客户跟进节奏

潜在客户分类

N级(新客户)、4类(KP未定)、3-类(KP已定意愿需再谈)、3类(KP已定有意愿)、2类(发出订单承诺一周内)、1类(回传订单明确办款时间)、K级(自己开放的客户)、F级(ECVV收费客户)、L级(资料不正确或者无出口)

Win Chance 合作机会

10% ：

1、客户有外贸推广计划

2、预计到客户可能要做那种类型的服务

3、不了解客户具体时间安排

30%  ：

明确购买原因（我们知道客户关键的要求，为什么要外贸平台）

明确主要的决策人和他们选择的标准

确定了在公司了谁能够帮到我们

确定了竞争的状况（EC21或其他）

寻找合理客户需求方案

50% ：

满足30%的所有条件

知道客户存在哪些待解决的问题，有哪些疑虑并有解决方法

确认其推广预算 （包括客户的预算和我们的建议）

确保客户认可ECVV 优于其他竞争对手的优势

确认购买的服务内容并传出我们的合同

Win Chance 合作机会

75%：
满足30%和50%的所有条件
决策人承诺将与ECVV合作
解决客户所有问题和要求
确认大致的ID开通时间（估计下单日期）
合作流程符合ECVV公司规定
确认合同内容与服务价格，客户确认办款时间
收到回传合同
90%：
与ECVV合作
款项已办，开通ID
办理发票等事宜
客户上传图片，开始使用ECVV服务

常见问题：
1、3类多
2、3-类客户多
2、4类囤积多
3、没有leads联系
4、联系周期长，联系次数多
5、影响心态

什么样的客户放入大循环

1、流程的最后一步“解决异议”实在没有办法处理的。

浅层异议

深层异议---对服务是有兴趣的，对ecvv 的服务信心不足，需要观望的，砸促销，如果还无进展，放大循环

2、客户自身的原应（造厂房、执照、产品等原因）什么样的客户放入小循环：

1、能够引导客户将销售流程进行到底的或者说基本能够进行到底的

2、对卖点认可，有兴趣，且客户的异议在我们可解决的范围内 (浅层疑义)

小循环定义：隔天跟进

放入大循环前的关键问题：

1、客户近期不考虑的原因

2、明确询问下次考虑的时间

放入大循环的条件:

1、是值得你放入库中的客户

2、我们该说的都和客户说了，并且客户该了解的也都了解了

严格控制中循环

中循环定义：

一周---20天左右联系的客户

公司结构

3+2+3

3：学校、企业、实体

2：网络+实体

3：战略层、管理层、执行层