老板的一个动作,害了一个有潜质的销售人员
王飞:知名销售人才培养专家
经验分享,这是在很多销售团队里面都用到的,让高绩效的员工站在台上面,来给分享我是怎么做到的。
在这里,我们思考另外一个问题,叫销售人员能不能左右销售的结果?
很多人说能,很多人说是不能,其实我可以负责任的说,销售人员左右不了销售结果。
我们有些时间,我们很刻意,非常努力,百分之一万投入要搞定的客户,最后没搞定的有没有,是有的。
但我们有些时间,很轻松的按照我们正常的业务流程,没有费太大的劲,就搞定的客户有没有,也会有。
按照正常的流程给客户打电话预约,然后去拜访,按照流程介绍了公司、介绍了产品、介绍了案例、做了报价,最后客户也没有讨价还价,就成交了,这种也是非常非常多的。
为什么要讲这么一圈,就是这个员工出去,这个月他搞来了一个大的订单,然后在团队当中业绩是最好的,我们让他在台上面给我们分享经验。
我们有没有思考过一个问题,他这个订单就是按照正常的业务流程,打电话预约、拜访、介绍公司、介绍产品、报价,然后最后就轻松的成交了,那你让他在台上去分享经验,这个人站在台上面敢不敢说,我就按照正常的套路给客户打电话,预约、拜访、见面然后就成交了,而且是超出了我的意料之外,敢不敢说?可能有70%以上的人怎都不敢说。
很多人站在台下都是正常的,当这种荣耀的光环戴到他头上,他马上就就变了,他会站到台上面会给你讲一个曲折的案例故事。
给大家讲:我给张总打电话的时间有多难,然后他是怎么拒绝我的,然后我怎么去跟他说,苦口婆心给他报了几套方案,最后才成交了,才有了这一次这个订单。
我也相信我们的销售不是那么容易的,然后大家一定要什么什么,有没有听过这种故事,所以我们找了一个人站在台上面来,给大家来做一个分享。
但最后我们听了一个不真实的故事,对销售人员激励的作用是很小的。
我们换回来再来看另外一种情景,在你的销售团队当中,有没有见过一种叫新人拿大单,见过没有?
在前面,我们讲入职培训的时间也讲到过,新人,这个人入职一个月,然后出去拜访客户的时间就拿了一个大的订单回来,有这种现象。
新人来上班,一两个月就拿回来大的订单,然后你就站在台上面让他去分享,他也分享了一个,曲折的一个故事给大家听,这件事情其实你看就完了。
其实是没完,为什么没有完,他身边的人对他充满了什么,嫉妒、羡慕、恨。
其实我经常在分析,这一个小小的动作基本上就害了这一个,有潜质的一个销售人员。
他是一个新人,拿了大的订单,其实他就是我们刚才讲到的,就按照常规的销售拜访,甚至他对公司产品都不熟的前提下,出去拜访客户,依然拿回来了一个大的订单。
确切地说,他只是碰到了一个高匹配度的客户,他可能对于产品都说不清楚,但是客户对于我们的产品是比较了解的,对于我们公司也是比较了解的,所以他刚好碰上就成单了。
但是我们回来以后,他站在台上面风光无限给大家讲,我是如何如何拿订单的,他讲的时间没有注意到后边会带来的麻烦,他这个月拿了大的订单,在台上面给大家讲,你太厉害了,我们向你学习。
下个月他还能不能拿到大的订单,还能不能站在台上,如果下一个月,他不能站在台上面的时间,身边的同事会说什么,你上个月那么牛逼,这个月怎么没订单了,他能受的了,受不了。
他说:相信下个月一定有。又过了一个月还没有订单,大家都说:你不是上个月特别厉害吗,怎么连续两个月都没有订单。想一下,这个人还有没有脸在这个公司混下去了,有可能就离职了。
我刚才讲到过,分享是万万不可取的,很多我们团队当中都在用,但是这个方法,其实有些时间是我们听了一个神话段子,没有听到真实的,当然也不能排除,是有真实的段子在里边。
但是这个比例是你要把它卡一个点,尤其是新人不要让他站在台上给大家分享,他站在台上面来给大家分享的时间,你会发现一个现象,分享的过程当中,其实是把他害掉了。
新人三个月不出订单都是正常的,但是第一个月就出了订单,然后他这么风光无限,第二个月、第三个月都是暗淡无光的,那他最后就觉得颜面扫尽,就不敢再这个公司呆下去了。
一个好的有潜质的一个销售人员,在这个地方就用了一个分享的方式给毁掉了。