在普通人眼中，一年只有一个情人节，在2月份；在重视传统的人眼中，一年有两个情人节，其中多了一个农历七夕；但是在各位磨刀霍霍向情侣的商家眼中，一年12个月一共有14个可以说服大家买买买的“情人节”，其中一个“纯自产”的“520情人节”，则就在本周。作为当下最为火爆的直播电商，在这个热闹的日子前后自然也没少出新闻。
在本周的“520情人节”期间，大家都熟悉的罗老师在5月15日的直播带货活动中，上线了鲜花电商“花点时间”的玫瑰花束，并标明下单后会在5月20日当天配送至用户手中。然而到了5月20日当天，有些用户却发现鲜花未在规定时间内送达，并且产品品质出现了残次，或是包装出现了与宣传不符等问题。根据罗老师在微博中发布的内容来看，从当天下午5点半开始就不断回应对这一商品不满的消费者，并表示要“严肃追究责任”。当晚7点46分“花点时间”官方微博回应称，“非常非常抱歉，给大家添堵了”，并表示会为不满意的消费者进行100%退款。随后罗老师也在微博中发布了致歉与补偿措施，表示将额外赔偿一份现金给所有在直播间下单的用户。当天23点46分“花点时间”官方微博再度发布声明，解释了这一产品出现问题的原因，并表示要在原来100%退款以及罗老师对用户进行的补偿之外，“希望对所有下单用户等额现金赔偿，或等值鲜花”。至此有网友调侃，罗老师直播间“花点时间”的520玫瑰，已经从浪漫礼物变成了“理财产品”。虽然这次售后看似得到了比较完美的处理，但是显然也引发不少人对直播带货售后环节的关注。
不过说到底，直播带货能在这么短的时间里火爆起来，很大程度上就是因为带来了难以想象的巨大价格优势。5月21日，在薇娅直播间中举行的“感恩节”活动，更是收获了超过1亿次的观看量，几乎称得上直播电商发展历程上的重要里程碑。从参与活动网友在社交媒体上发布的感受来看，他们“蹲守”的主要目的，还是此次直播中全场商品5.21元秒杀的优惠活动——而这，或许才是引得万千网友前来观看的“硬菜”。事实上，早在521薇娅感恩节活动预热开始，就曾流传出一份长长的名单。从荣威汽车到Burberry唇膏，从小天鹅的洗烘一体智能洗衣机到iPad 2019 32G，从Funs斜挎包到十三香龙虾调料……这些众多的商品在这一直播活动中，全部只要5.21元。仅仅是将价格的对比图放出，就足以让消费者的手指蠢蠢欲动，因此也难怪活动开始后就能吸引到如此惊人的流量了。其实在整个电商行业的发展历程中，低价秒杀一直是百试百灵的吸流量利器。商家或平台自己掏出一些补贴，给少量商品设置一个低到惊人的秒杀价，就能在活动中招来汹涌的流量。为了能快速塑造自己的影响力，并占据市场份额，极有可能会开启新一轮的补贴大战，而这套流程显然我们已经非常的熟悉了。但不同于网约车或外卖，直播电商的本质乃是带货，在“替代品”着实不少的情况下，当行业褪去补贴的硝烟，商家拿出统一的售价，这项服务本身是否还有难以替代的优势来挽留用户呢？
不过就现在而言，直播带货俨然已经成为了最火风口之一，大量平台以及优秀人才的加入，也使得这一领域的未来有着更为丰富的可能性，尤其是各领风骚的头部主播也成为了其中的一大亮点。但既然头部主播万中无一，那么腰部呢？怀着这样的心思，在去年末，哈尔滨科学技术职业学院宣布开设新媒体主播人才培训班，教授学生如何通过网络直播的方式卖货。日前，阿里本地生活大学也正式“开学”，其中首推的，就是直播导购师等新岗位的系统培训及认证。据官方表示，今年将培训认证10万名主播，并服务10万家本地生活商家开设直播间。虽然同样宣称是要培养主播，但阿里本地生活大学与高校的不同之处就在于，前者本身作为平台方有着天然的优势，旗下既有淘宝直播这样的平台，也有万千商家的资源，因此阿里本地生活大学可以与众多商家合作，为学员提供充足的实践场景。阿里本地生活大学此举在我们看来，或许是想要改变带货主播这个现在出头主要靠天赋的现状，希望建立一套标准化的流程，来批量“生产”主播。当然必须要承认的是，即便阿里本地生活大学安排的课程如何精妙，师资力量如何强大，在这样的流水线模式下培养“标准品”，与李佳琦等头部主播这样的“艺术品”相比，上限无疑是远远不及，但却胜在能够保持在一个相当稳定的水平区间。不过话说回来，作为观众的大家，是喜欢这样水平稳定、流程有所保障，堪称“专业团队”的主播带货，还是更喜欢从自己在市场中搏杀出来的各路“野生主播”呢？
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