戈军珍：值得信任，才能信赖！
导 语
所有的信任都是一点点积累下来的。从一点点的小事开始被别人信任，当真有“大事”的时候，别人才能信任你！
值得信任，才能信赖！
一个微友在微信中和我探讨一个问题，她告诉我她是一位销售人员，她也经常遇到一些“说话不算数”的客户，让她感觉很头疼。
她告诉我，因为她进入行业时间不长，收入有限，根本就没有能力替客户垫货款。而许多客户，说好的回款时间，可是到时间却根本就不回款，找各种理由进行拖欠。还有的客户说好的是送货上门，上门后“一手交钱一手交货”，而她辛辛苦苦把货送上门后，客户却不断推脱，找各种借口希望推迟结款。她很气愤，但没办法，她不断问我遇到这样的问题该如何处理。如果按约定的去做，可能会失去客户，如果按客户的意愿去做，她又没钱去垫付货款。因为她和公司的结算是现款结算。
无独有偶，另一位微友告诉我，他在公司负责对外接待工作。每次接待来的客户，他都需自己垫付一些费用，而过后到公司报销时却很不痛快。不是老板不在，就是财务不在，或者领导有其他理由......反正报一些费用时大费周折。而公司每个月的接待任务却不少。他每个月的工资全都给公司垫付了接待费用，甚至还得划信用卡。有时信用卡还款日期到了，公司报销的费用还是下不来......有几个月差一点被银行划入“信用记录有问题”的持卡族。我问他，你这样的工作难道没有备用金吗？他问我什么叫备用金？我告诉他，就是企业根据一些特殊岗位，如需经常花钱而又无法当时报销的岗位，提前借给该岗位人员的一些费用。他说，根本就没有这样的事。
我曾经也遇到过这些客户。说好的打款日期却不能准时打款而准是推迟几天......不是老板不在，就是财务不在，反正不能准时打款。偶尔一次推迟，也许真的有原因，但每次都推迟，那一定不是什么原因。而是管理者的习惯！我确实想不明白，这样推迟几天，到底对公司有什么益处？——既然不准备耍赖，为何要给自己留下一个不守信用的坏名声？
有些管理者，把拖延打款当作一种非常正常的事情，尤其是针对供应商。一些管理者认为和供应商打交道时，反正自己处于“强势地位”，现在都是供过于求，既然你“求”我，我就想怎么办就怎么办。至于签订的协议，那是对你的要求，与我无关！
有些人老是抱怨别人不信任他，而对他自己经常做的一些违反规则的事情视而不见，习以为常认为这只是小事，反正迟早会给你，何必那么认真？而他却不知道，他的信任正是被这些他自己认为的一些“小事”而消耗殆尽！
被别人信任，是人在社会上的立足之本，一个不被别人信任的人是无法真正在商业社会中立足的。而一些看似“小事”的事情，恰恰反映了你的内心世界或做事习惯。
值得被别人信任的最重要的一条就是：信守承诺，遵循约定。不要认为推迟几天付款，偶尔一次的违反约定无关大事。所有的信任都是一点点积累下来的。从一点点的小事开始被别人信任，当真有“大事”的时候，别人才能信任你！
值得信任，才能信赖！
推 荐 阅 读
-商务联系-
狄老师 18131114002
本文由珍谋钧略企业管理咨询机构原创首发，注明来源视为授权转载。
作者 | 戈军珍，珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师；北京大学光华管理学院EMBA；动保行业技术营销模式创始人；河北畜牧兽医学会副理事长；《今日畜牧兽医》编委；曾任职多家动保企业CEO，对动保行业发展有独到见解，擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。