狗屎堆里的君士坦丁 ——《刷新》│ 书海遨游 No.20002

书海遨游 No.20002

狗屎堆里的君士坦丁

——《刷新》

推荐程度：＊＊＊＊

（看看微软的故事，以大公司为鉴）

原书阅读：309分钟

本文字数：2,123

本文阅读：7分钟

这是一本很特别的书，因为连续有三个心理学的老师在课堂上推荐了这本书，于是就好奇的拿来一翻。

如果总结下这本书的内容可以看成萨提亚·纳德拉作为一名管理者的自传。前半段是生活的自传，后半段是微软的故事。如果要提炼一些核心词，就是同理心、成长型思维，以及混合现实（Mixed reality）、人工智能、量子计算（Quantum Computing）。

非常喜欢一句话，甚至可以说是说到了所有管理者的心坎里，“作为这家公司的领导者，你的工作就是在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。”

看完以后就能理解为什么心理学老师都会来推荐，因为“同理心”被世界排名第一公司CEO如此的高调强化，甚至成为微软组织文化的主要组成部分。也是在侧面推动了全社会接纳和重视“同理心”。当然还包括“成长型思维”等等心理学的理念和思想，再结合最近很火的王坚，会看到很多心理学在大公司里的应用很欣慰。

在萨提亚手上是，彻底改变了微软原本是固化死板的文化，原来是“每一名员工都需要向其他人证明自己无所不知，证明自己是屋子里最聪明的人。”现在都慢慢学会了“同理”。

当然“同理心”在萨提亚的时代被提出也并非偶然，诚如他自己所说的，“从印度到威斯康星的研究生院，到硅谷的太阳微系统公司，再到雷德蒙德，这就是我的人生之旅。”这是因为这样的经历才能造就对于“同理心”的感悟。

或者用他本人的话是，“只有经历过人生起伏，才能培养起同理心；要想不受苦受难，或者少受苦受难，就必须接纳无常。”虽然似乎起点有点被迫的感觉，但至少现在的他是在按照他自己的说法，“人要依照自己的意愿去做事，并遵循自己的节奏。”

按照他本人的说法，具体的做法是在于：

1、不遗余力地进行竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情。

2、要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上。

3、让每个人都展现出最优秀的一面。

其实，按理说他还没到写自传的时候，他自己也说了，无论是年纪还是资历。但是我觉得这一切都是为了他自己在做的事情，也就是“文化”，推进微软的文化变革。

回顾微软的这三任CEO，萨提亚自己也坦诚的说，“比尔通常会把重点放在未来，预测技术趋势以及微软如何引领趋势；史蒂夫善于提振士气，让每个人都处于极度的兴奋中。我则不同。”

我会做这样的比喻，如果把比尔·盖茨比作凯撒，打下一片江山，是在创业；那可以把史蒂夫·鲍尔默比作屋大维，用自己的经验来治理天下；而现在的萨提亚就更像君士坦丁，用文化来进行统治。

之所以这样去比喻，因为我想到了君士坦丁其实并没有真正信仰基督教，甚至洗礼也只是在死前象征性的做了一个仪式。回到书中萨提亚的一些介绍，会有种类似的感觉，“同理心”乃至“文化”都是一种工具。虽然还不至于说他是不得已而为之，但也并非是全然的运用乃至彻底的相信“同理心”。

因为总有一个感觉，萨提亚推崇的同理心是有选择的，就像现在推广的新企业文化的关键词，“展现成长型思维、以客户为中心、多元化和包容性，以及，一个公司。”这里并没有同理心，同时特别会强调要有“一个公司”的前提条件。

就比如，并不用去和“机器”同理。萨提亚会这样去说，“同理心在机器中难以复制，在人类与人工智能的世界中，它将是无价的。”当然这是一个基于人类利益的观点。或者我会说，人工智能无法真正实现，除非人类决定创造一个和自己竞争的物种。当初阿西莫夫没有允许，更有同理心的你会允许吗？

关于这部分在最后其实萨提亚也坦然承认，“真正的智能、真正的同理心和真实的常识将会是稀缺品。”

另外一个方面，后半本书中很大的篇幅在强调“安全”的重要性，甚至这是“移动为先，云为先”世界的基石。所以才提出了“同理心+共同的价值观+安全可靠 = 信任”这个公式。但有意思的是公式左边三个元素却是按照从左到右越来越重要的顺序在排列。如果危及到云的安全，危及到公司的安全，那同理心就会自动让位。

在此我并不是说同理心需要没有底线，同理心本身只是一种设身处地的理解。但如果条件设置的多了，很容易就变成浅尝即止或着选择性的去理解你需要同理的那个对象。也许这也是萨提亚说真正的同理心是稀缺品的原因。也许真正的同理心之后的结果或者行为一定更加满足整个系统的需求，而不仅仅是你认为重要的部分。

当然，世界第一的公司能够摇起这面旗帜已经很不容易了，但愿能成为大多数人向往的目标，而不是仅仅用来佐证自己的工具。

其实这类问题到最后也许都会上升到伦理或者哲学层面的思考，就像萨提亚在书中讨论的道德，“道德义务要求一个完成多个选项中的每一个选项，而此人又无法完成所有选项的情况。在这种情况下，一些证据显示某个行为从道德上来说是正确的，而其他证据却又显示它在道德上是错误的，但两方面证据或论点的说服力都不足以给出结论。”

就此你无法断论，或者永远无法断论。

当然我们也不是对此手足无措，萨提亚提出了很多非常有建设性意见的思考，会帮助在新的“文化”之路上慢慢摸索，而且不至于走偏。就比如说，一个很重要的内省问题，“如果微软消失了，我们必须要清楚这个世界会失去什么。”

同时也提出了3C原则：

Concept：我们是否有振奋人心的概念？

Capability：我们是否有成功所需的能力？

Culture：我们是否具备拥抱这些新想法和新方法的文化？

也许这些就是推动一个巨型航母前行的导航仪，也希望为全人类创造更多的贡献。

2020.1.6

萨提亚·纳德拉

Satya Nadella

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