如何用“三社联动”做好“4点半课堂” | 社工课
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 林婉君
单位 | 广州市花都区启明社会工作服务中心
原文标题：三社联动下的“400学堂”
在赤坭镇的锦山村，社会工作者联合赤坭镇锦山村村委、广州民航职业技术学院的志愿者开展了“400学堂”，每天下午的16:00-17:30，都有不少的儿童前来参与，从2017年的3月份开始，至今，已经开展了三期，服务了5000多人次，受到了来自家长和儿童的热烈欢迎，社会反响也是十分热烈，在第三期开展期间，“400学堂”的服务模式受到了花都区以及赤坭镇等相关领导的赞同，产生了良好的社会效应。
自去年三月开始，赤坭镇家庭综合服务中心积极发挥“三社联动”的作用，在农村社区内开展“400学堂”。“400学堂”是由赤坭镇家庭综合服务中心的社会工作者统筹，锦山村村委免费为其提供场地、桌椅、风扇以及空调等，联合广州民航职业技术学院的志愿者为赤坭镇小学生建立的课后辅导平台。
“400学堂”开展的社区背景。社会工作者在赤坭镇社区内进行需求调研以及走访的过程中了解到赤坭镇的村居民在儿童的课业辅导方面存在较大的需求，较为愿意参与儿童学习技巧提升服务（占61%）和儿童学习兴趣提升服务（占57%）；同时社会工作者在2017年的服务当中了解到赤坭镇的儿童的父母大都忙于事业、忙于赚钱，儿童多由祖父母或者外祖父母在照顾，祖父母或者外祖父母由于年纪大，在照顾了儿童的衣食外，难以兼顾儿童的课业辅导，同时社会工作者亦了解到，赤坭镇内的多所小学均于16:00即放学，这一时间与家长的下班时间正好存在“真空地带”，同时学校靠近公路旁，车辆较多，儿童缺乏照看导致意外因素增加。
经过以上种种的充分调研后，社会工作者与家综主任、督导进行过商讨之后认为开展课后“400学堂”把无人照管的儿童或者辅导功课比较困难的儿童集中起来，辅导他们完成功课，将能有效提升儿童的时间管理能力，丰富课余生活，同时能帮助儿童健康、快乐成长，同时亦有效地降低了赤坭镇锦山村儿童的安全隐患。
调动社区资源，解决“400学堂”的场地问题。“400学堂”开展的首要问题就是场地以及桌椅的问题，为此社会工作者积极与赤坭镇的各村委进行沟通，积极争取来自村委/居委的支持，终于在社会工作者的努力下，争取到锦山村村委免费为社会工作者提供的场地、桌椅、风扇以及空调等基础设施，同时在“400学堂”开展前期，锦山村村委协助社会工作者进行大力宣传，促使社会工作者在短时间内获得了锦山村村民的理解和支持。
场地等基础设施有了，无人照看或者课业辅导困难的儿童也有了，但是老师从哪里来？赤坭镇锦山村社区内的广州民航职业技术学院映入了社会工作者的眼帘，为了充分发挥三社联动中的“以社会组织为载体”的作用以及锦山村这一有利资源，社会工作者积极主动与广州民航职业技术学院进行沟通联系，最终获得了来自广州民航职业技术学院的青年志愿者协会的支持，由该协会的青年志愿者们负责每周一至周五“400学堂”的秩序管理以及儿童们的课业辅导，虽然这支不是全职的师资力量，但却充分地发挥着“载体”作用。
做好需求调研，明确服务开展的目的。社会工作者进驻赤坭镇之后，即对社区进行需求调研、走访、进入各村居与各村居民政了解村居的历史、现况等，形成赤坭家综的需求调研报告，从而制定具有针对性的服务计划。
强化沟通，奠定“400学堂”的服务基础。社会工作者在“400学堂”开展前期，与赤坭镇的各个村居委进行沟通，争取到了赤坭镇锦山村的场地、桌椅等基础设施的支持；社会工作者与广州民航职业技术学院进行联系沟通，获得了该校青年志愿者协会的师资力量的支持；与赤坭镇锦山村的儿童家长进行联系沟通，取得了家长们的理解和支持。
优化“400学堂”的宣传招募方式，降低招募难度。以往“400学堂”的招募较多是社会工作者自行派发宣传单进行招募，效率低，工作强度增加。
在此次宣传招募的过程中，社会工作者制作了宣传单，邀请村委协助在村里面张贴以及派发宣传单，协助有需要的村民了解以及报名，同时社会工作者在调研、探访以及服务的过程中了解到有需要的服务对象均逐一通知，社会工作者亦在家综社会工作者与服务对象的微信交流群上进行宣传以及招募。
招募宣传单△△
除此之外，社会工作者亦邀请部分家长在其所在的学生家长群中进行宣传招募以及使用优化设计的“400学堂”的报名表。多样化的宣传招募方式下，效率不仅得到提高，工作强度还大大降低。
400学堂报名表△△
加强志愿者培训，提高“400学堂”的服务质量。开展志愿者岗前培训，社会工作者协助参与服务的志愿者们了解课业辅导的技巧、小学生们的基本情况、秩序管理的技巧等；在服务的过程中进行培训，在每天的“400学堂”结束之后，社会工作者邀请志愿者就当天的服务情况进行分享，社会工作者总结，进一步提升志愿者的服务质量以及服务能力，以便更好地应对各种服务中的意外或非意外的情况；对志愿者进行团建和表彰，定期的团建和表彰，肯定志愿者的付出和贡献，激发志愿者继续开展志愿服务的热情。
完善规章制度和沟通机制，确保“400学堂”的高效运作。建立“400学堂”守则，明确每个孩子的行为规则及奖励制度，例如迟到、早退的处理、课堂秩序的要求、座位的安排等。若表现好，社会工作者或志愿者会给该小学生盖上印花，每周每项内容获得至少三朵印花便可参加周五的素质课程作为奖励。
400学堂守则
开学啦~为了给学员一个良好的学习环境，协助学员养成良好的学习习惯，400学堂制定以下规则：
1. 不得迟到、早退，无特殊情况都要准时出席400学堂，如有特殊情况，请提前电话或微信联系社会工作者姐姐；
2. 在学堂里不得随意走动，外出（例如：上厕所、离开学堂范围内）告知义工或社会工作者；
3. 在学堂里不得吃东西（吃完方可进入课堂）；
4. 在学堂里不许追逐、打闹、大声喧哗，以免影响其他学员；
5. 我们针对低年级及高年级的小朋友分区域就座，请遵守安排，不得随意更换位置；
6.社会工作者和义工根据学员课堂表现获得小红花，平均每周每项课堂表现获得3个小红花以上的学员，可参加周五素质课堂，每月统计达到15个小红花的学员将会获得小奖励。
7.如学员在课堂中表现恶劣，影响其他同学，影响课堂正常开展，将会被请退400学堂。
建立社会工作者和志愿者的沟通制度，在“400学堂”开展期间，每天至少安排1名社会工作者和8名志愿者，建立“400学堂”志愿者服务微信群，若发生突发事件，社会工作者和志愿者可通过各种沟通途径加强沟通，进行处理。建立家长沟通机制，建立了“400学堂”家长群，社会工作者会将关信息在群上发布；家长对课堂有任何疑问也可以在群上与社会工作者进行沟通及时了解儿童的情况。儿童有事情临时不参加或者退出“400学堂”，也可及时与社会工作者沟通，以便社会工作者及时跟进该家庭的情况以及处理“400学堂”的轮候情况。
优化“400学堂”的服务模式，满足服务对象的需求。第三期的“400学堂”除了为赤坭镇内的儿童提供基本的照看服务以及课业辅导之外，还提供了课后学习、娱乐以及社会实践，提升儿童对400学堂的兴趣以及参与的动机，同时结合自律表，协助参与400学堂的小学生改善其行为模式以及巩固更好的习惯。
自律表△△
自律表是通过和家长以及小朋友进行访谈后，结合上一期400学堂出现的某些不良行为而制定出来的，由义工和社会工作者共同监督执行，社会工作者每天会根据社会工作者自身以及义工观察到的小学生的实际情况，在每天400学堂即将结束时为每个小学生盖印花（例如小学生当天可独立主动地完成作业，在不会做时才问义工可获得印花、经常在课堂走动吵闹则不可获得印花）若小学生不能获得当天的某项的印花时，社会工作者和义工需要和小学生解析他不能获得印花的原因，并鼓励其在明天继续努力加油，改善自己的行为即可获得印花，每周每项内容获得起码三朵印花才可参加周五的素质课程，详情可参照400学堂守则。
素质课程△△
同时社会工作者每周在参加素质课程之前，均会向所有的学生汇报本周每位学生的表现情况、获得印花的情况，之后安排符合条件的小学生参加素质课程，若是不符合则继续安排学生做作业。每个月则会根据本月的小学生的表现情况以及一花获得情况开展本月的总结分享活动。
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真希望自己小时候也能有这样的课后学堂~