”。

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