2020社工考试重难点解析：如何促进青少年人际交往？
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 心优雅
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青少年人际交往有三个部分的内容。如下图
艾瑞克伯恩—沟通分析论
1.人格结构分析
每个人都是由3种独立的自我状态：父母、成人、儿童组合成的。
父母式自我状态：指使性的、权威的、命令的、谩骂的或批评的。语言如“你应该”“你必须”等。
成人式自我状态：客观、理性、现实、有组织性的。
儿童式的自我状态：偏重在生活中的感觉概念，本能的、冲动的。
1、【单选】班长小明在组织班级活动时，经常不听其他同学的想法和建议，表现比较强势，失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼，依据艾瑞克·伯恩(Berne)的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（ ）
(A)儿童式
(B)父母式
(C)成人式
(D)师长式
参考答案：B
解析：考查艾瑞克.伯恩的沟通分析论——人格结构分析。小明强势、权威，属于父母式。
2.沟通分析
人与人之间的沟通，有三种形式：互补式、交叉式、暧昧式。
互补式：两者沟通良性，能得到预期
的反应。
交叉式：沟通得不到预期反应，呈交叉状态。
暧昧式：表达一件事涵盖的讯息有两种，不真诚。
3.脚本分析
每个人一句自己的脚本去生活，脚本从早年开始，受父母的影响。“生命脚本”衍生出“心理地位（生活地位）”。生活地位有四种模式：1、我不好，你好；2、我不好，你不好；3、我好，你不好；4、我好，你也好。
1、【单选】社会工作者小江运用艾瑞克·伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”，帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。为此，小江应协助社区青少年（）。
(A)觉察自己的自我状态
(B)反思自己的沟通形式
(C)反省自己的沟通技巧
(D)觉察自己的“生活地位”模式
参考答案：D
解析：四个选项中，与脚本分析相关的概念是“生活地位”。选D。
4.游戏分析
卡普曼戏剧三角论的三类角色：压迫者、拯救者、牺牲者。
压迫者：想居领导地位，一直想指挥别人，超越别人。
拯救者：别人受到欺负，会主动要帮助别人。
牺牲者：觉得自己是一个被欺负的人，是可怜无助者。
游戏分析历年考题没有考到过，个人认为是一个很有意思的理论，有助于帮助大家更好的识别生活中的角色。在这里扩展一下。
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扩展 |
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“ 拯救者”是指寻求“拯救”他们认为易受伤害的人的人。拯救者可能提供的很多的“帮助”，但是他们提供帮助的出发点，不是找出对方是否确实需要或者需要怎样的帮助，他们的出发点是“自己认为的”，并且认为自己付出了很多，应当得到对方的回报。 一个“受害者”（牺牲者）是一个通常被自己的脆弱感，不足或无力感所淹没的人，并且不愿意对自己的人生负责，他们希望寻找拯救者来照顾他们。 “压迫者”是烦躁的、愤怒的、害怕的。压迫者控制和批评他或她最亲密的人，感到负担不堪重负，并因此而筋疲力尽。“压迫者”没有任何能量，总是希望成功的压迫别人而得到自己是“有能力的感觉”，否则就是愤怒的，无能的。 有没有从三个角色中出来的方法？ 一个人应该意识到他或她是唯一一个对自己的生活和愿望负责的人。有必要把自己的生命交到自己手中，不用征得别人的同意就可以行动，也不要期待别人来拯救自己的生活。 |
P.A.C.自我状态觉察训练
P.A.C.自我状态觉察训练对应的理论是人格结构分析。为方便理解，这里做一个表格。
1、【单选】社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。该小组工作的互动设计所依据的是（）。
(A)弗洛伊德的自我理论
(B)萨提亚人际沟通理论
(C)埃里克森的自我理论
(D)伯恩的沟通分析理论
参考答案：D
解析：考查促进青少年人际交往的社会工作方法。理论基础是艾瑞克.伯恩的沟通分析论。
2、【单选】社会工作者小秦运用“父母、成人、儿童”自我状态觉察训练方法协助高一新生提高自我觉察能力。训练开始时，全体组员站在“儿童”圈内。当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性，行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，该组员就可以（ ）。
(A)从父母圈跳到成人圈
(B)从成人圈跳到儿童圈
(C)从儿童圈跳到成人圈
(D)从儿童圈跳到父母圈
参考答案：C
解析：“P.A.C.自我状态觉察训练”说话语气从情绪化转向成熟理性，行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，意味着从儿童事的自我状态到成人式自我状态，则从儿童圈跳到成人圈。选C。
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