珠宝销售技巧1505：陪同不好说话，怎样让顾客顺利成交？

珠宝销售技巧：朋友说你说的有道理，比较热心，可以信任，就回来买啦……

珠宝销售案例：

第20课：分阶段跟进

怎样提高跟进的质量？

问题：

1、写一个自己跟进成交的案例，详细描述第一次接待的过程和跟进做法。

2、分析自己第一次接待，做了哪些有效的动作？

3、再分析自己后期跟进的做法，为什么顾客能跟回来并且成交？

珠宝销售技巧1：学员20521

案例分享：

有一位女顾客，她双十二在我这里买了一对耳钉，后来通过跟进，又回来买了一条K金手链。

顾客第一次是和朋友一起来的，顾客比较喜欢我家的设计，但是她朋友就不是很喜欢。顾客试了一款手链，她朋友就说丑死啦，这哪是女孩子戴的呀。

我一看，就过去给陪同倒了一杯水。

我：小姐姐，我看你戴的项链就很好看啊，你也给朋友参谋一下，挑一个好看的，不要让她自己看嘛！

陪同：你们店卖得好的款式，给她试试。

我：您刚才试戴的手链，感觉怎么样呀？喜欢我家的设计风格嘛？

顾客：还是很喜欢的，就是有点纠结买项链，还是买手链，还是其他的。

我：其实您喜欢的话买哪种都可以，您是买礼物送自己吗？

顾客：对，因为今年过的蛮辛苦的，给自己一个奖励。

我：您看啊，如果要搭配衣服一眼就看得到的，那还是要买项链和耳钉耳环了。您看您朋友戴的这个项链多好看呀，冬天搭配也看得到。

我又跟陪同说：您说是不是呀？买项链这种看得到的，还是挺值得的。

陪同：你说的这个还真对，我买个项链就是看的到，搭配衣服也好搭，你要不也买项链吧！

顾客：我耳钉不多，我还是买耳钉吧，

陪同：那也行。

我：那您是喜欢特别一点的？还是斯文一点的？

顾客：还是斯文一点，自己的风格就是这样的。

我推荐了一款耳钉，还帮顾客整理了头发。

我：你的头发长，配这款耳钉怎么戴都好看。

顾客觉得很满意，陪同也说这个挺值得买的，就买单了。后来加了微信，看到顾客发朋友圈说她要过生日了，我就发了信息：

快过生日啦？我帮你编一条手链送你吧？寓意平安顺遂。

顾客：不用了，哪好意思啊。

我：没有关系的，上次我们聊的那么投缘，就当是朋友的一点心意。您什么时候有时间，过来拿就是了。

顾客：不能白拿，下次再过来看看买点什么。

我：就一点心意而已，不用这么放在心上，首饰也是缘分，有喜欢的才买，不要浪费。

顾客过来拿手绳，又买了第一次看的手链。

顾客：还是第一眼看中的会喜欢很久，而且也问了朋友。朋友说你说的有道理，比较热心，可以信任，就回来买啦。

珠宝销售技巧2：

销售总结：

1、第一次接待，首先是没有忽略了陪同，这一做法让我赢得了顾客和陪同的好感。

而且我意识到顾客的朋友还是很有话语权的，就不断让顾客的朋友来为她参谋，增加陪同的参与感，

2、适当的夸奖陪同，让她开心之后帮我说话，增加成交几率。

3、帮忙给顾客选款式的同时，不只是拿货，还要给顾客穿搭意见，感觉有价值感。

跟进方式：

1、我对顾客的祝福和问候，到后来要送顾客礼物，都是很真诚的。我只是想着送顾客一个小礼物，略表心意，没有想着让顾客再买。

2、没有过强的销售意识，顾客就觉得比较舒适。

3、我从顾客的角度出发，为顾客考虑，也没有强推，顾客自己喜欢就回来买了。

小结：

思考一个问题：

怎样提炼，成交的销售思维？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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