第一次做个案是什么体验？

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 高文

机构 | 莲花二村社区党群服务中心

刚踏入社工行业的时候，最开始的计划是先增加社区活动次数，通过大量的活动中接触人群，积累工作经验和工作能力，同时为了能更专业地为广大居民服务，我参加了社协举办的个案的培训讲座。讲师在授课的过程中跟我们分享的来自她的一些个案工作经历。

老师还分享了另一类的“干货”——她的危机干预个案故事。在危机干预里老师强调了第一步，先认识和了解自己，认识自己的内心，只有正确的认识自己，才能在危机干预的过程中为服务对象提供更有益的社工服务。我自己分析了自己的雷区，我的雷区是不能接触危机干预，曾经有接触过自杀的朋友经历，发现自己的内心并不强大，很容易受对方情绪的影响导致自己的情绪波动大。

但事情总是会以另外一种方式发生。没多久，一个周末我接到中心主任的电话：告知社区一位居民割断煤气自杀，所幸被巡察的保安发现异味，紧急破窗，因事主意识清楚，无生命安全，现在街道派出所接受调查，因事主不愿提供任何朋友电话，需要我立刻前往对其进行心理辅导。

有种硬着头皮上战场的感觉。我看到事主时，她一个人无力地坐在椅子上。简单的自我介绍后，我们开始沉默。许久，我问：“这么晚了，你吃过饭吗？要不我去买点吃点给你？”从此打开话夹。不幸的人大多有相同的特点。认知上的偏差。这一聊就是六个小时，最后确定事主情绪稳定，意识清楚后，片警协助我送其回家。

在此过程中，步骤依次是个别化对待，了解事主相关资料，初步判断问题的根源，掌控谈话问题的方向；建立关系，建立一种平等自由信任的关系，有助于事主打开心扉；倾听的同时接纳事主的一切；适当的情感投入并有目的的情感表达，传递共情，让事主了解到你能明白并接纳她的所有；输入希望，让事主认识到生活的希望和动力；

案主自决，建立案主自我能力建构。

两周后，我们再次见面，这时的她跟我讲述了很多之前不愿提及的事情，并跟我聊到近期的计划和安排，虽然前路漫漫，但我看到她已经准备好迎接即将到来的事情，能够勇敢的面对问题并积极地寻找解决问题的方法。

这就是我的个案路上的第一次，我谨记个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

你的第一次个案经历还记得吗？欢迎来稿~[e-mail]