通过微信朋友圈,了解客户,搞定客户
择业过程
两年前我接触了游泳馆行业,因为以前也是练习体育的,就对这个行业产生了兴趣,它的几点深深吸引我。
第一,钱来得快,就两三个月我们一人赚了好几万;
第二,属于体育项目,又是我的爱好;
第三,有潜力,市场慢慢在朝这个方向发展;
所以我就想把它当成一种事业来做,但是在成都,没有实力的我们拼不过,就想到往二三线城市发展,最后选择了达州市,离家也比较近。这座城市的优点是人口多,人流量大,房子距离比较集中,密度大,消费水平也不是很差,就把方向定在了达州。
三遇三贵
一遇胡姐
过年后就独自来到达州,一有时间就出去扫荡小区。用手机搜索有游泳池的小区,经过市调全市有三十多个游泳池,但是有很多都不符合我所想象的,所以就筛选了8个场馆,但是不知道怎么切进去。
于是再次到小区里面去转,寻找跟物业高层管理有过交情的人。兜兜转转这些小区里面都装了直饮水机,就想找个人问问是怎么回事。正好看到有一位很有气质的中年女士在那打扫卫生,贵人出现。
她姓胡,我叫她胡姐,自己是老板,自己在30个小区装了直饮水机,经聊天发现她还是很厉害的人物,以前还是公务员,现在管理这么多小区的直饮水机,忙不过来,想找个人帮忙。
因为她跟人合伙还开了煤业公司,所以忙不过来,我一想机会来了,就说要不我来试试吧,一个月试用期,干不好我就滚蛋。
胡姐也很爽快的答应了,并且把小区的名单写给了我,其中有三家都是我筛选出来的这8家里面的,分别是南外,西外,市内,这三个地方是人口居住最大,最多的地方就是凰城一号,是市内独一无二的,可以说有很大的潜力。
二遇刘经理
经过胡姐介绍认识了大忙人——刘经理,像刘哥这样的大忙人有时出差,有时到下面去,很难见到他本人,我就反过来给胡姐做人情。其实没有接触716之前我都不知道做人情这个词,太专业了,我那个时候就想的是打关系。
其实这一年多来,我给胡姐干活我没有要一分钱,不管是刮风下雨,还是下雪,我都是有求必应,而且很多时候都是我在提醒她今天该到哪个小区去,明天该到哪个小区去,都在为她做计划了。
就这样跟胡姐的关系拉得很近了,胡姐也是把我当亲弟弟看了,她把我不要的工资拿去请客,请这些人吃饭,一来巩固关系,二来带我认识那些人,这是她的目的,这是她告诉我的。
她说主要是想帮帮我,胡姐确实对我也不错,年前她送了我土特产,我就反过去送了她野味,她还是觉得想补偿我,过年给我发了2000块的红包,我也发回去1888块给她。因为我知道我不能要这个钱,这点钱跟我的计划比,差远了,我也知道胡姐也是重情意的人,有恩必报,事实确实如此。
就这样跟这些物业经理接触了,跟这个刘哥也是吃饭次数最多的,胡姐跟他关系处得还可以,他们都是同年同月出生的,所以胡姐很快就跟他熟悉了。胡姐也提过说我想做他们小区的游泳馆,他也说了去问问,但是得到的一句回应就是,有人签了。
我也知道有人签了,但是我知道他是肯定可以帮我的,可能他不愿意帮忙,因为这个还需要跟业委会去协调,而且会动用他的关系,他觉得不值得,就是一直敷衍,送礼也不收。他说无功不受禄,就这样一直僵着,当时也不知道怎么做,也知道是关系不到位。
三遇老大(蓝小雨)
这是时候老大(蓝小雨)出现可以说是及时雨啊!我知道肯定要想办法来打通这层关系,所以就找方法,找技巧,就突然想到前几个月加了个关于销售方面的QQ群,因为一直没有怎么关注,偶尔看到的就是那些人在群里吹牛,觉得没有什么意思。本打算退掉的,后面想想还是先看看里面的文件来看看再说吧!
就看到了里面讲到了如何做人情的招数,当时我就看到了人情四招,不过那时没有那么全,看到有发周末短信,送小礼物,还有增值服务什么的,当时心想这个能管用吗?他们会很反感的,会不会觉得我是神经病啊?送小礼物能管用吗?
也没太在意,有个下午在群里面看到有公告说雨总有答疑,有问题的什么问题都可以问,他都能解答,这么牛逼那我得去问问他是怎么来分析这个发短信和送小礼物的,我就问了他,看了他的解答。我两眼瞪了,他的回答充满了文字的魅力,解析的是那么的透彻。经过雨总的答疑,我就认定这个叫雨总的就是我的贵人。
八次送礼搞定片区经理
有了老大的分析指点后,我就开始给刘哥发周末短信,一发就是两个月时间,后面很熟悉了就开始慢慢送些小礼物。前面两次是拒绝的,后面才勉强收下,因为他还是很有原则的,拿了别人好处,就要替别人办好事情,他感觉没有帮到什么忙。
于是就又发了2个月短信,这个时候自己也加入了716,进来就开始找方法怎么破,首先看了下人情四招后才发现,原来自己做得是多么得的差劲,难怪一直攻不进去,原来自己已经掉坑里面去了,真是自己想毁了自己,看了以后才知道自己原来做错了太多太多。
经过前两次送礼被拒与结合人情四招反思总结如下:
1、不了解刘哥性格就开始送礼被拒,不了解他的为人;
2、第二次送礼还是被拒,销售主张太清晰,把他给吓到了;
3、送礼没有合理的理由与话术,也让他给拒了;
4、送礼的方式不对也让他给拒了;
5、没有周末短信跟进拉近关系,导致还是有距离感;
6、聊天没有主题,话题散乱,交流无意义;
7、没能麦凯;
8、没有增值服务;
9、没能想到攻直系亲属;
10、第一次送的礼品不当,花了300多块买了两瓶蜂蜜,礼物太重,被吓到了,这是老大讲的禁忌。
716销售招数:冠军级市调+麦凯66
通过学习,接下来对做人情有了进一步的规划。
第一步:看他的朋友圈,看他发的什么动态比较多,找兴趣爱好,共同话题。
第二步:看他的空间跟朋友圈,有没有关于发亲人的照片,他们是怎样一种场景下拍摄的,关系怎么样?
第三步:仔细观察他的办公室,了解他的生活习惯。
经过市调与麦凯了解如下:
1、他喜欢转发些讲解伟人的做品的链接;
2、喜欢转发些伸张正义的链接;
3、喜欢发些关于军事方面的链接;
4、喜欢看些经营管理方面的链接;
5、空间跟朋友圈有很多他老婆和儿子的照片,同时也表达了些对老婆对儿子的爱;
6、看到她老婆有三张照片是拿着装有红酒的杯子;
7、观察他办公室里面有茶杯和茶叶盒;
8、桌上有一台24寸屏的电脑;
9、看到了一盒胃药;
10、桌上有一串钥匙,上面有一把车钥匙,是东风日产。
有了以上的信息,我开始真正的有针对性的做人情了。跟他交谈跟聊天我从不聊我的事情,知道他知识面广,经验丰富大多时候,我就是引话题,让他自己聊,知道他感兴趣什么,就针对性的聊天和引话题。
716销售招数:送小礼物
第一次送礼是茶叶,我没有一开始拿给他,而是聊开之后再给他的。就聊了聊社会上面的那些不公平的事件,一下把他的话题给爆开了。他在那讲得有声有色,大概聊了50分左右我有事就撤了,当然周末短信一直没有断过。
第二次送礼是防辐射的电脑屏,间隔时间是2周,这次我就跟他聊的军事方面,也一下子把他话题给爆开了,他也是滔滔不绝的聊部队跟军事方面的问题,这次聊的时间要长些,聊了有1个多小时。
这次得到的信息是他以前是野战军人,在部队里面很厉害,会功夫,在部队里声称铁拳头,当过班长,后面因为打了连长,就这样没有留在部队的机会了。同样是聊开后把电脑屏给他了,他说我真是太用心了,我还是没有提我的事情,这下他反过来问我,关于我的事情,我也只是少聊了下。
第三次送礼是一个杯子,同样是间隔2周,这次送的是一个好的保温杯。这次跟他聊的经营管理方面的问题,他也是聊得个眉飞色舞的,完全放开来聊,这次聊了也差不多1个小时,走时我给了他保温杯,看得出他笑了,说我很上心。我走时他跟我说今年这个游泳场馆给我做了,就不让竞品做了。我很开心,终于有回报了。
第四次是送的广安特产盐皮蛋,因为热天大多都喜欢喝粥,这个是最好的选择了。这次我是亲自去送到他居住的小区的,他老婆下来拿的,顺便聊了会天,他老婆说他老公在她面前提起过我,说我是个不错的小伙子,还说一定要帮我。
我也说刘哥在我面前也经常提到你,说他这辈子最大的福气就是娶了你,她也很开心。后面我有事就走了,同样是2周间隔,因为我知道,时间很紧,必须要快。
第五次是送的汽车坐垫,带有碳包和中药决明子的坐垫,可以去味和养生之功效,是直接寄过去的。他见了也很开心,还拍了照片发给我,送礼时间间隔2周。
第六次是送的干果,主要是针对他们家小孩送的,这次是淘宝,他也是满满的感动,同样也是间隔2周。
第七次是送的红酒两瓶,亲自送去的,她老婆下来拿的。我说这次是针对他老婆来送的,看见他老婆举着装有红酒的杯子,所以就送了。他老婆很开心说叫我去他家去吃饭,她亲自下厨,她说她实在太开心了,她说她也会跟刘哥讲的,让他一定帮我搞定。
这次他叫我去他家里吃饭去了,我就提了一盒礼品盒的水果去了,这次完全像家人一样的,顺便跟我讲,叫我准备准备过几天来签合同。这次聊了太多太多,主要是聊的我的事情,他来给我把关,真是太开心了,让我找到了家人的感觉。