广域网内部互联链路故障应急预案
本地局域网、路由等没有问题，省级业务部无法访问Internet或总公司内网服务器时，应启动广域网内部互联链路故障专项应急预案。
▼▼预案启动条件
通过故障处理流程确定属于链路故障，并且通过重新启动路由器、重启光端机或协议转换器等常用故障处理方法无法恢复链路正常，判定为链路故障时，启动本专项应急预案。
▼▼应急流程图
1、网络出现故障确认满足预案启动条件，启动此预案流程；
2、在APN5000上观察是否备用线路处于连接状态；
3、如果备用线路处于连接状态，则路由器通过路由选择自动切换至备份线路；
4、如果备用线路没有处于连接状态，则需要检测备用线路每个环节排查故障，容易出故障的地方为APN200和ADSL调制解调器；
5、测试网络是否恢复可用；
6、同时联系线路运营商解决主线路故障；
7、如果主线路恢复正常，则路由器通过优先级判断，会自动切换至主线路；
8、网络恢复正常；
9、调查故障原因；
10、评估损失；
▼▼应急处置完成
1）成功切换到备份广域网链路；
业务恢复时间低于10分钟超过5分钟、非业务时间低于24小时超过8小时的，属于III级事件。
业务恢复时间低于30分钟超过10分钟、非业务时间低于48小时超过24小时的，属于II级事件。
▼▼预案演练要求
1）熟悉联系人的联系方式
2）熟悉链路切换过程中可能遇到的问题
▼▼应急准备措施
1）需要申请ADSL，预备可以使用的ADSL线路；
▼▼应急处置注意事项
1）应优先恢复网络可用；
2）启用备用线路的业务部应该停止访问互联网，为业务通信提供带宽保障；
3）启动备用线路后应该立即敦促广域网链路提供商及时修复链路。
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